Comment utiliser le chèque énergie en 2025 ?

[Mis à jour le 13/11/2025] Le chèque énergie est envoyé chaque année aux foyers les plus modestes. Cette aide au logement permet de régler une partie ou la totalité des prochaines factures de gaz ou d’électricité de votre logement. Dans cet article, découvrez comment utiliser votre chèque énergie, les options possibles (en ligne ou en magasin), les informations à fournir et les démarches en cas de non-réception.

Utilisation du chèque énergie : trois options possibles

Utiliser le chèque énergie pour payer votre facture en ligne

Vous pouvez utiliser votre chèque énergie pour payer votre facture d’énergie en ligne. Pour cela, les étapes à suivre sont les suivantes :

• Rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie.
• Cliquez sur “Utiliser mon chèque énergie en ligne”
• Complétez le formulaire :
  • Le N° de votre chèque
  • Votre adresse mail
  • Le nom de votre fournisseur d’énergie
  • Les références de votre contrat d’énergie
  • Le code à gratter de votre chèque énergie
• Validez la transaction

Le montant sera de façon automatique déduit sur votre prochaine facture.

Utiliser le chèque énergie pour payer votre facture par courrier

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser votre chèque énergie pour payer votre facture d’énergie par courrier :

• Détachez le chèque de son talon
• Inscrivez votre numéro de contrat et/ou votre référence client au dos du chèque
• Joignez la copie d’une facture ou d’un échéancier : il faut que vos références client soient bien visibles
• Conservez le talon comme preuve de paiement

Envoyez le tout par courrier à l’adresse indiquée sur votre facture

Utiliser le chèque énergie avec la pré-affectation

La pré-affectation du chèque énergie est une option qui vous permet d’attribuer automatiquement votre chèque énergie à un fournisseur d’énergie pour payer vos futures factures. Pour utiliser cette option, vous devez :

• Activer la pré-affectation : cela peut se faire en ligne sur le site du chèque énergie, en cochant la case dédiée sur votre chèque énergie avant de l’envoyer, par téléphone et depuis votre espace bénéficiaire.
• Choisir le fournisseur d’énergie bénéficiaire : vous devez sélectionner le fournisseur d’énergie qui recevra le chèque.

À noter : vous avez la possibilité de modifier ou annuler la pré-affectation à tout moment. Cependant, en cas de changement de fournisseur, pensez à mettre à jour votre pré-affectation.

Utiliser votre chèque énergie : pour quelles dépenses ?

Quelles dépenses peuvent être réglées avec le chèque énergie ?

Le chèque énergie peut être utilisé pour régler les dépenses suivantes :

• Le règlement des factures d’énergie, de gaz, de fioul ou d’autres sources de chauffage.
• Les charges de chauffage incluses dans la redevance des logements-foyers conventionnés APL.
• L’achat de combustible comme le bois ou la biomasse pour le chauffage ou la production d’eau chaude.
• Les charges d’énergie dans certains établissements spécialisés, comme les EHPAD ou les résidences autonomie.
• Les charges récupérables incluant les frais d’énergie dans les logements sociaux.

Comment utiliser le chèque énergie pour des achats de fioul ou de bois de chauffage ?

Pour utiliser le chèque énergie pour des achats de fioul ou de bois de chauffage :

• Trouver un fournisseur agréé acceptant le chèque énergie.
• Lors de l’achat ou de la livraison, remettez simplement le chèque au fournisseur.
• Le montant du chèque énergie sera déduit de votre achat de combustible.

À noter : le chèque doit être utilisé avant sa date d’expiration.

Tableau récapitulatif pour comprendre comment utiliser le chèque énergie

Voici un tableau récapitulatif pour comprendre comment utiliser votre chèque énergie, en fonction des dépenses que vous avez à régler et du type de logement que vous occupez :

Que faire si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie ?

Si vous êtes éligible chaque énergie mais que vous ne l’avez pas reçu, commencez par vérifier le calendrier d’envoi des chèques sur le site officiel. En effet, en 2025, la première vague d’envoi commence à partir du 3 novembre 2025. Le jour exact d’envoi dépend ensuite de votre département.

Si votre chèque énergie aurait dû arriver mais n’est toujours pas parvenu, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation. Dans ce cas, vous devrez vous rendre sur le site officiel du chèque énergie pour remplir un formulaire en ligne en sélectionnant l’objet “Contestation – Non réception”. Vous devrez fournir des informations telles que votre nom, votre prénom, votre numéro fiscal et votre adresse. Une autre option est de contacter directement l’assistance chèque énergie par téléphone, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

En cas de non réception persistante malgré votre réclamation du chèque énergie, il est possible qu’un bug ou un retard administratif soit en cause. Si nécessaire, utiliser le portail de réclamation dédié pour les demandes complexes.