Aide déménagement EDF : fonctionnement et démarches

Un déménagement engendre des dépenses financières importantes. Alors, afin d’aider les personnes dans cette démarche, différents organismes disposent de nombreuses aides au déménagement. Alors, comment bénéficier de EDF aide déménagement ?

L’aide au déménagement EDF : comment ça marche ?

Quels sont les objectifs de l’aide ?

L’objectif principal de l’aide au déménagement d’EDF est de rendre la transition d’un domicile à un autre aussi fluide que possible pour les abonnés. Il s’agit de répondre aux besoins spécifiques de ceux qui changent de résidence, en évitant les tracas administratifs et les ruptures de service énergétique. EDF vise également à renforcer la satisfaction et la fidélité de ses clients en leur fournissant une expérience de déménagement sans stress, tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service.

Quels sont avantages de l’aide ?

• Simplicité administrative : l’aide au déménagement EDF élimine les démarches complexes liées à la modification de l’abonnement d’électricité. Les abonnés sont ainsi soulagés des formalités administratives, ce qui leur permet de se concentrer sur d’autres aspects de leur déménagement.
• Continuité du service : grâce à cette assistance, les clients d’EDF sont assurés que la fourniture d’électricité dans leur nouveau domicile sera assurée sans interruption. Cette continuité garantit leur confort et leur tranquillité d’esprit pendant la transition.
• Personnalisation du contrat : l’aide au déménagement permet aux abonnés de choisir un nouveau contrat d’électricité qui correspond spécifiquement aux besoins de leur nouveau logement. Ils peuvent ajuster leur contrat en fonction de la superficie, du type de logement et de leurs habitudes de consommation.
• Gain de temps : en simplifiant les formalités, l’aide au déménagement EDF permet aux clients de gagner du temps précieux lors d’une période où les tâches à accomplir sont nombreuses. Cela réduit également le risque d’oubli ou de retard dans les démarches administratives.
• Accompagnement personnalisé : les équipes d’EDF sont généralement disponibles pour répondre aux questions et fournir un soutien personnalisé tout au long du processus de déménagement, offrant ainsi une expérience plus conviviale.

Comment bénéficier de l’aide au déménagement EDF ?

Bénéficier de l’aide au déménagement proposée par EDF implique de suivre un processus relativement simple et bien défini. Voici les étapes typiques à suivre pour en profiter :

1. Préavis de déménagement : avant tout, il est important d’informer EDF de votre intention de déménager. Idéalement, cela devrait être fait quelques semaines à l’avance pour garantir une transition sans heurts. Vous pouvez contacter EDF via leur service client par téléphone, en ligne ou en visitant une agence locale.
2. Choix du nouveau contrat : si vous déménagez dans une nouvelle résidence, vous devrez choisir le type de contrat d’électricité qui correspond le mieux à vos besoins. EDF propose généralement différents types de contrats en fonction de votre consommation, du type de logement et de vos préférences.
3. Formalités administratives : pour souscrire à un nouveau contrat, EDF vous demandera généralement de fournir certaines informations et documents. Cela peut inclure des détails personnels, l’adresse de votre nouveau logement, vos relevés de compteur actuel, et éventuellement un RIB pour les paiements.
4. Mise en service : une fois que vous avez choisi votre nouveau contrat et fourni les informations nécessaires, EDF s’occupera de la mise en service de l’électricité dans votre nouvelle résidence. Ils coordonneront avec le distributeur d’électricité pour que votre fourniture soit activée à votre arrivée.
5. Suivi et assistance : EDF peut offrir un suivi et une assistance pour s’assurer que la transition se déroule sans encombre. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter leur service client pour obtenir de l’aide.
6. Relevé de compteur : lors de votre déménagement, il est conseillé de faire un relevé de compteur pour éviter tout désaccord sur les consommations précédentes. Cela peut également vous aider à éviter des facturations incorrectes.
7. Suivi financier : assurez-vous que les paiements pour votre nouveau contrat sont effectués correctement. Vous pouvez choisir différentes méthodes de paiement, y compris les prélèvements automatiques.

Divers organismes accordent des primes, aides financières ou subventions lors de déménagement. Elles varient en fonction du profil du demandeur et de sa situation personnelle, professionnelle et financière. Si EDF ne verse pas réellement d’aide au déménagement, elle accompagne ses clients tout au long de leurs démarches de déménagement comme expliqué dans cet article.

EDF déménagement invite ses clients aux revenus modestes à se tourner vers le Fond de Solidarité Logement (FSL) et Action Logement pour les aider à payer leurs factures. Il s’agit de l’Accompagnement Énergie disponible en appelant un conseiller par téléphone. Peu importe votre situation un conseiller peut s’occuper de votre contrat d’électricité et de gaz et faire votre mise en service EDF en cas de déménagement.

Comment effectuer un déménagement avec EDF ?

Il n’est pas possible de transférer son contrat d’électricité ou de gaz EDF de l’ancien vers le nouveau logement. En effet, un contrat d’énergie est associé à un compteur et non à un titulaire. Ainsi, pour obtenir l’aide au déménagement avec EDF, il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, puis résilier l’ancien afin d’éviter de payer les consommations des nouveaux occupants.

Par téléphone

Lors de votre déménagement, vous pouvez prévenir EDF par téléphone. En effet, il existe plusieurs numéros disponibles :

• 09 70 82 15 51 : pour les clients d’une offre de marché d’EDF
• 3004 : pour les clients souhaitant souscrire à une offre de marché d’EDF
• 09 70 82 15 15 : pour les clients souhaitant souscrire au tarif bleu d’EDF ou poser une question sur leur contrat au tarif réglementé

Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Vous devez contacter le fournisseur au bon moment pour être sûr que les compteurs soient en service à l’entrée dans le nouveau logement. Il est aussi possible de bénéficier d’un rappel gratuit selon vos disponibilités. Selon le type de logement dans lequel vous emménagez, le délai varie :

• Pour un logement ancien : vous devez contacter EDF 15 jours avant l’emménagement. Le délai de mise en service est de 5 jours en moyenne, cependant ce délai peut être rallonger pendant certaines périodes
• Pour un logement neuf : vous disposez de 6 semaines avant l’emménagement pour prévenir EDF. Il faut attendre près de 10 jours pour une première mise en service, sauf en période d’affluence. Cela laisse le temps d’obtenir les attestations de conformité à présenter obligatoirement aux techniciens

Vous devez communiquer à EDF : la date d’entrée, l’adresse complète, le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas de prélèvement automatique et le relevé du nouveau compteur.

Par Internet

Pour des démarches plus simplifiées, vous avez aussi la possibilité de signaler votre déménagement à EDF en ligne : 

• Depuis le site internet d’EDF
• Depuis l’espace client EDF en se connectant avec ses identifiants et en cliquant sur l’onglet « Déménager » ;
• Via l’application EDF et Moi sur mobile, en cliquant sur « Je déménage » depuis le menu de gauche ;
• Sinon, il existe aussi la marque Sowee d’EDF que l’on peut souscrire en ligne

Comment résilier un contrat pour un déménagement EDF ?

Après avoir signalé le déménagement à EDF, vous devez ensuite résilier votre ancien contrat. Il s’agit d’une étape nécessaire afin d’éviter de continuer à payer pour votre ancien logement. La résiliation d’un contrat EDF est totalement gratuite étant donné que tous les contrats sont sans engagement.

Elle peut se faire à l’avance et jusqu’au jour du déménagement. En moyenne, la coupure du compteur se fait sous 2 semaines pour l’électricité et sous 48h pour le gaz. Il faut donc être vigilant lors de la résiliation, car en cas de demande prématurée, vous pouvez vous retrouver sans électricité et/ou gaz durant les derniers jours d’occupation. Il est recommandé d’appeler EDF Déménagement le jour du départ, muni des index relevés sur le(s) compteur(s). Il est possible de résilier un contrat EDF pour un déménagement par téléphone ou par Internet :

• En appelant le service client EDF au 09 69 32 15 15 (tarif réglementé) ou au 09 70 82 15 51 (contrat d’électricité et/ou de gaz à prix de marché)
• Depuis votre compte EDF sur ordinateur ou mobile
• Depuis l’application EDF et Moi qui vous permet aussi de gérer votre contrat en temps réel

Ce n’est plus nécessaire d’envoyer un courrier recommandé pour demander une résiliation à EDF. Le téléphone ou Internet suffit, cependant la demande en ligne est préférable, car il y a la preuve écrite.

Lorsque la demande est prise en compte, vous recevez une facture EDF composée des dernières consommations de l’ancien logement : c’est la facture de clôture ou facture de résiliation.

Les frais de déménagement EDF

Aucun frais supplémentaire n’est à prévoir pour la résiliation de votre contrat EDF dans votre ancien logement, en dehors des consommations. En revanche, concernant la souscription dans le nouveau logement, il faut prévoir des frais de mise en service.

Compteur coupé ou non, les gestionnaires Enedis et GRDF d’EDF procèdent à la mise en service de l’électricité et du gaz, le cas échéant. Lorsque le délai entre le départ des anciens occupants et l’arrivée du client est trop court, ils ne coupent pas le compteur, mais effectuent un changement à distance. Toutefois, même si un technicien ne se déplace pas, l’ouverture du compteur est payante. Le tarif varie en fonction du délai standard. Évidemment, le montant est plus important lorsque le délai d’intervention choisi par le client est plus court.

Les frais de mise en service pour l’électricité et le gaz sont facturés par Enedis et GRDF, mais apparaissent sur la première facture d’électricité et de gaz. Les prestations d’ouverture de compteur avec EDF ou un autre fournisseur sont les mêmes, car elles sont assurées par les mêmes gestionnaires. Client chez EDF dans l’ancien logement ou non, il n’est pas obligatoire de souscrire chez ce même fournisseur pour le nouveau foyer. En effet, le client peut choisir son fournisseur qui s’occupe des démarches d’ouverture de compteur de la même façon.