Ciclade : allez‑vous recevoir un virement de la Caisse des dépôts ?

En 2025, la Caisse des dépôts a restitué 164,4 millions d’euros aux Français. En effet, depuis 2017 des milliards d’euros dorment sur des comptes inactifs ou des contrats oubliés. Pour vous aider à récupérer ces sommes, la Caisse des dépôts a mis en place Ciclade, un service en ligne qui permet de récupérer certaines sommes d’argent. Mais qui peut en bénéficier et comment utiliser cet outil ? On vous explique.

Qu’est‑ce que l’outil Ciclade ?

À quoi sert Ciclade ?

Ciclade est un service officiel et gratuit de la Caisse des dépôts, créé grâce à la loi Eckert de 2014. Il permet de retrouver de l’argent en déshérence (c’est-à-dire non réclamé après le décès du titulaire) dans différents comptes bancaires, plans d’épargne ou autres qui sont inactifs, et ce depuis le décès du titulaire. En effet, quand un compte n’a pas été utilisé depuis 10 ans (ou 3 ans après un décès), les banques et assureurs transfèrent l’argent à la Caisse des dépôts.

Qui peut utiliser l’outil de recherche Ciclade ?

Tout le monde peut utiliser Ciclade pour retrouver de l’argent oublié. Cela peut être vous-même si vous êtes le titulaire du compte, un bénéficiaire d’assurance vie, un héritier d’une personne décédée, ou un notaire dans le cadre d’une succession.

Vous pouvez être concerné si :

• Vous avez changé d’adresse
• Un livret ouvert il y a longtemps a été oublié
• Un proche décédé possédait un compte ou contrat

Est-ce sécurisé ?

Oui, Ciclade est totalement sécurisé. L’outil ne vous contacte jamais directement pour donner l’argent récupéré, Ciclade passe par votre espace personnel. Les informations que vous saisissez sont protégées, et seules celles nécessaires pour traiter votre demande sont demandées. De plus, les agents vérifient tous les justificatifs pour éviter toute fraude.

Comment Ciclade retrouve votre argent perdu ?

Lorsqu’une banque ou un assureur constate qu’un compte est inactif, il adresse un courrier au titulaire. Sans réaction, le compte est clôturé et le solde est viré à la Caisse des dépôts. Ciclade croise les données transmises par les établissements financiers avec les informations saisies par les usagers.

Quels sont les types de produits financiers concernés ?

Ciclade couvre de nombreux produits financiers pour ses recherches :

• Les comptes bancaires (compte courant, compte à vue, compte‑titres)
• Les livrets réglementés (Livret A, Livret de développement durable et solidaire, Livret jeune, LEP, PEL) dès qu’ils sont inactifs depuis 10 ans.
• Les produits d’épargne salariale comme le plan d’épargne entreprise (PEE), le PER et le Perco, transférés après 10 ans d’inactivité.
• Les contrats d’assurance vie et les contrats avec valeur de rachat (y compris les contrats de retraite supplémentaire) sont transférés à la Caisse des dépôts au bout de 10 ans sans mouvement.
• Les contrats de prévoyance temporaire décès dont le souscripteur est décédé après le 1er janvier 2015 ; si le décès est antérieur ou si l’assuré est encore en vie, l’assureur reste votre interlocuteur.
• Les bons de capitalisation et bons au porteur après un délai de 10 ans suivant leur échéance (vous devez vous procurer une attestation d’authenticité auprès de l’assureur)

Comment retrouver de l’argent perdu grâce à Ciclade ?

Voici comment utiliser l’outil Ciclade :

1. Commencez par rassembler les informations du titulaire ou de la personne décédée : nom de naissance et d’usage, prénoms, date de naissance et éventuellement date de décès, ainsi que la dernière adresse connue et les références bancaires si vous les connaissez.
2. Lancez une recherche en ligne pour savoir si vous êtes bénéficiaire d’une somme d’argent entreposée dans la Caisse des dépôts
3. Créez un espace personnel si une correspondance est trouvée
4. Transmettez vos justificatifs (pièce d’identité valide, un RIB pour le virement, et selon le cas, un certificat de décès ou une attestation de succession.).
5. Cliquez sur “Soumettre”
6. Suivez les étapes de traitement dans votre espace et par courriel.

Après vérification, la Caisse des dépôts procède au virement. Les dossiers simples (compte courant) sont payés sous 48 heures ; les dossiers complexes ou de succession peuvent prendre plusieurs semaines.

Comment se passe le remboursement après avoir utilisé Ciclade ?

La Caisse des dépôts vérifie d’abord que les fonds sont bien versés au bénéficiaire légitime. Pour un simple compte, le remboursement se fait généralement en moins de 48 heures. Pour des dossiers plus complexes, comme une assurance vie ou une succession, le traitement peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Chaque situation est différente, et le suivi du dossier permet de répondre rapidement aux demandes complémentaires et d’accélérer la restitution.

Comment contacter le service Ciclade ?

Quel est le numéro de téléphone de Ciclade ?

La ligne dédiée aux particuliers est le 0 809 40 40 41. Si vous rencontrez des difficultés techniques ou si vous avez besoin d’aide pour utiliser le site, des conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Où trouver le formulaire de contact Ciclade ?

Le formulaire de contact est accessible depuis la rubrique « Nous contacter ». Vous pourrez poser des questions sur le fonctionnement du service ou sur le suivi d’un dossier.

Pourquoi l’épargne oubliée n’est pas forcément sur Ciclade ?

Si Ciclade ne retrouve pas l’épargne, plusieurs explications sont possibles :

• Le compte ou le contrat peut ne pas avoir atteint les délais légaux de transfert : il reste alors détenu par la banque ou l’assureur, et vous devez les contacter directement.
• Certains produits (prévoyance décès antérieure à 2015, bons du Trésor, PTT ou obligations au porteur) ne sont pas soumis à la loi Eckert et ne sont donc pas déposés à la Caisse des dépôts.
• Après 30 ans d’inactivité, les sommes ont été définitivement versées à l’État et aux collectivités d’outre-mer. Vous devez également vérifier l’orthographe et la complétude des informations saisies ;