Comment retrouver votre identifiant Pole Emploi?

Le Pôle emploi est un organisme public français fondé en 2008. L’organisme est chargé de l’emploi en France.  Il existe différentes manières d’entrer en relation avec Pôle emploi. On peut notamment créer un espace personnel sur le site de l’agence. Mais que faire en cas de perte de son identifiant Pôle emploi? Mes Allocs vous dit tout dans cet article! 

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Le mot de passe et l’identifiant Pôle emploi: qu’est-ce que c’est?

Au moment où vous vous inscrivez en tant que chômeur auprès de Pôle emploi, un mot de passe et un identifiant vous sont donnés. Ces codes d’accès vous permettent d’entrer de manière sécurisée sur votre espace personnel (qui contient vos données personnelles) en ligne. De plus, ils sont indispensables pour avoir accès à tous les services Pôle emploi (sur l’application ou sur les bornes par exemple).

Le mot de passe et l’identifiant Pôle emploi sont importants et il est recommandé de les garder soigneusement.

L’identifiant Pôle emploi

Votre identifiant Pôle emploi est un numéro (attribué à chaque demandeur d’emploi inscrit). Ce dernier est composé de 8 à 12 caractères. Il est indispensable pour effectuer toute démarche Pôle emploi et nécessaire à l’accès de votre espace personnel.

Le mot de passe

Le mot de passe comprend 6 chiffres. Il est indispensable à l’accès de votre espace personnel.

Bon à savoir: les demandeurs d’emploi qui n’ont pas d’ordinateur ou ne disposent pas d’une connexion internet chez eux peuvent utiliser les ordinateurs des postes informatiques existant dans les agences Pôle emploi. Si vous le souhaitez, un conseiller peut vous aider à comprendre la configuration de votre espace personnel.

Récupérer électroniquement son identifiant Pôle emploi perdu

Il est possible d’égarer son identifiant Pôle emploi. Dans ce cas, pas de panique, il existe des solutions.

Retrouver les échanges Pôle emploi

Si vous ne savez pas où se trouve votre identifiant Pôle emploi, la première chose à faire est de retrouver les échanges que vous avez eus avec votre conseiller. En effet, votre identifiant apparaît sur toute lettre et tout mail envoyé par Pôle emploi.

Attention: le mot de passe, lui, n’apparaît pas sur les mails et courriers.

Récupérer son identifiant grâce à une adresse mail

Il existe un “service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant” grâce auquel vous pouvez retrouver vos codes d’accès en à peine quelques minutes.

attention: pour bénéficier de ce service, il faut évidemment avoir renseigné une adresse mail sur votre dossier de demandeur d’emploi.

Service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant: étape 1

Il faut d’abord se rendre sur la page d’accueil de Pôle emploi et suivre les étapes proposées (que Mes Allocs a reproduit ici):

• premièrement, commencer par cliquer sur l’icône “connexion” en haut à droite de l’écran
• deuxièmement, opter pour l’icône “candidat” avec lequel vous avez l’habitude de vous connecter
• troisièmement, sous l’onglet où vous mettez d’habitude votre identifiant, il y a un lien qui s’intitule “où trouver mes identifiants?”, il faudra cliquer dessus

Service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant: étape 2

Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, 3 options vous seront proposées par le site en fonction de votre situation:

• dans le cas où vous êtes inscrit à Pôle emploi en tant que chômeur
• vous bénéficiez d’un espace personnel mais vous n’êtes pas inscrit à Pôle emploi en tant que chômeur
• vous n’avez pas d’espace personnel

Si vous choisissez sur l’un des deux premiers cas, vous pourrez ensuite cliquer sur le “service de rappel de mot de passe et/ou identifiant”.

vous n’aurez qu’à sélectionner la première case “veuillez saisir l’adresse électronique de votre espace personnel” et ajoutez l’adresse mail que vous utilisez habituellement pour votre espace personnel.

Service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant: étape 3

Dès lors, vous recevrez deux mails distincts (en raison des impératifs de sécurité de Pôle emploi):

• dans le premier, vous trouverez votre identifiant
• dans le deuxième, vous trouverez votre mot de passe

Cas particulier: vous n’avez pas d’adresse mél et vous avez perdu votre mot de passe Pôle emploi

Dans le cas où vous n’auriez pas enregistré d’adresse mail auprès de Pôle emploi, il vous sera tout de même possible d’accéder au “service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant” uniquement si vous détenez encore votre identifiant. Vous l’aurez compris, dans ce cas particulier, vous avez perdu votre mot de passe mais pas votre identifiant.

Notez que dans ce cas, lorsque vous accéderez au “service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant”, vous devrez suivre les étapes suivantes:

• tout d’abord, choisissez la case “vous n’avez pas d’adresse électronique”
• puis, renseignez votre identifiant Pôle emploi et code code postal
• ensuite, une question secrète (que vous aurez choisie au moment où vous vous êtes inscrit) vous sera alors posée
• enfin, lorsque la réponse est bonne, vous pourrez alors recevoir votre mot de passe par courrier

Récupérer en personne son identifiant Pôle emploi perdu

Si vous avez  perdu votre identifiant Pôle emploi ainsi que la réponse à la question secrète et où vous n’auriez pas d’ordinateur ni de connexion internet à votre disposition, il existe des solutions.

Aller en agence Pôle emploi

Vous pouvez vous rendre en agence pour récupérer votre identifiant pôle emploi.

Tout d’abord, renseignez-vous sur les horaires de l’agence dont vous dépendez.

Attention: avant d’y aller, n’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité; sans elle, personne ne pourra vous aider.

Ensuite, lorsque vous serez arrivé à l’agence en question, adressez-vous à un conseiller et expliquez-lui votre situation (perte de votre identifiant Pôle emploi) et il pourra alors vous apporter son aide.

Appeler un conseiller

Il est possible également de téléphoner à Pôle emploi (les différents numéros et horaires de l’organisme sont cités plus haut dans l’article) et d’expliquer à un conseiller que vous avez perdu votre identifiant.

Comment cela marche-t-il?

Une fois avoir composé le numéro:

• tout d’abord, il faut renseigner son numéro de département
• ensuite, il faut choisir choisir l’option 3
• vous aurez alors un conseiller en ligne

Ce conseiller pourra regarder votre dossier et vous pourrez alors avoir accès aux informations que vous avez perdues.

À noter: au lieu de vous donner les informations par téléphone, le conseiller peut aussi vous les envoyer par courrier.

Rappel: qu’est-ce que Pôle Emploi?

Pôle emploi a pour mission première de proposer à tout demandeur d’emploi qui s’inscrit dans sa structure un interlocuteur qui saura lui apporter l’aide dont il a besoin afin d’être en mesure de retourner rapidement sur le marché du travail et dans des conditions optimales.

Les missions les plus importantes de Pôle emploi envers le demandeur d’emploi

Pôle Emploi aide donc principalement les demandeurs d’emploi et ce, dans les domaines suivants:

• l’inscription à l’agence
• leur fournir toutes les informations nécessaires
• l’orientation vers des offres d’emploi pertinentes
• le suivi et l’accompagnement tout au long du processus

Pôle emploi: les aides financières fournies aux demandeurs d’emploi

Pôle Emploi soutient également les demandeurs d’emploi en leur proposant et en leur octroyant des aides financières en fonction de leur situation.

L’ARE

L’ARE ou l’Allocation d’aide de retour à l’emploi est une aide pouvant être attribuée aux nouveaux inscrits à Pôle emploi s’ils répondent aux conditions de la convention chômage.

L’ASS

L’ASS ou Allocation de solidarité spécifique bénéficie aux chômeurs qui ont dépassé la période d’indemnisation.