{"id":98952,"date":"2025-04-28T10:27:10","date_gmt":"2025-04-28T08:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=98952"},"modified":"2026-04-22T08:33:14","modified_gmt":"2026-04-22T07:33:14","slug":"modele-lettre-reclamation-cheque-energie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/modele-lettre-reclamation-cheque-energie\/","title":{"rendered":"Mod\u00e8le de lettre de r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie 2026"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-98954\" title=\"cheque energie modele lettre reclamation\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-modele-lettre-reclamation-e1745828817418-300x56.jpg\" alt=\"cheque energie modele lettre reclamation\" width=\"1366\" height=\"255\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-modele-lettre-reclamation-e1745828817418-300x56.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-modele-lettre-reclamation-e1745828817418-768x142.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cheque-energie-modele-lettre-reclamation-e1745828817418-600x111.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1366px) 100vw, 1366px\" \/><\/p>\n<p>[Mis \u00e0 jour le 20\/03\/2026] Le ch\u00e8que \u00e9nergie contribue au r\u00e8glement des factures d\u2019\u00e9nergie. Cependant, il arrive que des erreurs surviennent dans son attribution ou son utilisation, vous pourriez alors avoir besoin de faire une <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/\">r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie<\/a>. Si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me, avoir un bon<b> mod\u00e8le de lettre de r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie <\/b>peut vous permettre de corriger la situation et de b\u00e9n\u00e9ficier de cette aide rapidement. Dans cet article, d\u00e9couvrez comment r\u00e9diger votre r\u00e9clamation et les d\u00e9marches \u00e0 suivre.<\/p>\n<p class=\"p1\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98952' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h1>Pourquoi faire une r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<p>Vous pouvez faire une r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie lorsque vous rencontrez un <b>probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 son attribution, son montant ou son utilisation<\/b>. Le ch\u00e8que \u00e9nergie peut parfois faire l\u2019objet d\u2019erreurs administratives tels qu\u2019un oubli d\u2019envoi, un montant incorrect ou un refus injustifi\u00e9. Le fait de d\u00e9poser une r\u00e9clamation permet alors de b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019aide si vous \u00eates \u00e9ligible. Cela peut aussi permettre de corriger des informations personnelles erron\u00e9es ou de signaler la non-r\u00e9ception du ch\u00e8que.<\/p>\n<h1>Comment r\u00e9diger une lettre de r\u00e9clamation ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<h2>Quels \u00e9l\u00e9ments doivent figurer dans la lettre ?<\/h2>\n<p>Pour r\u00e9diger une lettre de r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie, certains \u00e9l\u00e9ments doivent figurer dans la lettre, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Vos <b>coordonn\u00e9es compl\u00e8tes<\/b> (nom, pr\u00e9nom, adresse).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Votre<b> num\u00e9ro fiscal<\/b>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L<b>\u2019objet de la r\u00e9clamation<\/b> (par exemple : \u201cContestation &#8211; Non r\u00e9ception).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Une <b>description du probl\u00e8me <\/b>que vous rencontrez (par exemple : la non-r\u00e9ception du ch\u00e8que, le montant erron\u00e9, un refus d\u2019un fournisseur\u2026).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les <b>r\u00e9f\u00e9rences <\/b>qui pourraient \u00eatre utiles comme la date d\u2019envoi suppos\u00e9e, le montant attendu, votre d\u00e9partement de r\u00e9sidence.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La <b>demande explicite<\/b> de r\u00e9gularisation ou d\u2019explication.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La<b> date<\/b> et votre <b>signature<\/b>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des <b>pi\u00e8ces justificatives <\/b>(copie d\u2019avis d\u2019imposition, facture d\u2019\u00e9nergie pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9) si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Exemple de mod\u00e8le de lettre de r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie<\/h2>\n<div style=\"display: table; width: 100%; background-color: #f2f7fc; padding: 50px; border-radius: 10px;\">\n<div style=\"display: table-row;\">\n<div style=\"display: table-cell; width: 50%;\">\n<p style=\"margin: 0;\">[Ville], [JJ\/MM\/AAAA]<\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">[Vos coordonn\u00e9es]<\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">[Num\u00e9ro fiscal]<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: table-row;\">\n<div style=\"display: table-cell; width: 100%; margin-top: 20px;\">\n<p style=\"font-weight: bold;\">Objet : R\u00e9clamation concernant le ch\u00e8que \u00e9nergie<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: table-row;\">\n<div style=\"display: table-cell; width: 100%;\">\n<p style=\"margin-top: 20px;\">Madame, Monsieur,<\/p>\n<p style=\"margin-top: 10px;\">Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un probl\u00e8me concernant mon ch\u00e8que \u00e9nergie pour l\u2019ann\u00e9e <b>[ann\u00e9e]<\/b>. En effet,<strong> [d\u00e9crivez le probl\u00e8me rencontr\u00e9]<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"margin-top: 10px;\">Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir examiner ma situation et m\u2019informer des d\u00e9marches \u00e0 suivre pour r\u00e9gulariser ce probl\u00e8me dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p style=\"margin-top: 10px;\">Vous trouverez ci-joint les documents justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9tude de ma demande.<\/p>\n<p style=\"margin-top: 10px;\">Dans l\u2019attente de votre r\u00e9ponse, je vous prie d\u2019agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l\u2019expression de mes salutations distingu\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"margin-top: 20px;\"><b>[signature]<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"p1\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98952' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h1>Comment pr\u00e9parer sa r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<h2>Quels documents rassembler avant d\u2019envoyer sa lettre de r\u00e9clamation ?<\/h2>\n<p>Avant d\u2019envoyer votre r\u00e9clamation, vous devez rassembler les documents suivants :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Votre<b> num\u00e9ro fiscal.<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\">Une <b>pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide<\/b> (carte d\u2019identit\u00e9 ou passeport).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Une<b> facture d\u2019\u00e9nergie<\/b> r\u00e9cente \u00e0 votre nom.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un <b>justificatif de domicile <\/b>si la facture d\u2019\u00e9nergie ne suffit pas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L\u2019<b>avis d\u2019imposition<\/b> le plus r\u00e9cent de tous les membres du foyer fiscal.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un <b>jugement de tutelle ou de curatelle <\/b>si cela est applicable.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c0 qui adresser sa lettre de r\u00e9clamation ?<\/h2>\n<p>Votre r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>\u00c0 partir du portail officiel en ligne<\/b> : sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Par t\u00e9l\u00e9phone <\/b>: afin d\u2019obtenir une assistance ou de d\u00e9poser une r\u00e9clamation.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Par courrier <\/b>: un formulaire peut \u00eatre envoy\u00e9 accompagn\u00e9 des pi\u00e8ces justificatives<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Le ch\u00e8que \u00e9nergie\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fQ1LYfHSrdk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1>Quels sont les moyens pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<h2>Peut-on faire une r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie en ligne ?<\/h2>\n<p><strong>Oui<\/strong>, il est possible de faire une <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/reclamation-cheque-energie-en-ligne\/\"><b>r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie en ligne<\/b><\/a>. D\u2019ailleurs, il s\u2019agit du moyen le plus rapide et le plus recommand\u00e9 car il est possible d\u2019utiliser directement le formulaire de r\u00e9clamation sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie. Pour cela, il vous suffit de renseigner vos informations personnelles et de pr\u00e9ciser le motif de votre r\u00e9clamation, comme la non-r\u00e9ception ou un montant incorrect.<\/p>\n<h2>Est-il possible de contacter le service par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h2>\n<p><strong>Oui<\/strong>, vous pouvez contacter l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/cheque-energie\/reclamation-cheque-energie\/assistance-cheque-energie\/\">assistance du ch\u00e8que \u00e9nergie<\/a> par t\u00e9l\u00e9phone du lundi au vendredi de 8h \u00e0 20h. Un conseiller pourra r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et enregistrer votre r\u00e9clamation. Il est conseill\u00e9 de vous munir de votre num\u00e9ro fiscal lorsque vous appelez pour faciliter le traitement de votre demande.<\/p>\n<h2>Quelles sont les d\u00e9marches pour une r\u00e9clamation par courrier ?<\/h2>\n<p>Pour faire une r\u00e9clamation par courrier concernant le ch\u00e8que \u00e9nergie, vous devez suivre plusieurs \u00e9tapes. Vous devez commencer par<b> r\u00e9diger une lettre <\/b>qui expose le motif de votre r\u00e9clamation, en y indiquant vos coordonn\u00e9es compl\u00e8tes et votre num\u00e9ro fiscal. Vous devez aussi joindre \u00e0 votre courrier toutes les <b>pi\u00e8ces justificatives <\/b>n\u00e9cessaires (une copie d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, une facture d\u2019\u00e9nergie r\u00e9cente \u00e0 votre nom et \u00e9ventuellement un justificatif de domicile ou un avis d&rsquo;imposition).<\/p>\n<p>Le formulaire de r\u00e9clamation, qui sera mis \u00e0 disposition en ligne au format PDF, doit \u00eatre <b>imprim\u00e9, compl\u00e9t\u00e9 puis ajout\u00e9 \u00e0 votre dossier<\/b>. Enfin, vous devrez envoyer l\u2019ensemble des documents \u00e0 l\u2019adresse postale qui sera communiqu\u00e9e par l&rsquo;administration.<\/p>\n<h1>Quelles sont les erreurs \u00e0 \u00e9viter lors d\u2019une r\u00e9clamation pour le ch\u00e8que \u00e9nergie ?<\/h1>\n<h2>Quels sont les d\u00e9lais \u00e0 respecter ?<\/h2>\n<p>Pour faire une r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie, celle-ci doit \u00eatre faite <b>avant la fin de validit\u00e9 de votre ch\u00e8que<\/b>. En cas de perte ou de vol, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire d\u2019un mois apr\u00e8s l\u2019expiration du ch\u00e8que pour effectuer une d\u00e9claration et pour demander un remplacement.<\/p>\n<h2>Que faire si la r\u00e9ponse \u00e0 votre r\u00e9clamation tarde ou n\u2019est pas satisfaisante ?<\/h2>\n<p>Si le traitement de votre r\u00e9clamation concernant le ch\u00e8que \u00e9nergie tarde, vous devez vous assurer que votre dossier est complet. Pour cela, vous devez v\u00e9rifier que toutes les pi\u00e8ces justificatives requises ont \u00e9t\u00e9 incluses et transmises correctement. Si vous constatez que des informations sont manquantes, vous devez compl\u00e9ter votre dossier.<\/p>\n<p>Une fois que vous \u00eates certain que votre dossier est complet, vous pouvez contacter le service client du ch\u00e8que \u00e9nergie par t\u00e9l\u00e9phone. Les conseillers pourront vous informer sur l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;avancement de votre dossier et r\u00e9pondre \u00e0 vos questions \u00e9ventuelles. Il est \u00e9galement possible que le service client vous demande des informations suppl\u00e9mentaires pour traiter votre demande.<\/p>\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 obtenir une r\u00e9ponse satisfaisante par t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez envisager d&rsquo;autres options, comme l&rsquo;envoi d&rsquo;un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au service client du ch\u00e8que \u00e9nergie. Dans ce courrier, vous pouvez r\u00e9capituler votre situation, rappeler les d\u00e9marches que vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es et demander une r\u00e9ponse rapide et pr\u00e9cise \u00e0 votre r\u00e9clamation.<\/p>\n<p class=\"p1\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98952' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[Mis \u00e0 jour le 20\/03\/2026] Le ch\u00e8que \u00e9nergie contribue au r\u00e8glement des factures d\u2019\u00e9nergie. Cependant, il arrive que des erreurs surviennent dans son attribution ou son utilisation, vous pourriez alors avoir besoin de faire une r\u00e9clamation du ch\u00e8que \u00e9nergie. 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Ramasindray\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Miangaly_Ramasindray-150x150.jpeg\",\"caption\":\"Miangaly Ramasindray\"},\"description\":\"Miangaly est r\\u00e9dactrice web sp\\u00e9cialis\\u00e9e sur les sujets de pouvoir d'achat. 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Le t\u00e9l\u00e9phone permet une interaction directe, tandis que le courrier est conseill\u00e9 pour l'envoi de documents volumineux ou si vous n'avez pas acc\u00e8s \u00e0 internet."},"2":{"question":"Si je me suis tromp\u00e9 dans l'adresse de mon fournisseur lors de l'envoi du ch\u00e8que, dois-je faire une r\u00e9clamation ?","answer":"Oui, si vous avez envoy\u00e9 votre ch\u00e8que \u00e0 une mauvaise adresse de fournisseur, il est important de le signaler rapidement \u00e0 la fois \u00e0 votre fournisseur (pour l'informer de l'erreur) et au service ch\u00e8que \u00e9nergie (via le formulaire en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone) pour qu'une proc\u00e9dure de remplacement ou de r\u00e9cup\u00e9ration puisse \u00eatre envisag\u00e9e."},"3":{"question":"Quel est le d\u00e9lai de traitement habituel d'une r\u00e9clamation concernant le ch\u00e8que \u00e9nergie ?","answer":"Le d\u00e9lai de traitement peut varier en fonction de la complexit\u00e9 de votre demande et du volume de r\u00e9clamations."},"4":{"question":"Si le montant de mon ch\u00e8que \u00e9nergie est inf\u00e9rieur \u00e0 ce que j'attendais, quels justificatifs dois-je joindre \u00e0 ma r\u00e9clamation ?","answer":"Dans ce cas, joignez une copie de votre avis d'imposition de l'ann\u00e9e de r\u00e9f\u00e9rence (celui mentionn\u00e9 dans les crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9) ainsi que tout autre document qui pourrait justifier votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 un montant sup\u00e9rieur, comme un justificatif de composition de foyer.\r\n\r\n"},"5":{"question":"Que faire si je n'ai plus mon ch\u00e8que \u00e9nergie original pour faire une r\u00e9clamation (par exemple, en cas de non-r\u00e9ception) ?","answer":"Si vous n'avez jamais re\u00e7u votre ch\u00e8que, vous n'avez pas besoin de l'original. Indiquez clairement la non-r\u00e9ception comme motif de votre r\u00e9clamation en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone, en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro fiscal et votre adresse."},"6":{"question":"Y a-t-il un formulaire de r\u00e9clamation type \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger sur le site du ch\u00e8que \u00e9nergie pour un envoi par courrier ?","answer":"Oui, un formulaire de r\u00e9clamation est g\u00e9n\u00e9ralement disponible en t\u00e9l\u00e9chargement au format PDF sur le site officiel du ch\u00e8que \u00e9nergie. 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