EDF chèque énergie 2026 : comment l’obtenir et l’utiliser ?

[Mis à jour le 12/01/2026] Le chèque énergie fait partie des aides au logement. Cette aide est destinée à alléger le poids des factures d’énergie. Le chèque énergie peut être utilisé auprès d’EDF pour payer vos factures d’électricité. On vous explique qui peut bénéficier du chèque énergie, comment l’obtenir et quelles sont les étapes pour l’utiliser auprès d’EDF.

Chèque énergie : allez-vous le recevoir par EDF ?

Non, vous ne recevrez pas le chèque énergie par EDF. Ce ne sont pas eux qui sont chargés de le distribuer, c’est l’Agence de services et de paiement (ASP) qui envoie le chèque énergie aux personnes éligibles.

Chèque énergie EDF : comment l’utiliser ?

Chèque énergie EDF : comment l’utiliser par courrier ?

Pour utiliser votre chèque énergie auprès d’EDF en 2026 par courrier, détachez le chèque énergie de son talon, inscrivez votre numéro de client au dos du chèque et enfin, transmettez-le à l’adresse précisée par EDF pour le traitement des chèques énergie.

N’oubliez pas d’y joindre aussi votre dernière facture d’énergie EDF.

Chèque énergie EDF en ligne : pouvez-vous l’utiliser sur internet ?

Oui, vous pouvez utiliser votre chèque énergie sur Internet pour payer votre facture EDF. Rendez-vous sur le site d’EDF puis renseignez votre numéro de client EDF et le code inscrit sur le chèque énergie lui-même. Sur le site du chèque énergie, vous pouvez accéder au paiement en ligne directement depuis votre espace bénéficiaire.

Peut-on utiliser le chèque énergie sur un compte EDF en prélèvement automatique ?

Oui, le chèque énergie peut être utilisé sur un compte EDF en prélèvement automatique. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie à EDF par courrier ou l’enregistrer en ligne via le portail chèque énergie en choisissant EDF comme fournisseur.

Une fois reçu, EDF l’applique directement à votre compte client et le montant sera automatiquement déduit de vos factures.

Chèque énergie mensualisation EDF : comment faire ?

Pour utiliser un chèque énergie si vous êtes mensualisé chez EDF, il faut le rattacher à votre compte client. Le montant sera alors déduit de vos mensualités jusqu’à l’épuisement du crédit attribué. Par exemple, si votre mensualité est de 100 € et votre chèque énergie est de 150 €, les prélèvements suivants seront ajustés jusqu’à épuisement du crédit du chèque énergie.

Qui peut bénéficier du chèque énergie pour EDF ?

Les personnes qui peuvent bénéficier du chèque énergie pour EDF sont les titulaires d’un contrat chez ce fournisseur. Votre revenu fiscal de référence, multiplié par le nombre d’unités de consommation que constitue votre foyer, ne doit également pas dépasser 11 000 €.

Chèque énergie : comment l’envoyer au fournisseur EDF ?

Quand devez-vous envoyer le chèque à EDF ?

Vous devez envoyer votre chèque énergie à EDF avant la date de fin de validité du chèque (indiqué au dos du papier et sur votre espace bénéficiaire). Vous devez l’envoyer avant le 31 mars 2027 pour le chèque énergie 2025.

À quelle adresse EDF envoyer votre chèque énergie ?

Vous devez envoyer votre chèque énergie à EDF à l’adresse suivante : EDF, TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1. Cette adresse vaut, que vous viviez en métropole ou en département d’Outre-mer. Vous devez aussi joindre votre dernière facture d’énergie dans votre courrier. Vous devez aussi indiquer votre numéro client et votre numéro de compte EDF au dos du chèque énergie.

Que faire en cas de problème avec mon chèque énergie EDF ?

Que faire si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie pour payer vos factures EDF ?

Si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie pour payer vos factures EDF, les démarches à suivre sont les suivantes :

• Consultez si votre foyer remplit les conditions d’attribution du chèque énergie, notamment le revenu fiscal de référence et la composition du ménage. Cela peut être fait grâce au simulateur Mes Allocs.
• Consultez le calendrier d’envoi du chèque énergie.
• Vous pouvez faire une réclamation du chèque énergie à partir d’un formulaire en ligne sur le portail dédié et en indiquant vos informations fiscales. Vous pouvez également contacter le service client du chèque énergie par téléphone.

Que faire si votre chèque énergie est rejeté par EDF ?

Si votre chèque énergie est rejeté par EDF, commencez par vérifier que le chèque est correctement rempli et que les informations liées à votre contrat EDF sont exactes. Ensuite, contactez directement le service client EDF pour comprendre la raison du rejet. Ils pourront vous indiquer si le problème est lié à une erreur technique ou administrative.

Si nécessaire, vous pouvez également solliciter l’assistance dédiée au chèque énergie à partir du site officiel ou par téléphone pour résoudre le problème rapidement.

Comment contacter EDF pour résoudre un problème concernant le chèque énergie ?

Pour contacter EDF et résoudre un problème concernant le chèque énergie, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Par téléphone : vous pouvez appeler le service client d’EDF pour discuter de votre problème, au 3404.
• Par le biais d’un formulaire en ligne : EDF propose également un formulaire en ligne pour faire des demandes ou signaler des problèmes. Vous pouvez consulter leur site pour y accéder.
• Par courrier : si vous préférez contacter EDF par écrit, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse indiquée sur leur site.
• Par le biais du service dédié au chèque énergie : pour des soucis spécifiques liés au chèque énergie, vous pouvez également contacter le service national dédié, au 0 805 204 805.

Vos questions sur le chèque énergie EDF

EDF chèque énergie téléphone : quel numéro appeler ?

Si vous souhaitez contacter une assistance pour un problème lié au chèque énergie (perte, non‑réception, difficultés d’utilisation, pré‑affectation, etc.), vous ne devez pas appeler EDF, mais le service d’assistance pour le chèque énergie au 0 805 204 805 (numéro vert, service et appel gratuits).

EDF chèque énergie demande : comment faire ?

Si vous êtes éligible au chèque énergie de 2025, il vous a été attribué automatiquement à partir du 3 novembre 2025. Si vous ne l’avez pas reçu alors que vous êtes éligible, vous pouvez faire une demande de chèque énergie par courrier ou sur votre espace bénéficiaire jusqu’au 28 février 2026. Une fois obtenu, vous pourrez l’attribuer à EDF depuis ce même espace.

Quelle date respecter pour le chèque énergie auprès d’EDF ?

Vous devez envoyer votre chèque énergie à EDF avant sa date de fin de validité. Il est indiqué au dos du document. Pour le chèque énergie 2025, il est à envoyer avant le 31 mars 2027.