Comment contacter l’assurance santé de la Banque Postale ?

Vous pouvez prendre contact avec la Banque Postale pour toute demande sur l’assurance santé complémentaire qu’elle propose. Plusieurs moyens de communication sont disponibles à savoir l’espace client, le téléphone, les agences partout en France ou encore l’adresse postale. Découvrez dans cet article comment contacter l’assurance santé de la Banque Postale.

Comment prendre contact avec l’assurance santé de la Banque Postale ?

En ligne, par email ou par téléphone

Il est possible d’entrer en contact avec la Banque Postale pour toute demande relative à la complémentaire santé qu’elle propose. Pour cela, vous pouvez la contacter par téléphone au numéro indiqué sur le site internet. Vous pouvez également demander à un de nos experts qui vous accompagnera dans cette démarche.

Il est également possible d’envoyer un email à l’adresse indiquée sur le site de la Banque Postale. Ce moyen est d’autant plus efficace que la banque vous répond dans les plus brefs délais. Mais si vous n’aimez pas cette méthode, vous pouvez prendre rendez-vous dans une agence et faire votre demande directement sur place.

Si vous avez besoin d’être accompagné(e) dans vos démarches administratives, n’hésitez pas à faire appel à un de nos experts.

Par courrier postal

Vous pouvez contacter le service client de la complémentaire santé de la Banque Postale par courrier. Pour ce faire, vous pouvez envoyer des documents ou une demande particulière à l’adresse suivante :

Siège social Banque Postale

115 rue de Sèvres

75275 Paris CEDEX 06

Les autres services d’assistance de la Banque Postale

En plus de son offre d’assurance santé complémentaire, la Banque Postale propose différents services d’assistance, tels que :

• L’assurance habitation : la Banque Postale s’engage à couvrir vos biens et vous-même en tant qu’assuré
• L’assurance auto : elle propose de couvrir les dommages corporels et matériels causés à des tiers mais aussi les dommages subis par votre véhicule
• L’assurance vie : elle propose de préparer votre retraite en cotisant chaque année ou elle peut vous aider à transmettre un capital à vos proches
• L’assurance décès : elle propose une assurance emprunteur pour vous indemniser en cas d’invalidité ou de perte d’emploi. En cas de décès, ce sont vos proches qui bénéficieront de cette assurance.
• Le compte bancaire : elle dispose également de services financiers comme l’ouverture et la gestion d’un compte bancaire, les crédits, les placements et les épargnes
• La gestion de patrimoine : ce service permet de vous accompagner dans la gestion de votre patrimoine

Assurance santé Banque Postale : comment ça marche concrètement ?

Avant toute chose, la Banque Postale s’engage à offrir plusieurs avantages aux futurs assurés, à savoir :

• Une couverture immédiate (pas de questionnaire ni d’attente)
• Aucune avance de frais de santé (avec le tiers payant auprès de 250.000 professionnels de santés partenaires)
• L’accès au réseau Santéclair (bénéficiez de prix réduit auprès de 7.400 professionnels de santé partenaires)

Les formules de la complémentaire santé

La Banque Postale a mis en place 3 formules de complémentaire santé qui peuvent être modulées selon vos besoins. Il s’agit de :

• La formule Jeune : pour les personnes âgées de moins de 29 ans ou pour les auto-entrepreneurs
• La formule Famille : pour les personnes actives âgées entre 29 ans et 55 ans, avec ou sans enfant
• La formule Senior : pour les personnes âgées de 55 ans ou plus

Les garanties de la complémentaire santé

La Banque Postale propose des garanties essentielles et optionnelles selon la formule choisie. Pour vous donner un ordre d’idée, voici un tableau récapitulatif des garanties essentielles comprises dans chaque formule de complémentaire santé :

Les soins courants font partie des garanties de base. Ils comprennent :

• Les honoraires médicaux (de médecins généralistes et spécialistes)
• Les honoraires paramédicaux
• Les imageries médicales
• Les actes techniques
• Le matériel médical
• Les médicaments remboursés par la Sécurité sociale

Quant à la garantie Hospitalisation, elle prend en compte :

• Les frais de séjour
• Le forfait journalier hospitalier
• Les honoraires des professionnels de santé

La garantie dentaire est présente dans chaque formule, c’est la prise en charge qui diffère. Elle prend en charge :

• Les soins dentaires
• Les prothèses dentaires (couronnes, bridges, prothèses amovibles)

De même pour la garantie optique, qui contient la prise en charge de :

• Verres
• Montures
• Lentilles remboursées ou non par le régime d’assurance maladie obligatoire

La garantie d’aides auditives consiste à prendre en charge tout ou partie des appareils auditifs remboursés par le régime d’assurance maladie obligatoire. Enfin, les autres prestations telles que la médecine complémentaire prend en compte un remboursement en cas d’accompagnement à l’arrêt du tabac.

Les garanties en option

Si vous souhaitez souscrire à la complémentaire santé de la Banque Postale, vous pouvez renforcer votre couverture en y ajoutant des garanties optionnelles. Il est donc possible d’ajouter certaines garanties en option dans la formule Famille, soit pour les personnes âgées entre 29 et 50 ans, à savoir :

• L’option forfait complémentaire de 300€ en cas d’hospitalisation
• L’option forfait complémentaire de 350€ pour une couronne dentaire

Pour la formule Jeune, il est possible d’ajouter en plus des garanties de base, les garanties optionnelles suivantes :

• L’option forfait complémentaire de 300€ en cas d’hospitalisation
• L’option forfait complémentaire de 350€ pour une couronne dentaire

Concernant la formule Senior, vous pouvez demander d’ajouter les garanties optionnelles suivantes :

• L’option forfait complémentaire de 300€ en cas d’hospitalisation
• L’option forfait complémentaire de 350€ pour une couronne dentaire
• L’option Service (exemple : aide à domicile, aide ménagère…)
• L’option Service Infirmiers à domicile

Les exclusions de garantie

La Banque Postale prévoit des exclusions de garantie dans les conditions générales des formules de complémentaire santé. Ce qui signifie que vous ne serez pas couvert par la Banque Postale dans certaines situations. Les exclusions de garantie prévues sont les suivantes :

• En cas de participation forfaitaire applicable aux consultations, examens de radiologie et aux analyses de biologie médicale
• En cas de franchise applicable sur les médicaments, actes paramédicaux et aux transports
• En cas de dépassements et de majorations liés au non-respect du parcours de soins et en cas de majoration pour la visite à domicile lorsque cette dernière n’est pas justifiée
• En cas de dépassements d’honoraires au-delà de la limite fixée pour les médecins n’adhérent pas au DPTM

Aussi, certaines exclusions de garantie peuvent intervenir à cause d’un comportement abusif de votre part, d’un accident, d’une opération ou bien d’un sinistre subi. Elles sont telles que :

• La faute intentionnelle ou dolosive
• Les conséquences de la pratique d’un sport professionnel
• Les soins de remise en forme
• Les frais liés au traitement de rajeunissement
• Les actes dispensés au cours d’un séjour en thalassothérapie

Les tarifs de la complémentaire santé

Selon la Banque Postale, vous pouvez accéder à sa complémentaire santé dès 17,03€ par mois. Après la réalisation d’un devis, nous avons obtenu des tarifs différents selon le profil. Par exemple, voici les tarifs proposés pour une jeune femme âgée de 22 ans, sans enfant et souhaitant une prise en charge intermédiaire :

• 31,13€ par mois pour la formule Jeune Niveau 1
• 42,33€ par mois pour la formule Jeune Niveau 2
• 57,39€ par mois pour la formule Jeune Niveau 3

Pour un homme de 48 ans, avec 1 enfant âgé de 2 ans, et souhaitant une prise en charge intermédiaire, voici les tarifs obtenus :

• 75,51€ par mois pour la formule Adulte Niveau 1
• 106,33€ par mois pour la formule Adulte Niveau 2
• 151,14€ par mois pour la formule Adulte Niveau 3

Pour un homme âgé de 73 ans, avec 2 enfants et souhaitant une prise en charge intermédiaire, voici les tarifs obtenus :

• 96,52€ par mois pour la formule Senior Niveau 1
• 142,60€ par mois pour la formule Senior Niveau 2
• 207,06€ par mois pour la formule Senior Niveau 3