Réclamation chèque énergie en ligne : comment faire en 2026 ?

[Mis à jour le 10/04/2026] En cas de soucis avec votre chèque, vous avez la possibilité de faire une réclamation du chèque énergie, en ligne ou par courrier. Dans cet article, découvrez dans quels cas vous pouvez déposer une réclamation en ligne pour le chèque énergie, quelles sont les démarches à suivre et quelles informations préparer.

Comment faire une réclamation de chèque énergie en ligne ?

Pour faire une réclamation de chèque énergie en ligne, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur le portail officiel du Chèque énergie
• Cliquez sur « Accéder à l’espace bénéficiaire »
• Sélectionnez l’option correspondant à votre situation (ex. : « Déclarer la perte ou le vol de mon chèque ») pour accéder au formulaire dédié
• Connectez-vous avec un compte FranceConnect
• Complétez tous les champs obligatoires (indiqués par un astérisque rouge)
• Téléversez les documents requis

Une fois toutes ces étapes réalisées, vous pouvez valider votre réclamation.

Réclamation chèque énergie en ligne : quelle est la date limite ?

La date limite de réclamation en ligne pour le chèque énergie est fixée au 31 décembre 2026. Vous avez donc jusqu’à cette date pour faire une réclamation.

Quelles informations fournir lors de la réclamation en ligne ?

Pour que votre réclamation concernant le chèque énergie soit traitée, vous devez fournir des informations et joindre les justificatifs demandés. Voici les informations qui peuvent vous être demandées :

• Vos informations personnelles telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, vos coordonnées de contact (téléphone, email).
• Votre numéro fiscal (celui du foyer).
• Si vous l’avez, le numéro du chèque énergie concerné.
• Une description de votre situation.
• Une copie de votre pièce d’identité.
• Une copie d’une facture d’énergie récente à votre nom, servant aussi de justificatif de domicile.
• Une copie de l’avis d’imposition le plus récent sur le revenu de tous les foyers fiscaux composant le ménage.

Réclamation chèque énergie en ligne : pour quelle raison ?

Vous avez la possibilité de faire une réclamation du chèque énergie en ligne si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• En cas d’erreur dans le montant du chèque : il est possible de contester le montant du chèque énergie en ligne en sélectionnant le motif approprié avec le motif “Contestation – Montant” si le montant reçu ne correspond pas à votre situation ou à vos revenus.
• En cas de vol ou de perte du chèque : en cas de vol ou de perte du chèque énergie, un formulaire de déclaration est disponible en ligne. Dans ce cas, cliquez sur « Déclarer la perte ou le vol de mon chèque ».

Réclamation chèque énergie par courrier : c’est aussi possible

Si la démarche en ligne ne fonctionne pas ou que vous êtes plus à l’aise à l’écrit, vous pouvez faire une réclamation du chèque énergie par courrier. Le formulaire à imprimer est mis à votre disposition en ligne en cliquant ici. Ce formulaire devra être complété et accompagné des pièces justificatives nécessaires avant d’être envoyé à l’adresse suivante :

Agence de services et paiement

TSA 30500

69307 Lyon CEDEX 7

Quels délais et quelles suites attendre après une réclamation en ligne du chèque énergie ?

Après avoir déposé une réclamation pour le chèque énergie, les délais dépendent de la date de votre réclamation :

• Si votre réclamation a été effectuée avant début avril 2026 et qu’elle est approuvée, votre chèque a été intégré à la vague d’envois.
• Si votre réclamation est déposée après cette date, votre chèque énergie sera envoyé au fur et à mesure, dès que votre dossier sera validé.

En cas de non-réponse ou de problème qui persiste, il est possible de relancer le service d’assistance du chèque énergie ou d’utiliser d’autres moyens de contact.