Chèque énergie demande en ligne : comment faire ?

[Mis à jour le 13/11/2025] Le chèque énergie est une aide essentielle pour réduire vos dépenses d’électricité ou de gaz. Normalement attribué automatiquement, il peut toutefois arriver que vous deviez effectuer une demande de chèque énergie pour en bénéficier. Cette démarche s’adresse notamment aux foyers qui remplissent les conditions de ressources mais n’ont pas reçu leur chèque. Pour cela, deux options : par courrier ou en ligne. Mes Allocs vous explique comment faire une demande de chèque énergie en ligne.

Demande de chèque énergie en ligne : quand faire la demande ?

Depuis octobre 2025, la demande en ligne du chèque énergie est possible pour les foyers éligibles qui n’ont pas été automatiquement identifiés par l’administration. Le guichet de demande est ouvert depuis le 15 octobre 2025 et reste accessible jusqu’au 28 février 2026.

La démarche se fait entièrement en ligne, sur le portail officiel du chèque énergie.

Comment faire une demande de chèque énergie en ligne ?

Quels documents sont nécessaires pour une demande en ligne ?

Pour déposer une demande en 2025, vous devez fournir toutes les pièces suivantes :

• Un justificatif d’identité : carte nationale d’identité, passeport, titre de séjour en cours de validité
• Votre numéro fiscal : il permet d’identifier votre foyer et de vérifier votre revenu fiscal de référence (RFR)
• Une attestation de contrat d’électricité. Elle doit : être à votre nom, dater de moins de 3 mois, mentionner le numéro de point de livraison (PDL), concerner le logement pour lequel la demande est faite
• Une copie de votre avis d’imposition 2024 (revenus 2023) : c’est ce document qui permet à l’administration de vérifier votre RFR et votre éligibilité. En 2025, vous devez fournir l’avis d’imposition 2024 ou un avis rectificatif si vous en avez reçu un.

Quelles sont les démarches pour la demande en ligne de chèque énergie ?

Voici les étapes à suivre pour déposer votre demande en 2025 :

1. Vérifiez votre éligibilité : assurez-vous que votre RFR par unité de consommation (UC) est inférieur ou égal à 11 000 €, grâce au simulateur Mes Allocs.
2. Rassemblez les documents nécessaires : préparez les justificatifs permettant de prouver votre identité, vos revenus et votre contrat d’énergie
3. Accédez au guichet en ligne : le portail officiel est ouvert depuis le 15 octobre 2025
4. Remplissez le formulaire de demande : saisissez vos informations, téléversez les documents demandés et validez votre dossier
5. Attendez la réponse de l’administration : après examen de votre demande, vous recevrez votre chèque énergie (papier ou e-chèque) si vous êtes éligible.

Que faire si je n’arrive pas à faire ma demande de chèque énergie en ligne ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre demande de chèque énergie en ligne, plusieurs solutions sont prévues pour vous accompagner.

Contacter l’assistance

Vous pouvez contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (service et appel gratuits). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour vous guider pas à pas, répondre à vos questions ou résoudre un problème technique rencontré sur le portail en ligne.

Remplir le formulaire de contact en ligne

Si vous préférez une aide écrite ou si vous ne pouvez pas appeler, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel du chèque énergie. Vous pouvez y expliquer votre situation, signaler une erreur et demander une assistance personnalisée.

Faire la demande par courrier

Si vous ne parvenez toujours pas à compléter votre démarche en ligne, il est possible d’envoyer votre demande de chèque énergie par courrier. Il vous suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet et de joindre les pièces justificatives demandées, puis d’adresser l’ensemble à l’adresse indiquée sur le document.

Comment vérifier votre éligibilité avant de faire une demande en ligne ?

Pour savoir si vous pouvez bénéficier du chèque énergie, la façon la plus simple et la plus rapide est d’effectuer une simulation en ligne.

En quelques minutes, le simulateur Mes Allocs vous permet de vérifier votre éligibilité : il vous suffit d’indiquer vos ressources (pour calculer votre Revenu fiscal de référence) et la composition de votre foyer. Une fois ces informations saisies, le simulateur calcule automatiquement votre situation et vous indique si vous pouvez prétendre au chèque énergie, ainsi qu’une estimation du montant potentiel.

La simulation est gratuite, immédiate et vous aide à savoir si une demande en ligne est nécessaire pour recevoir votre chèque.

Comment utiliser votre chèque énergie en ligne ?

Pour régler une facture d’électricité ou de gaz avec votre chèque énergie, rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur « Utiliser mon chèque énergie ».

Munissez-vous de votre numéro de chèque énergie inscrit sur votre document (ou dans votre espace compte si vous utilisez la version dématérialisée). Il comporte 10 chiffres. Vous aurez également besoin des références de votre contrat d’énergie (fournisseur et numéro client ou numéro de contrat, indiqués sur vos factures).

Choisissez ensuite votre fournisseur parmi la liste des professionnels adhérents au paiement en ligne. Une fois validée, l’utilisation du chèque sera prise en compte par votre fournisseur, qui appliquera le montant directement sur votre facture.

Vous pouvez aussi activer la pré-affectation pour que vos prochains chèques énergie soient automatiquement déduits de vos factures, sans démarche supplémentaire si vous restez éligible.