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Comment savoir si je me suis actualisé sur Pole Emploi ?

Article rédigé par Fabiola le 25 avril 2022 - 7 minutes de lecture

L’actualisation Pôle Emploi s’adresse à toutes les personnes inscrites à Pôle emploi ou bénéficiant du chômage. Elle permet de confirmer que vous êtes toujours à la recherche d’un emploi. Notre équipe vous explique comment faire pour savoir si votre actualisation a bien été prise en compte par votre agence.

[Mise à jour le 13 octobre 2021]

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Retour sur la définition de l’actualisation mensuelle

L’actualisation mensuelle consiste à déclarer chaque mois à l’agence Pôle Emploi dont vous dépendez toutes vos informations personnelles et préciser des éventuels changements.

L’actualisation permet de toucher vos allocations mensuelles et de rester inscrits sur la liste de demandeur d’emploi. 

En effet, selon l’article L5411.2 du Code du Travail, c’est cette étape qui déclenche le paiement de vos indemnités.

Actualisation Pôle Emploi : pour qui ?

Différentes catégories de personnes sont concernés par cette actualisation mensuelle, à savoir :

  • les bénéficiaires du RSA socle (revenu de solidarité active)
  • celles qui touchent des allocations chômage. Vous devez vous actualiser tous les mois sous peine d’être radiées de Pôle Emploi.
  • celles qui perçoivent l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS).

Si vous souhaitez avoir accès aux services qui sont proposés par Pôle Emploi, tels que les offres d’emploi, vous êtes également tenu de vous actualiser pour pouvoir en bénéficier. Si vous ne le faites pas, vous serez automatiquement radié de Pôle Emploi.

A noter : si vous êtes radié de Pôle Emploi, vous pouvez déposer un recours pour “situation exceptionnelle”. Attention, vous devez avoir des raisons valables et contacter au plus vite votre agence Pôle Emploi pour vous expliquer et justifier cette situation.

Quelles situations faut-il déclarer à Pôle Emploi ?

Lorsque vous procédez à votre actualisation mensuelle, vous devez déclarer à votre agence tous les changements de situation qui se présentent à vous. Il peut s’agir notamment :

  • d’une activité professionnelle (CDD de 15 jours, CDI, intérim…). Dans ce cas là, vous serez tenu de déclarer le nombre d’heures travaillées ainsi que le salaire brut.

Par exemple : Je suis au chômage depuis plusieurs mois, et suite à un entretien d’embauche réussi, je signe un contrat de travail pour un nouvel emploi. Je dois impérativement le signaler lors de mon actualisation en précisant les détails de ce contrat. 

  • d’un changement de formation
  • d’un déménagement
  • d’une absence
  • d’un arrêt maladie / congé maternité
  • etc.

Bon à savoir : si votre arrêt maladie ou congé maternité excède 15 jours, vous serez automatiquement désinscrit de Pôle Emploi. Vous devrez ensuite vous réinscrire.

Attention, de manière générale, un changement de situation doit être signalé dans les 72 heures à Pôle Emploi. N’attendez pas l’actualisation pour le faire. A l’inverse, même si votre situation n’a pas changé, vous devez malgré tout effectuer l’actualisation.

Quand faut-il s’actualiser en 2021 ?

Tous les mois, vous devez procéder à votre actualisation auprès de Pôle Emploi. C’est une étape obligatoire pour le maintien de vos aides. Le paiement devient effectif lorsque votre actualisation est prise en compte par votre agence Pôle Emploi.

À noter : Vous devez impérativement vous actualiser avant le 15 de chaque mois. Cette date correspond à la date de clôture de l’actualisation.

Les dates d'actualisation et de paiement Pôle Emploi 2021

Allocation du mois de : Ouverture de l’actualisation Paiement à compter du   Clôture de l’actualisation :
Décembre 2020 28/12/2020     04/01/2021  15/01/2021
Janvier 2021 28/01/2021 01/02/2021   15/02/2021
Février 2021 26/02/2021 02/03/2021  15/03/2021
 Mars 2021 28/03/2021  01/04/2021  15/04/2021
Avril 2021 28/04/2021  03/05/2021 15/05/2021
Mai 2021 28/05/2021  01/06/2021  15/06/2021
Juin 2021 28/06/2021  01/07/2021  15/07/2021
Juillet 2021 28/07/2021  02/08/2021  15/08/2021
Août 2021 28/08/2021  01/09/2021  15/09/2021
Septembre 2021 28/09/2021  01/10/2021  15/10/2021
Octobre 2021 28/10/2021  02/11/2021  15/11/2021
Novembre 2021 28/11/2021  01/12/2021  15/12/2021
Décembre 2021 28/12/2021  03/01/2021  15/01/2021

Quels risques si je ne déclare pas ma situation à Pôle Emploi ?

Vous risquez d’être sanctionné si vous ne faites pas votre actualisation mensuelle. Découvrez-les ensemble ci-dessous.

Si vous ne procédez pas à votre déclaration, vous pouvez être amené à :

  • rembourser les allocations versées à tort
  • être exposé à des sanctions en cas de fausse déclaration (radiation de la liste des demandeurs d’emploi, suppression d’une partie ou de la totalité de votre allocation, pénalités administratives, etc.).

Dans le cas où vous vous êtes simplement trompé ou avez omis de procéder à votre déclaration, vous avez jusqu’à la fin de la période d’actualisation (du 28 au 15 du mois suivant) pour revenir sur votre déclaration et permettre la prise en compte des modifications.

  • Le jour même de votre actualisation :
    • Vous pouvez corriger votre déclaration directement sur votre espace personnel (jusqu’à minuit),
    • Sauf pour les personnes inscrites en Bourgogne France conté, Centre Val de Loire, Corse et Ille et Vilaine.
  • Dès le lendemain de votre actualisation et jusqu’à la fin de la période (le 15 du mois suivant) : vous pouvez corriger votre déclaration en contactant votre conseiller Pôle emploi ou en appelant le 3949.

Par exemple : lors de mon actualisation, j’ai déclaré avoir changé de situation. Je viens d’obtenir un nouveau contrat de travail, mais je me suis trompé sur le nombre d’heures travaillées et ne m’en suis aperçu que le lendemain. Je contacte immédiatement mon conseiller Pôle emploi ou j’appelle le 3949 pour rectifier mon erreur. 

  • Au-delà de la période d’actualisation, vous êtes considéré “hors délai”. Pour les erreurs / les oublis vous devez vous rapprocher en urgence de votre conseiller Pôle emploi ou contactez le 3949.

Par quels moyens peut-on s’actualiser ?

Pour actualiser votre situation, c’est très simple. Pôle Emploi met à votre disposition 3 moyens pour vous permettre de procéder à votre actualisation. Choisissez celui qui vous semble être le meilleur : internet, application ou téléphone.

Par internet

Vous devez d’abord vous connecter à votre compte personnel sur le site Pôle emploi.

N’oubliez pas de vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe. Ensuite, vous devez répondre aux questions suivantes :

  • Etes-vous inscrit à une session de formation ? Ou suivez-vous une formation ?
  • Avez-vous travaillé ? Si c’est le cas, complétez vos salaires en brut
  • Avez-vous été en arrêt maladie ?
  • Percevez-vous une nouvelle pension d’invalidité de 2ème ou 3ème catégorie ?
  • Etes-vous toujours à la recherche d’un emploi ?

Si vous faîtes votre actualisation par internet, vous aurez un récapitulatif de vos nouvelles données. Vous pourrez les modifier si vous observez une erreur grâce au bouton “Modifier”. Sinon, appuyer sur valider. Pôle emploi confirmera ensuite que votre actualisation est bien validée.

Sur l’application

Vous pouvez effectuer votre actualisation avec l’application mobile. Il vous suffit de télécharger l’application gratuite Pôle emploi sur votre mobile. Puis, appuyez sur “Mon espace”. Vous pouvez ensuite voir un block sur l’actualisation.

Vous devrez saisir les mêmes informations que celles demandées sur internet. L’application vous permet de transmettre des justificatifs. Vous pouvez même les scanner grâce à celle-ci.

Par téléphone

Votre actualisation Pôle Emploi peut également être faite par téléphone, en composant le 3949.

N’oubliez pas de vous munir de votre identifiant (indiqué sur tous vos documents Pôle emploi, 7 chiffres et une lettre) et de votre code personnel. En cas de doute, vous pouvez contacter votre conseiller par mail.

Vous pouvez retrouver son adresse dans votre espace personnel.

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Comment faire pour savoir si mon actualisation a été prise en compte ?

Pour savoir si votre actualisation a été prise en compte, vous pouvez appeler le service téléphonique Pôle Emploi au 3949, écrire un e-mail à votre conseiller, ou vous rendre directement au sein de votre agence.
De manière générale, lorsque vous vous actualisez par internet sur www.pole-emploi.fr, vous êtes informé de la prise en compte de celle-ci dans votre espace personnel, dans les 24h qui suivent votre actualisation. Vérifiez du côté de l’onglet “droits et démarches”. 

Notre équipe rédactionnelle est constamment à la recherche des dernieres actualités, mises à jours et réformes au sujet des aides financières en France.
Voir notre ligne éditoriale ici.

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Fabiola
Fabiola est rédactrice au sein de l'équipe Mes Allocs, spécialisée en sciences politiques et affaires publiques. Diplômée de l'HEIP, elle rejoint Mes Allocs après une première expérience à l'Assemblée Nationale.


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