Actualisation France Travail par téléphone : comment ça marche ?

Si vous êtes au chômage, vous avez la possibilité d’effectuer votre actualisation France Travail par téléphone. Dans cet article, découvrez comment fonctionne ce service, les étapes à suivre pour déclarer votre situation et les informations à préparer.

Qu’est-ce que l’actualisation mensuelle chez France Travail ?

L’actualisation mensuelle chez France Travail (anciennement Pôle emploi) consiste à déclarer votre situation sur le mois écoulé. Cette démarche est obligatoire et doit être faite par tous les demandeurs d’emploi. Cette déclaration permet à France Travail de vérifier votre éligibilité aux allocations chômage et de vous proposer des offres d’emploi.

Comment actualiser votre situation par téléphone auprès de France Travail ?

Quels sont les numéros à composer pour effectuer votre actualisation France Travail ?

Afin d’actualiser votre situation auprès de France Travail, vous avez la possibilité d’utiliser le service téléphonique de France Travail. Composez le 3949 depuis votre téléphone. Ce service est accessible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui vous permet de mettre à jour votre dossier quand cela vous convient.

Lorsque vous appelez, vous serez guidé à travers une série de questions concernant votre activité professionnelle au cours du mois précédent. Ces questions ont pour but de déterminer si vous avez travaillé, le nombre d’heures effectuées, si vous avez été en formation et d’autres détails. Le processus d’actualisation par téléphone est le même que pour une actualisation en ligne, vous devrez donc fournir les mêmes informations.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service téléphonique, vous pouvez également vous rendre à votre agence France Travail ou utiliser le site internet de France Travail pour faire votre actualisation.

Quelles informations préparer pour votre actualisation avant de téléphoner à France Travail ?

Avant d’effectuer votre actualisation par téléphone auprès de France Travail, vous devrez préparer quelques informations. Parmi elles, on retrouve :

• Votre numéro d’identifiant ou de dossier France Travail qui vous est remis lors de votre inscription.
• Votre code personnel pour accéder à votre dossier par téléphone.
• Les informations sur toutes les activités que vous avez exercées.
• Vos éventuelles périodes de formation, d’arrêt maladie, de congé maternité ou paternité.
• Les changements de situations comme une reprise ou une perte d’emploi, un départ en retraite ou une perception d’une pension d’invalidité, un déménagement ou un changement de coordonnées.

Quels outils numériques facilitent l’actualisation France Travail ?

Comment utiliser l’application mobile “Mon espace” pour l’actualisation France Travail ?

Pour utiliser l’application “Mon espace” de France Travail, les étapes que vous devez suivre sont les suivantes :

• Identifiez-vous avec vos identifiants France Travail.
• Depuis l’accueil, sélectionnez la rubrique dédiée à l’actualisation.
• Vérifiez les informations préremplies, déclarez vos activités (emploi, formation, arrêt maladie…) et ajoutez les justificatifs en les prenant en photo directement à partir de l’application.
• Vous pouvez sauvegarder votre déclaration et la compléter plus tard si besoin.
• Validez l’actualisation et recevez un récapitulatif.
• Pour le suivi, vous pouvez consulter l’état de votre dossier, le calendrier des paiements et vos attestations.

Quelle est la différence entre s’actualiser en ligne et via téléphone pour France Travail ?

S’actualiser en ligne sur le site de France Travail ou à partir de l’application mobile est généralement plus rapide. Vous pouvez le faire à n’importe quel moment depuis chez vous, sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone. Il vous suffit de suivre les étapes, de vérifier les informations déjà préremplies et de déclarer vos éventuelles activités ou changements de situation. Vous pouvez même ajouter des justificatifs en les téléchargeant directement avec votre téléphone.

Par téléphone, vous écoutez les questions et répondez en tapant sur les touches de votre téléphone ou en parlant. Il faut que vous prépariez les informations à l’avance car il n’y a pas de retour en arrière possible et vous ne pouvez pas joindre vos justificatifs directement. Si vous avez un dossier un peu complexe ou des documents à transmettre, il faudra passer par un autre canal pour les envoyer.

Comment optimiser votre actualisation France Travail pour éviter les erreurs fréquentes ?

Quels sont les pièges courants lors de l’actualisation France Travail ?

Pour éviter les pièges courants lors de l’actualisation France Travail, voici quelques conseils que vous pouvez appliquer :

• Consigner toutes les actions que vous entreprenez, France Travail se chargeant du traitement.
• Vérifier les informations pré-remplies et corriger-les si nécessaire avant la validation.
• Sauvegarder un brouillon afin de relire votre actualisation, en particulier si votre situation est complexe.
• Vous devez obligatoirement signaler tout changement de situation (adresse, emploi, etc.) pour éviter toute difficulté.
• Transmettez les justificatifs requis à partir de votre espace personnel.
• L’actualisation doit être effectuée entre le 28 (ou le 26 en février) et le 15 du mois suivant pour garantir le traitement de votre dossier.

Comment vérifier si votre situation nécessite une actualisation France Travail ?

Pour savoir si vous devez actualiser votre situation, connectez-vous à votre espace personnel France Travail ou sur l’application mobile entre le 28 et le 15 du mois suivant. Un message « mon actualisation à effectuer » apparaît dans la rubrique « ma situation » si vous êtes concerné. Vous devez vous actualiser si vous êtes inscrit comme demandeur d’emploi, même si vous n’êtes pas indemnisé. Si vous suivez un parcours d’accompagnement social sans être indemnisé ou si vous êtes dans l’attente de la signature de votre premier contrat d’engagement, vous n’avez pas besoin de faire d’actualisation.

Que faire en cas de problème technique avec le service téléphonique ou numérique chez France Travail ?

Si vous rencontrez un problème technique lors de votre actualisation, vous pouvez essayer de le résoudre avec l’une des options suivantes :

• Essayez un autre canal : si le site ne fonctionne pas, essayez à partir de l’application mobile, le téléphone ou une borne en agence.
• Contactez France Travail : en cas d’erreur ou d’impossibilité de finaliser votre actualisation, contactez votre conseiller France Travail à partir de la messagerie de votre espace personnel ou par téléphone, surtout avec la fin de la période d’actualisation.