Comment utiliser le code à gratter du chèque énergie en ligne ?

Le chèque énergie vous permet de réduire vos dépenses liées aux factures d’électricité, de gaz ou encore de chauffage. Il est possible d’utiliser le chèque énergie en ligne grâce à un code à gratter. Dans cet article, découvrez comment utiliser le code gratter du chèque énergie en ligne, que faire en cas de soucis et comment savoir s’il a bien été pris en compte.

Qu’est-ce que le chèque énergie et à quoi sert-il ?

Le chèque énergie est un titre de paiement nominatif distribué par l’État qui est attribué sous conditions de ressources. Il vous permet de régler différents types de dépenses énergétiques dont vos factures d’électricité, vos factures de gaz naturel, l’achat de combustibles et le paiement des charges de chauffage dans certains logements collectifs.

Comment utiliser le code à gratter du chèque énergie en ligne ?

Où trouver le code à gratter du chèque énergie ?

Le code à gratter se trouve sur la partie droite de votre chèque énergie. Il est caché sous une zone grisée à gratter, comme un ticket de jeu. Ce code est indispensable pour payer vos factures d’énergie en ligne.

Quelles sont les étapes à suivre pour utiliser le code à gratter du chèque énergie en ligne ?

Les étapes à suivre pour utiliser le code à gratter du chèque énergie en ligne sont les suivantes :

• Vous devez vous rendre sur le site du chèque énergie.
• Cliquez sur “Utiliser mon chèque énergie”.
• Vous devez saisir les informations demandées, dont le code à gratter du chèque énergie.
• Enfin, vous devez valider votre demande.

Que faire si le code à gratter du chèque énergie est inutilisable ?

Si les informations de paiement sont illisibles, le code à gratter de votre chèque énergie est inutilisable, vous pouvez :

• Contacter l’assistance du chèque énergie par téléphone pour signaler le problème.
• Déclarer la détérioration ou l’inutilisabilité du chèque énergie en ligne sur le site du dispositif pour signaler que votre code est invisible ou que le chèque est abîmé.
• Demander le remplacement du chèque, à condition que le code n’ait pas déjà été utilisé et que la durée de validité du chèque énergie ne soit pas expirée.

Comment savoir si le code à gratter a été pris en compte ?

Après avoir utilisé le code à gratter de votre chèque énergie en ligne, vous pouvez savoir s’il a bien été pris en compte grâce à une confirmation qui s’affiche à l’écran après validation lors de la saisie sur le site du chèque énergie. Cette confirmation indique que la demande a été enregistrée et que le montant sera déduit de votre facture d’énergie. De plus, vous recevez aussi un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez renseignée lors de la procédure, récapitulant l’opération. Enfin, vous pouvez vérifier le statut de votre chèque énergie en saisissant son numéro sur le portail de l’aide dans la rubrique “Vérifier la validité d’un chèque”. Si le code a déjà été utilisé, le site vous l’indiquera, ce qui vous permet de suivre l’état de votre paiement.

Code gratté et envoi du chèque par courrier : comment faire ?

Les conséquences d’un code gratté par erreur

Si vous grattez le code à gratter de votre chèque énergie par erreur alors que vous comptez l’envoyer par courrier à votre fournisseur, il risque de refuser le paiement. En effet, un chèque dont le code est découvert peut avoir déjà été utilisé en ligne, ce qui le rend suspect aux yeux des professionnels et expose à un refus de prise en charge. Dans cette situation, le code gratté n’est plus considéré comme valide pour un envoi postal.

Les solutions qui s’offrent à vous

Si vous avez gratté le code de votre chèque énergie par erreur alors que vous souhaitiez l’envoyer par courrier, vous pouvez donc :

• L’utiliser en ligne, si le code à gratter est encore lisible et qu’il n’a pas été utilisé, pour régler votre facture d’énergie sur le site du chèque énergie en saisissant le code découvert.
• Demander un remplacement si le code est déjà utilisé ou considéré comme tel. Pour cela, vous pouvez contacter le service du chèque énergie à partir du formulaire en ligne ou les contacter par téléphone. Vous devrez expliquer la situation et suivre la procédure de déclaration de perte ou de vol. Après validation, un nouveau chèque vous sera envoyé.

Quels sont les avantages d’utiliser le chèque énergie en ligne ?

Utiliser votre chèque énergie en ligne vous fait gagner du temps en évitant les délais d’envoi postal et le risque de perte ou de retard qui peuvent arriver avec un chèque papier. Pour cela, il vous suffit d’entrer le numéro du chèque, le code à gratter ainsi que les références client et contrat sur le site officiel. De plus, le paiement en ligne vous donne une confirmation immédiate, ce qui vous permet de suivre l’utilisation de votre chèque.

Le paiement en ligne entraîne aussi automatiquement toutes les protections qui sont liées au chèque énergie. Cela comprend la gratuité pour la mise en service et l’enregistrement du contrat d’énergie, une réduction de 80 % sur les frais de déplacement en cas de coupure pour impayé, et pas de frais en cas de rejet de paiement. Enfin, vous avez la possibilité de préaffecter votre chèque énergie automatiquement pour vos prochaines factures. Cela vous permettra de garantir une déduction directe sur les factures sans avoir à faire d’intervention supplémentaire.