Actualisation Pôle Emploi : comment corriger une erreur ?

Vous êtes inscrit à Pôle Emploi ? Chaque mois, vous êtes tenus de procéder à l’actualisation de votre situation. Cette démarche permet à Pôle Emploi de réévaluer vos droits au chômage et de vous maintenir sur la liste des demandeurs d’emploi. Cependant, vous pouvez faire des erreurs lors de votre actualisation. Notre équipe d’experts vous explique comment les corriger.

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Qu’est-ce que l’actualisation Pôle Emploi ?

L’actualisation sert à déclarer sa situation tous les mois qu’elle soit professionnelle ou personnelle. Elle a deux objectifs maintenir votre inscription comme demandeur d’ emploi et déclencher le versement de votre allocation.

Si vous oubliez d’effectuer cette démarche, vous risquez la radiation et le paiement de vos allocations chômage sera suspendu.

Qui doit s’actualiser auprès de Pôle Emploi?

Effectuer une déclaration mensuelle auprès de Pôle Emploi est obligatoire pour toute personne souhaitant bénéficier de la protection de cet organisme. Il s’agit notamment de :

• Toutes les personnes percevant des allocations chômage : Vous devez vous actualiser tous les mois sous peine d’être radiées de Pôle Emploi. C’est l’actualisation mensuelle qui déclenchera le paiement de vos indemnités (En application de l’article L5411.2 du Code du Travail)
• Les personnes percevant l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS) :  Vous êtes également  dans l’obligation de vous actualiser
• Les bénéficiaires du RSA socle
• Toutes les personnes qui souhaitent avoir accès aux services proposés par Pôle Emploi : En particulier postuler aux offres d’emplois.

Comment actualiser votre situation auprès de Pôle Emploi ?

Il existe trois moyens pour vous actualiser :

• Par internet, en vous rendant sur votre espace personnel du site Pôle emploi. www.pole-emploi.fr ;
• Sur l’application mobile “Mon espace”
• Par téléphone au 39 49. Vous devrez entrer votre numéro d’identifiant et mon code personnel à 6 chiffres.

L’actualisation mensuelle permet à Pôle Emploi d’être informé des événements ou changements qui interviennent dans votre vie. Notamment, un changement de situation (formation, reprise d’activité, recherche d’un emploi..). Sans événement durant cette période, vos allocations chômage vous seront versées à l’identique environ 72 heures après l’actualisation.

Que faire en cas d’erreur lors de l’actualisation ?

Lorsque la période d’actualisation court toujours

Conformément au calendrier d’actualisation 2023 de Pole Emploi, la période d’actualisation se situe entre le 28 de chaque mois et le 15 du mois suivant. Lorsque l’erreur commise sur une actualisation à Pôle-Emploi a été constatée avant la fin de la période d’actualisation, deux cas se présentent :

L’erreur est soit remarquée le même jour : dans ce cas, vous pouvez peut-être encore agir facilement. L’allocataire peut modifier son actualisation avant minuit du jour en question en se connectant simplement sur son espace personnel. Cette possibilité ne concerne cependant pas les inscrits à Pôle-Emploi de Bourgogne-Franche-Comté, du Centre-Val de Loire, de Corse et d’Ille-et-Vilaine.

L’erreur est remarquée le lendemain de l’actualisation erronée ou plus tard dans la période d’actualisation : alors, il faut contacter, avant la fin de cette période d’actualisation son conseiller Pôle-Emploi au 3949. Vous devez contacter rapidement votre conseiller Pôle Emploi afin qu’il puisse régulariser votre situation et modifier les éléments non conformes que vous avez déclarés.

Lorsque la période d’actualisation est dépassée

Si une erreur a été commise lors d’une actualisation à Pôle-Emploi mais que la période d’actualisation est close, il faut signaler son erreur à son conseiller Pôle-Emploi. Pour ce faire, il faut téléphoner au 3949. Vous pouvez faire appel à nos experts sur MesAllocs pour vous aider dans vos démarches.

Quels risques en cas d’erreur ou de non rectification ?

Les conséquences pour erreur d’actualisation ou non rectification de l’erreur peuvent être de différentes nature.

• Si vous ne déclarez pas vos revenus, vous risquez le trop-perçu. Quand trop d’indemnités vous sont versées, vous risquez de voir vos aides du mois suivant être amputées. Dans tout les cas, vous serez tenu par la suite de rembourser les sommes indument versées par Pôle-Emploi.
• Si les informations transmises sont fausses, vous risquez d’être accusé de fraude, de ne plus être indemnisé par Pôle emploi et d’être poursuivi en justice. Ou encore vous risquez certaine sanctions administratives comme la suppression d’une partie de l’allocation versée.