Aides au logement

Quelle est l’adresse TotalEnergies pour le chèque énergie ?

Article rédigé par Jonathan le 6 mai 2025 - 6 minutes de lecture

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Le chèque énergie vient compléter les aides au logement, afin de régler les factures d’énergie. Chez TotalEnergies, il peut être utilisé pour payer l’électricité, le gaz ou encore certaines charges locatives. Mais quelle est l’adresse TotalEnergies pour le chèque énergie ? Dans cet article, découvrez l’adresse pour l’envoi du chèque énergie, les démarches pour l’envoyer correctement, les options de paiement en ligne et les avantages de la pré affectation.

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Sommaire

1 Qu’est-ce que le chèque énergie et comment fonctionne-t-il avec TotalEnergies ?

1.1 Qui peut bénéficier du chèque énergie en 2025 ?

1.2 Quelles dépenses peuvent être couvertes par le chèque énergie chez TotalEnergies ?

2 Quelle est l’adresse de TotalEnergies pour envoyer le chèque énergie ?

3 Comment utiliser le chèque énergie avec TotalEnergies en ligne ?

3.1 Quelles sont les étapes pour utiliser le chèque énergie en ligne avec TotalEnergies ?

3.2 Quelles sont les avantages d’utiliser son chèque énergie en ligne pour payer ses factures TotalEnergies ?

3.3 Comment pré-affecter son chèque énergie à TotalEnergies ?

4 Que faire en cas de problème avec votre chèque énergie et TotalEnergies ?

4.1 Quelle est l’adresse pour les réclamations auprès de TotalEnergies concernant le chèque énergie ?

4.2 Comment contacter le service client TotalEnergies pour le chèque énergie ?

5 Le chèque énergie est-il cumulable avec d’autres aides pour payer ses factures TotalEnergies ?

6 Conclusion

Qu’est-ce que le chèque énergie et comment fonctionne-t-il avec TotalEnergies ?

Qui peut bénéficier du chèque énergie en 2025 ?

En 2025, le chèque énergie est réservé aux foyers modestes dont le revenu fiscal de référence annuel par unité de consommation (UC) est inférieur à 11 000 €. Par exemple :

Une personne seule : plafond de 11 000 €.

Deux personnes : plafond de 16 500 €.

Trois personnes : plafond de 19 800 €.

Les bénéficiaires sont identifiés automatiquement par l’administration fiscale et les gestionnaires des réseaux d’électricité. Les nouveaux bénéficiaires devront faire une demande via une plateforme en ligne.

Quelles dépenses peuvent être couvertes par le chèque énergie chez TotalEnergies ?

Le chèque énergie peut être utilisé chez TotalEnergies pour :

Payer les factures d’électricité et de gaz naturel.
Régler les charges locatives incluant des frais d’énergie dans le parc social ou dans des établissements tels qu’EHPAD.

Le montant du chèque énergie est automatiquement déduit des factures si la pré-affectation a été activée.

Quelle est l’adresse de TotalEnergies pour envoyer le chèque énergie ?

Pour envoyer le chèque énergie à TotalEnergies, vous devez l’adresser à l’adresse suivante :

TotalEnergies

TSA 20888

92894 Nanterre Cedex 9

Assurez-vous de préciser votre numéro de client TotalEnergies (9 chiffres commençant par 1) au dos du chèque dans la case “Mon numéro client” pour faciliter le traitement.

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Comment utiliser le chèque énergie avec TotalEnergies en ligne ?

Quelles sont les étapes pour utiliser le chèque énergie en ligne avec TotalEnergies ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, les étapes que vous devez suivre sont les suivantes :

Prenez votre chèque énergie et votre dernière facture d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies.
Rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie.
Renseignez le numéro de votre chèque énergie, votre numéro de référence client TotalEnergies (9 chiffres commençant par 1) et votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz.
Validez votre demande.

Quelles sont les avantages d’utiliser son chèque énergie en ligne pour payer ses factures TotalEnergies ?

Utiliser le chèque énergie en ligne pour payer ses factures TotalEnergies offre trois principaux avantages :

Le montant est pris en compte dès le lendemain, contre jusqu’à 15 jours par courrier.
L’interface en ligne permet une gestion facile des paiements et un suivi de l’utilisation du chèque via l’Espace Client TotalEnergies.
La méthode en ligne garantit une affectation correcte du chèque au contrat, sans risque de perte ou d’erreur lié à l’envoi postal.

Comment pré-affecter son chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies, vous disposez de plusieurs options :

En ligne : rendez-vous sur le site du chèque énergie et remplissez le formulaire de pré-affectation. vous aurez besoin de votre dernière facture d’électricité ou de gaz.

Par téléphone : appelez le service du chèque énergie par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Via le chèque papier : cochez la case dédiée à la pré-affectation sur votre chèque énergie avant de l’envoyer à TotalEnergies.
Dans votre espace bénéficiaire : connectez-vous à votre espace sur le site du chèque énergie avec les informations de votre dernière facture d’électricité ou de gaz.

Une fois que vous avez activé la pré-affectation, vos prochains chèques énergie seront directement transmis à TotalEnergies et déduits de vos factures, sans démarche supplémentaire de votre part.

Que faire en cas de problème avec votre chèque énergie et TotalEnergies ?

Quelle est l’adresse pour les réclamations auprès de TotalEnergies concernant le chèque énergie ?

Pour les réclamations concernant le chèque énergie auprès de TotalEnergies, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

TotalEnergies – Service Client

TSA 21519

75901 Paris Cedex 15

Il est important de noter que cette adresse est valable pour les offres classiques, essentielles, heures eco, vertes et charge’heures. Assurez-vous d’inclure tous les détails concernant votre réclamation, ainsi que votre numéro de client TotalEnergies.

Comment contacter le service client TotalEnergies pour le chèque énergie ?

Pour contacter le service client TotalEnergies concernant le chèque énergie, vous disposez de plusieurs options :

Par téléphone : appelez le service client de TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h. (Ce numéro n’est pas surtaxé)

En ligne : utilisez le formulaire de contact disponible sur le site web de TotalEnergies.

Par courrier : utilisez l’adresse postale mentionnée précédemment.

Le chèque énergie est-il cumulable avec d’autres aides pour payer ses factures TotalEnergies ?

Le Chèque Énergie est une aide pour payer vos factures. Mais vous pouvez le cumuler avec d’autres aides déjà existantes tels que les aides locales car certaines régions et certains départements proposent des aides financières aux particuliers qui souhaitent réaliser des travaux d’installation. La région Grand-Est, par exemple, accorde une aide entre 200 et 400 € par kWc aux habitants dont les panneaux photovoltaïques ne dépassent pas 100 kWc. L’aide peut atteindre les 30 000€.

Conclusion

En conclusion, le chèque énergie vous permet de régler vos factures d’électricité et de gaz. Chez TotalEnergies, il peut être utilisé par courrier ou en ligne. La pré affectation simplifie encore plus son utilisation en déduisant automatiquement le montant des factures. En cas de problème, le service client TotalEnergies reste disponible.

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Notre équipe rédactionnelle est constamment à la recherche des dernieres actualités, mises à jours et réformes au sujet des aides financières en France.
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Autres questions fréquentes

Qu'est ce que le chèque énergie ?

Le chèque énergie est un titre de paiement destiné à des foyers modestes, leur permettant de payer leurs factures énergétiques ou des travaux de rénovation dans leurs logements.

Quelles sont les conditions liées au chèque énergie ?

Les conditions liées au chèque énergie peuvent varier en fonction de vos ressources et de votre logement. La méthode rapide pour connaître votre éligibilité est de faire la simulation gratuite de chèque énergie directement sur le site de Mes Allocs.

Comment demander le chèque énergie ?

Vous n’avez aucune démarche à faire, si ce n’est de déclarer vos impôts sur impots.gouv. N’oubliez pas cette démarche, même si vous ne payez pas d’impôts, car l’administration fiscale s’occupe elle-même d’établir qui peut en bénéficier ou non, selon les critères d’attribution.

Comment faire une simulation chèque énergie ?

Le plus simple pour savoir si vous êtes éligible à une allocation logement comme le chèque énergie en fonction de vos revenus et de votre logement, est de faire la simulation gratuite de chèque énergie directement sur le site de Mes Allocs.

Quand reçoit-on le chèque énergie ?

Vous recevez votre chèque énergie chaque année, généralement vers la fin mars / début avril.

Comment utiliser le chèque énergie ?

Une fois votre chèque reçu, vous pouvez l’utiliser par 3 moyens différents : en ligne, par courrier et en le remettant en main propre.

Jonathan

Jonathan est rédacteur au sein de l'équipe Mes Allocs, spécialisé sur les sujets liés au handicap. Diplômée de l'UPEM, il rejoint Mes Allocs après avoir travaillé à l'association AEDE qui accompagne les adultes en situation de handicap. Quand il n'écrit pas, on peut le retrouver sur un terrain de basket.