Chèque énergie : comment faire une réclamation ?

Le chèque énergie est envoyé chaque année aux foyers les plus modestes. Depuis sa mise en place, ce sont près de 4 millions de Français qui en bénéficient chaque année. Cette aide au logement permet de financer la totalité ou une partie des travaux de rénovation énergétique dans les logements.

Mes Allocs vous explique comment faire une réclamation si vous étiez éligible, mais que vous ne l’avez pas reçu cette année.

Un budget à réduire ?

Contactez gratuitement un conseiller pour réduire vos factures d’électricité / gaz / Internet / assurances.

01 86 26 77 05

Horaires : 8h - 19h30 (lun - ven) et 9h30 - 18h30 (sam). Service partenaire Selectra.

Chèque énergie pas reçu : que faire ?

Simulation chèque énergie 2025

Il faut tout d’abord vous assurer que vous êtes bien éligible à ce dispositif.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre simulateur de chèque énergie. Il est accessible à tous, que vous soyez propriétaire ou locataire sur le territoire français.

Faire une réclamation

Le montant du chèque énergie envoyé à votre domicile est calculé selon votre déclaration de revenus (revenu fiscal de référence).

Si le montant du chèque ne correspond pas à vos revenus déclarés ou que vous n’avez pas reçu votre chèque, vous pouvez contacter le service dédié de réclamation et demander un rappel gratuit. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

Autre possibilité, vous pouvez remplir un formulaire de contact et faire votre réclamation en précisant l’objet de la demande.

Il est également nécessaire de vérifier que l’adresse postale que vous avez indiquée est correcte.

Chèque énergie : conditions en 2025

Pour bénéficier du chèque énergie, le revenu fiscal de référence (RFR) de votre ménage de l’année précédente doit être inférieur à 11 000 € par unité de consommation (UC).

Explications ci-dessous.

Conditions d’éligibilité

Le chèque énergie est attribué selon deux critères :

• la composition de votre foyer, exprimé en Unité de Consommation ou UC (voir ci-dessous),
• votre Revenu Fiscal de Référence (toutes les infos sur le RFR) calculé par l’administration fiscale sur la base de votre déclaration d’impôts.

Les Unités de Consommation sont calculées de la manière suivante :

• La première personne du foyer = 1 UC
• La seconde personne = 0,5 UC
• Les autres personnes à charge = 0,3 UC par personne

Conditions de plafonds

Pour vérifier votre éligibilité, vous pouvez consulter votre dernier avis d’imposition, vous devez diviser le revenu fiscal de référence inscrit sur l’avis (inscrit dans le cadre “REF” de votre dernier avis d’imposition), puis de le diviser par le nombre d’UC composant le foyer.

En 2025, le chèque énergie est alors attribué aux foyers dont le revenu annuel ne dépasse pas :

• 11 000 € pour une personne seule ;
• 16 500 € pour un couple sans enfant ou une famille monoparentale avec 1 enfant ;
• 19 800 € pour un couple avec 1 enfant à charge ;
• 23 100 € pour un couple avec 2 enfants à charge ;
• 27 600 € pour un couple avec 3 enfants à charge.

Quel est le montant du chèque énergie ?

En 2025, le dispositif du chèque énergie restera en place et continuera d’être versé automatiquement aux bénéficiaires. Son envoi est programmé pour le second semestre de l’année. Dès cette date, il ne pourra plus être utilisé pour financer des travaux de rénovation énergétique, mais servira toujours au règlement des factures d’énergie, telles que l’électricité, le gaz, le fioul et le bois.

En 2025, le montant du chèque énergie varie en fonction du revenu fiscal et de la composition du foyer. Une personne seule avec un revenu fiscal inférieur à 5 700 € recevra 194 €, tandis qu’une personne avec un revenu compris entre 7 850 et 11 000 € percevra 48 €. Un foyer composé de deux personnes touchera 240 € si son revenu est inférieur à 5 700 €, et 63 € si celui-ci se situe entre 7 850 et 11 000 €. Enfin, pour un ménage de trois personnes ou plus, le montant s’élève à 277 € pour les revenus inférieurs à 5 700 € et à 76 € pour ceux compris entre 7 850 et 11 000 €.

Comment recevoir mon chèque énergie ?

Demande de chèque énergie

Pour les bénéficiaires actuels ayant pré-affecté leur chèque, vous n’avez aucune démarche à faire. Le chèque sera automatiquement déduit de votre facture d’énergie. Pour les autres bénéficiaires actuels et les nouveaux éligibles, vous devrez vous inscrire sur une nouvelle plateforme numérique mise en place par l’État. 

Le fichier est alors transmis à l’Agence de Services et Paiement (ASP) afin qu’elle se charge de vous adresser le chèque. Ce-dernier est nominatif et vous est envoyé sur format papier ou dématérialisé (par courriel).

Attention : si vous habitez un logement-foyer, l’ASP verse l’aide directement au gestionnaire de votre résidence qui diminuera en conséquence le montant de votre redevance.

Durée de la validité du chèque énergie

La date de validité de votre chèque énergie est inscrite directement au dos du chèque.  De manière générale, un chèque émis dans le but de couvrir une année civile (du 1er janvier au 31 décembre) sera valide jusqu’au 31 mars de l’année civile suivante.

Exemple : vous recevez un chèque énergie en mars 2025, dans le but de vous aider avec vos factures d’énergie ou de potentielles améliorations énergétiques de votre domicile. Ce chèque sera utilisable jusqu’au 31 mars 2026.

Si vous perdez votre chèque énergie, et que celui-ci est réémis, ou que votre chèque énergie est envoyé tardivement, la date d’expiration du chèque énergie en question reste la même, à savoir le 31 mars de l’année suivant sa date d’émission.

Vous recevez votre chèque énergie chaque année, généralement vers la fin mars / début avril. 

Quels sont les autres chèques énergie ?

Il existe d’autres chèques énergie qui peuvent vous aider à payer vos factures. Vous avez également la possibilité de transformer votre chèque énergie en “chèque travaux” et ainsi payer une partie ou la totalité des travaux de rénovation énergétique dans votre logement.

Chèque énergie exceptionnel

Le chèque exceptionnel est une aide qui vient en complément du chèque énergie classique, en s’adressant à davantage de foyers.

Cette aide permet : 

• de payer ses factures d’énergie, que ce soit de chauffage, d’électricité, de gaz, de fioul domestique ou d’autres combustibles (bois, propane, etc.)
• de financer des travaux de rénovation énergétique, afin de mieux isoler son logement et ainsi régler le problème à la source.

À noter : pour que les travaux de rénovation énergétiques puissent être payés à l’aide du chèque énergie, il est impératif que ces travaux soient réalisés par un professionnel certifié RGE (Reconnu garant de l’environnement). Dans ce cas, tous les professionnels des secteurs concernés sont tenus d’accepter le chèque énergie.

Chèque énergie fioul

Grâce au chèque énergie, vous pouvez régler une partie de votre facture de fioul, moyen de chauffage qui est utilisé par plus de 10 % des foyers en France.

Vous pouvez utiliser le chèque pour payer du fioul en ligne, ou bien en magasin.

Vous pouvez, depuis le 8 novembre 2022, faire une demande de chèque fioul.