{"id":99059,"date":"2025-04-29T13:14:05","date_gmt":"2025-04-29T11:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=99059"},"modified":"2026-04-22T08:33:13","modified_gmt":"2026-04-22T07:33:13","slug":"pas-recu-cheque-energie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/pas-recu-cheque-energie\/","title":{"rendered":"Que faire si je n\u2019ai pas re\u00e7u mon ch\u00e8que \u00e9nergie 2026 ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-99060\" title=\"cheque energie pas recu\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-pas-recu-e1745924963976-300x41.jpg\" alt=\"cheque energie pas recu\" width=\"1368\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-pas-recu-e1745924963976-300x41.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-pas-recu-e1745924963976-768x104.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-pas-recu-e1745924963976-600x81.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1368px) 100vw, 1368px\" \/><\/p>\n<p>[Mis \u00e0 jour le 20\/01\/2026] Au m\u00eame titre que les aides au logement, le ch\u00e8que \u00e9nergie vous permet de r\u00e9duire vos factures d&rsquo;\u00e9nergie. Il est attribu\u00e9 automatiquement sous certaines conditions, mais il peut arriver que vous n&rsquo;ayez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que \u00e0 la date pr\u00e9vue. Dans ce cas, il est possible de faire une <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/\">r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie<\/a>. Dans cet article, d\u00e9couvrez pourquoi<b> vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que \u00e9nergie <\/b>et quelles sont les d\u00e9marches \u00e0 entreprendre pour le r\u00e9clamer ou v\u00e9rifier votre \u00e9ligibilit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"p1\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99059' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h1>Pourquoi je n\u2019ai pas re\u00e7u mon ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<h2>Suis-je \u00e9ligible au ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h2>\n<p>L\u2019une des premi\u00e8res v\u00e9rifications \u00e0 faire si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que \u00e9nergie concerne votre \u00e9ligibilit\u00e9. Pour y avoir droit, vous devez :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Avoir<b> d\u00e9clar\u00e9 vos revenus l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\">Disposer d\u2019un RFR (revenu fiscal de r\u00e9f\u00e9rence) par UC (unit\u00e9 de consommation) <b>inf\u00e9rieur au seuil fix\u00e9 <\/b>chaque ann\u00e9e par d\u00e9cret, soit <strong>1<\/strong><b>1 000 \u20ac<\/b>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">R\u00e9sider fiscalement <b>en France<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le nombre d&rsquo;unit\u00e9s de consommation (UC) se calcule en fonction de la composition du foyer. La premi\u00e8re personne \u00e9quivaut \u00e0 1 UC, la deuxi\u00e8me \u00e0 0,5 UC, et chaque personne suppl\u00e9mentaire \u00e0 0,3 UC.<\/p>\n<p><b>Exemple de calcul<\/b> : un couple avec deux enfants repr\u00e9sente 2,1 UC (1 + 0,5 + 0,3 + 0,3). Leur RFR total ne doit donc pas d\u00e9passer 23 100 \u20ac (11 000 \u20ac x 2,1) pour \u00eatre \u00e9ligible.<\/p>\n<p>Pour les b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u00e9j\u00e0 connus, vous recevez automatiquement votre ch\u00e8que \u00e9nergie. Pour les nouveaux b\u00e9n\u00e9ficiaires, une demande devra \u00eatre faite \u00e0 partir d\u2019une plateforme en ligne jusqu&rsquo;au 28 f\u00e9vrier 2026.<\/p>\n<h2>Quand le ch\u00e8que \u00e9nergie est-il envoy\u00e9 ?<\/h2>\n<p>L\u2019envoi du ch\u00e8que \u00e9nergie 2026 sera lanc\u00e9<b> \u00e0 partir du 1er avril 2026<\/b>.\u00a0De plus, un <b>e-ch\u00e8que <\/b>\u00e9nergie est disponible sur le site du dispositif. Ce format permet d\u2019utiliser directement le montant attribu\u00e9, sans attendre la r\u00e9ception du ch\u00e8que en format papier par courrier.<\/p>\n<h2>Quelles sont les principales raisons de non r\u00e9ception du ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h2>\n<p>Les principales raisons de non r\u00e9ception du ch\u00e8que \u00e9nergie sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Il arrive que l\u2019envoi prenne du <b>retard<\/b>, surtout durant les p\u00e9riodes de forte affluence ou de dysfonctionnements logistiques.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si<b> vous ne remplissez pas les crit\u00e8res de ressources<\/b> ou si <b>votre situation a chang\u00e9 <\/b>(hausse des revenus, changement de composition du foyer), vous ne recevrez pas le ch\u00e8que \u00e9nergie.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L&rsquo;<b>absence ou le retard dans la d\u00e9claration <\/b>de revenus peut entra\u00eener une exclusion du fichier des b\u00e9n\u00e9ficiaires. Sans d\u00e9claration \u00e0 jour, le ch\u00e8que \u00e9nergie n\u2019est pas attribu\u00e9 et il faut alors faire une r\u00e9clamation.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si vous avez <b>d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 sans mettre \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es <\/b>aupr\u00e8s des services fiscaux, il arrive que l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/cheque-energie-mauvaise-adresse\/\">envoi du ch\u00e8que \u00e9nergie soit effectu\u00e9 \u00e0 la mauvaise adresse<\/a>, notamment \u00e0 votre ancien domicile.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Le ch\u00e8que \u00e9nergie\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fQ1LYfHSrdk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p class=\"p1\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99059' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h1>Que puis-je faire si je n\u2019ai pas re\u00e7u mon ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<p>Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que \u00e9nergie alors que vous pensez y avoir droit, vous devez :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">V\u00e9rifier votre <b>\u00e9ligibilit\u00e9<\/b>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Patienter quelques jours<\/b> suppl\u00e9mentaires en cas de retard postal.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si le d\u00e9lai d\u2019envoi est d\u00e9pass\u00e9, il est recommand\u00e9 de <b>signaler la non-r\u00e9ception<\/b> en effectuant une r\u00e9clamation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment contacter le service du ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h2>\n<p>Pour contacter le service du ch\u00e8que \u00e9nergie, vous avez la possibilit\u00e9 de proc\u00e9der de diff\u00e9rentes mani\u00e8res :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/b> : du lundi au vendredi de 8h \u00e0 20h. Vous devez avoir avec vous votre num\u00e9ro fiscal afin de faciliter le traitement de votre demande.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>En ligne<\/b> : vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie dans la rubrique \u201cAssistance b\u00e9n\u00e9ficiaire\u201d ou \u201cFormulaire de r\u00e9clamation\u201d.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Par courrier<\/b> : vous avez aussi la possibilit\u00e9 d\u2019envoyer un courrier en utilisant le formulaire \u00e0 imprimer depuis le site du ch\u00e8que \u00e9nergie, accompagn\u00e9 des justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 votre demande.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Puis-je faire une r\u00e9clamation en ligne si je n\u2019ai pas re\u00e7u mon ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h2>\n<p><b>Oui<\/b>, il est possible de faire une <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/reclamation-cheque-energie-en-ligne\/\"><b>r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie en ligne <\/b><\/a>si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre aide. La d\u00e9marche se fait directement sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie, dans la rubrique \u201cAssistance b\u00e9n\u00e9ficiaire\u201d ou \u201cFormulaire de r\u00e9clamation\u201d, comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Vous devez alors<b> remplir un formulaire<\/b> en pr\u00e9cisant l\u2019objet de votre demande, par exemple \u201cContestation &#8211; Non r\u00e9ception\u201d, et<b> fournir certaines informations <\/b>comme votre num\u00e9ro fiscal, une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ainsi qu\u2019une facture d&rsquo;\u00e9nergie r\u00e9cente \u00e0 votre nom. Cela permet aux services de v\u00e9rifier votre situation et, si votre r\u00e9clamation est valid\u00e9e, de vous faire parvenir le ch\u00e8que \u00e9nergie attendu dans un d\u00e9lai g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 1 et 2 mois.<\/p>\n<p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9aliser cette d\u00e9marche <b>d\u00e8s que vous constatez un retard anormal ou une absence totale de r\u00e9ception<\/b>, surtout apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre \u00e9ligibilit\u00e9. En cas de difficult\u00e9 \u00e0 utiliser la plateforme en ligne ou si le formulaire n\u2019est pas accessible, il reste possible de contacter le service du ch\u00e8que \u00e9nergie par t\u00e9l\u00e9phone ou d\u2019envoyer une r\u00e9clamation par courrier.<\/p>\n<h1>Que faire si mon ch\u00e8que \u00e9nergie est perdu ou vol\u00e9 ?<\/h1>\n<p>Si vous avez perdu votre ch\u00e8que \u00e9nergie ou si vous pensez qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9, vous devez le signaler rapidement. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de <b>contacter le service du ch\u00e8que \u00e9nergie<\/b>, soit par t\u00e9l\u00e9phone ou soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie. Pr\u00e9parez votre num\u00e9ro fiscal et une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9, car ces informations vous seront demand\u00e9es pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9 et traiter votre demande. Expliquez la citation, en pr\u00e9cisant si le ch\u00e8que \u00e9nergie a \u00e9t\u00e9 perdu ou vol\u00e9, et donnez tous les d\u00e9tails qui vous semblent utiles.<\/p>\n<p>Une fois que votre d\u00e9claration est prise en compte, le ch\u00e8que \u00e9nergie proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019annulation du ch\u00e8que perdu ou vol\u00e9 afin qu\u2019il ne puisse pas \u00eatre utilis\u00e9 de fa\u00e7on frauduleuse. Un<b> nouveau ch\u00e8que<\/b> vous sera alors envoy\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement sous quelques semaines. Pendant ce temps, vous devez surveiller votre courrier et vos e-mails pour \u00eatre inform\u00e9 de l\u2019avancement de votre dossier. Vous pouvez aussi relancer le service si vous n\u2019avez pas de nouvelles apr\u00e8s un certain d\u00e9lai.<\/p>\n<h1>Conclusion<\/h1>\n<p>En conclusion, si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que \u00e9nergie, vous devez commencer par v\u00e9rifier votre \u00e9ligibilit\u00e9 et votre situation fiscale. En cas de retard, il est conseill\u00e9 de patienter quelques jours. Si le ch\u00e8que reste absent, vous avez la possibilit\u00e9 de faire une r\u00e9clamation en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier. En cas de perte ou de vol, signalez-le dans les plus brefs d\u00e9lais pour obtenir un duplicata.<\/p>\n<p class=\"p1\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99059' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[Mis \u00e0 jour le 20\/01\/2026] Au m\u00eame titre que les aides au logement, le ch\u00e8que \u00e9nergie vous permet de r\u00e9duire vos factures d&rsquo;\u00e9nergie. Il est attribu\u00e9 automatiquement sous certaines conditions, mais il peut arriver que vous n&rsquo;ayez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que \u00e0 la date pr\u00e9vue. 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Mon ch\u00e8que \u00e9nergie sera-t-il envoy\u00e9 \u00e0 ma nouvelle adresse ?","answer":"Normalement, si votre changement d'adresse a \u00e9t\u00e9 correctement enregistr\u00e9 aupr\u00e8s des services fiscaux avant la date d'envoi du ch\u00e8que \u00e9nergie, il devrait \u00eatre achemin\u00e9 \u00e0 votre nouvelle adresse."},"3":{"question":"Si je suis \u00e9ligible mais que je n'ai pas fait de demande en ligne (\u00e9tant un nouveau b\u00e9n\u00e9ficiaire), quand et comment puis-je faire cette demande en 2026 ?","answer":"Vous pourrez faire votre demande via la plateforme en ligne pour les nouveaux b\u00e9n\u00e9ficiaires"},"4":{"question":"J'ai v\u00e9rifi\u00e9 mon \u00e9ligibilit\u00e9 avec le simulateur en ligne et il indique que je devrais recevoir le ch\u00e8que. Que dois-je faire si je ne le re\u00e7ois toujours pas ?","answer":"Si le simulateur confirme votre \u00e9ligibilit\u00e9 et que le d\u00e9lai d'envoi est d\u00e9pass\u00e9, la prochaine \u00e9tape est de faire une r\u00e9clamation en ligne via le formulaire d\u00e9di\u00e9 sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie, en s\u00e9lectionnant le motif \"Contestation - Non r\u00e9ception\"."},"5":{"question":"Si je contacte le service t\u00e9l\u00e9phonique pour signaler la non-r\u00e9ception, vont-ils pouvoir me dire quand mon ch\u00e8que a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 ?","answer":"Le service t\u00e9l\u00e9phonique pourra v\u00e9rifier si un ch\u00e8que a \u00e9t\u00e9 \u00e9mis \u00e0 votre nom et, si possible, vous donner une estimation du d\u00e9lai de livraison. Cependant, ils n'ont pas toujours les informations de suivi postal pr\u00e9cises.\r\n\r\n"},"6":{"question":"La r\u00e9clamation en ligne pour non-r\u00e9ception n\u00e9cessite-t-elle les m\u00eames documents que pour une contestation de montant ?","answer":"Oui, g\u00e9n\u00e9ralement, pour toute r\u00e9clamation, il est conseill\u00e9 de fournir une copie de votre pi\u00e8ce d'identit\u00e9, une facture d'\u00e9nergie r\u00e9cente et votre avis d'imposition pour faciliter l'examen de votre dossier.\r\n\r\n"},"7":{"question":"","answer":""},"8":{"question":"","answer":""},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99059"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99059\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110847,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99059\/revisions\/110847"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}