{"id":72692,"date":"2024-02-12T10:49:10","date_gmt":"2024-02-12T08:49:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=72692"},"modified":"2026-04-22T10:55:17","modified_gmt":"2026-04-22T09:55:17","slug":"carte-vitale-perdue-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/ameli\/carte-vitale-perdue-que-faire\/","title":{"rendered":"Carte vitale perdue : que faire ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-72699 size-full\" title=\"Carte vitale perdue : que faire ?\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/reception-2507752_1280-e1705483717508.jpg\" alt=\"Carte vitale perdue : que faire ?\" width=\"1280\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/reception-2507752_1280-e1705483717508.jpg 1280w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/reception-2507752_1280-e1705483717508-300x89.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/reception-2507752_1280-e1705483717508-1024x304.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/reception-2507752_1280-e1705483717508-768x228.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/reception-2507752_1280-e1705483717508-600x178.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p><b>La carte verte de s\u00e9curit\u00e9 sociale joue un r\u00f4le essentiel en tant que moyen de justifier vos droits \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/ameli\/\">l&rsquo;assurance maladie<\/a> aupr\u00e8s des professionnels de sant\u00e9 tels que m\u00e9decins et pharmaciens. Elle facilite \u00e9galement le remboursement rapide des frais m\u00e9dicaux, g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9s en moins de cinq jours. En cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement de la carte vitale, il est imp\u00e9ratif d&rsquo;en informer l&rsquo;assurance maladie.<\/b><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72692' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1><strong>D\u00e9clarer la perte d&rsquo;une carte vitale\u00a0<\/strong><\/h1>\n<h2><b>Comment d\u00e9clarer la perte de la carte vitale ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de pr\u00e9venir toute fraude \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sociale ou usurpation d&rsquo;identit\u00e9, et pour assurer l&rsquo;inutilisation de la <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/ameli\/comprendre-numero-securite-sociale\/\">carte vitale<\/a>, il est imp\u00e9ratif de contacter imm\u00e9diatement la CPAM (Caisse Primaire d&rsquo;Assurance Maladie). <strong>Vous pouvez effectuer une d\u00e9claration de perte ou de vol directement sur votre compte Ameli ou via l&rsquo;application depuis votre espace personnel.<\/strong> Si vous souhaitez signaler une carte vitale perdue en ligne, veuillez suivre la proc\u00e9dure ci-dessous :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rendez-vous sur le site Ameli<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Connectez-vous \u00e0 l&rsquo;aide de vos identifiants (num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale et code confidentiel). Si vous ne poss\u00e9dez pas encore de compte Ameli, cliquez sur \u00ab\u00a0Je cr\u00e9e mon compte\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0Mes d\u00e9marches \/ Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indiquez le motif de la d\u00e9claration (perte, vol ou carte non fonctionnelle).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9cisez le b\u00e9n\u00e9ficiaire concern\u00e9 par la perte. Notez que, \u00e0 partir de 16 ans, une carte vitale est attribu\u00e9e au jeune m\u00eame s&rsquo;il est toujours sous les droits de ses parents, ou \u00e0 partir de 12 ans sur demande des responsables l\u00e9gaux. Dans le cas de vol, perte ou dysfonctionnement, indiquez la personne concern\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez les informations fournies et validez la d\u00e9claration.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Autre possibilit\u00e9 pour d\u00e9clarer la perte de la carte vitale\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une alternative consiste \u00e0 informer la CPAM <strong>par courrier ou en vous rendant directement sur place apr\u00e8s avoir rempli une d\u00e9claration sur l\u2019honneur disponible sur votre compte Ameli<\/strong>. En outre, vous avez la possibilit\u00e9 de contacter votre caisse d&rsquo;assurance maladie par t\u00e9l\u00e9phone au <strong>36 46 (service gratuit + co\u00fbt de l&rsquo;appel).<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><b>Quelle est l\u2019utilit\u00e9 de la carte vitale ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La carte vitale peut \u00eatre assimil\u00e9e \u00e0 une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9, contenant vos informations administratives li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;assurance maladie telles que le num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale, les ayants droits et le r\u00e9gime social. Elle sert \u00e0 justifier de vos droits \u00e0 l&rsquo;assurance maladie lors de consultations m\u00e9dicales ou \u00e0 la pharmacie, facilitant un remboursement rapide en environ cinq jours. Cette carte ne permet pas de r\u00e9aliser des paiements directement ; vous devez avancer les frais, mais dans certains cas, un tiers payant partiel ou total peut \u00eatre appliqu\u00e9 en pr\u00e9sentant la carte vitale.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"L&#039;Assurance Maladie\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MdiYHpnlAvg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1><b>Comment faire une demande de nouvelle carte vitale ?\u00a0<\/b><\/h1>\n<h2><b>En ligne\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que la d\u00e9claration de perte a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e sur ameli.fr, vous devez :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Scanner une photo d&rsquo;identit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Scanner une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les pi\u00e8ces justificatives doivent ensuite \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur votre compte Ameli, o\u00f9 vous pouvez valider votre renouvellement de carte vitale. <strong>Aucun frais ne vous sera demand\u00e9.<\/strong> La nouvelle carte vous sera envoy\u00e9e par courrier sous 15 jours.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les nouvelles cartes vitales sont automatiquement distribu\u00e9es aux nouveaux b\u00e9n\u00e9ficiaires ainsi qu&rsquo;aux personnes ayant perdu leur carte. Si vous \u00eates en possession de l&rsquo;ancien mod\u00e8le, celui-ci reste valable, et une nouvelle vous sera remise en cas de besoin (perte, mauvais fonctionnement).<\/span><\/p>\n<h2><b>Par courrier ou par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez demander le renouvellement de votre carte vitale par voie postale ou par t\u00e9l\u00e9phone. Pour ce faire, adressez une d\u00e9claration sur l&rsquo;honneur de perte, de vol ou de dysfonctionnement \u00e0 la CPAM dont vous d\u00e9pendez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour refaire votre carte vitale par courrier ou t\u00e9l\u00e9phone :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Par courrier<\/strong> : Envoyez une d\u00e9claration sur l&rsquo;honneur de perte ou de vol. La CPAM met \u00e0 votre disposition un mod\u00e8le de lettre pour vous aider dans cette d\u00e9marche.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : Appelez le 36 46.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un formulaire de renouvellement vous sera transmis par courrier. V\u00e9rifiez et signez le formulaire \u00ab\u00a0Ma nouvelle carte vitale\u00a0\u00bb. Si des erreurs sont pr\u00e9sentes dans vos donn\u00e9es personnelles, ne les modifiez pas, mais contactez la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone pour obtenir un nouveau formulaire.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une photo vous sera demand\u00e9e pour remplir le formulaire.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Joignez une copie de votre pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9. Assurez-vous qu&rsquo;elle contient une photo (le livret de famille, par exemple, ne sera pas pris en compte).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyez le dossier complet \u00e0 la CPAM dont vous d\u00e9pendez.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois cette d\u00e9marche effectu\u00e9e, <strong>vous recevrez votre nouvelle carte vitale par courrier sous trois semaines<\/strong>. Si vous le souhaitez, vous pouvez \u00e9galement signaler la perte de la carte vitale directement au guichet.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quel est le d\u00e9lai pour obtenir une nouvelle carte vitale ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une demande sur le site Ameli, <strong>la nouvelle carte vitale est exp\u00e9di\u00e9e au demandeur dans un d\u00e9lai de 15 jours<\/strong>. Ce d\u00e9lai est \u00e9tendu \u00e0<strong> trois semaines en cas de demande par courrier<\/strong>. Pendant l&rsquo;attente de la r\u00e9ception de la nouvelle carte vitale, l&rsquo;assur\u00e9 peut utiliser une attestation de droits t\u00e9l\u00e9chargeable depuis son compte Ameli.<\/span><\/p>\n<h1><strong>Justifier ses droits sans carte vitale\u00a0<\/strong><\/h1>\n<h2><b>Comment justifier de ses droits ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de perte ou de vol de la carte vitale, il est n\u00e9cessaire de patienter quelques semaines pour recevoir une nouvelle carte une fois les d\u00e9marches appropri\u00e9es effectu\u00e9es. P<strong>endant cette p\u00e9riode, vous pouvez justifier de vos droits \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une attestation.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour obtenir une attestation de droits, vous avez plusieurs options :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Connectez-vous \u00e0 votre compte en ligne Ameli<\/strong> : Acc\u00e9dez \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0Mes d\u00e9marches \/ T\u00e9l\u00e9charger mon attestation de droits\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Par t\u00e9l\u00e9phone au 36 46.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Directement au guichet de la CPAM.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;attestation de droits vous permettra de prouver votre prise en charge par la CPAM lors de consultations m\u00e9dicales, d&rsquo;hospitalisations, ou lors de l&rsquo;achat de m\u00e9dicaments en pharmacie. En pr\u00e9sentant cette attestation, seule la part compl\u00e9mentaire restera \u00e0 votre charge. Il est important de noter que si vous pr\u00e9sentez \u00e9galement votre carte mutuelle, vous n&rsquo;aurez aucun frais \u00e0 r\u00e9gler.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec la carte vitale num\u00e9rique, vous disposez toujours de votre carte vitale sur vous, offrant de nombreux avantages tant pour les assur\u00e9s que pour les professionnels de sant\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2><b>Que faire si on trouve une carte vitale ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si une carte vitale \u00e9gar\u00e9e est d\u00e9couverte, il est essentiel de la retourner rapidement \u00e0 son propri\u00e9taire afin d&rsquo;\u00e9viter les d\u00e9marches contraignantes mentionn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment en cas de perte. Plusieurs options s&rsquo;offrent \u00e0 vous : <strong>vous pouvez l&rsquo;envoyer par courrier \u00e0 la CPAM la plus proche<\/strong>, accompagn\u00e9e d&rsquo;une lettre expliquant la situation. Une autre possibilit\u00e9 est de<strong> la d\u00e9poser dans une bo\u00eete aux lettres de la CPAM<\/strong>. Si vous souhaitez \u00e9viter les d\u00e9placements ou les frais de timbre, vous pouvez \u00e9galement la d\u00e9poser <strong>dans une bo\u00eete aux lettres de La Poste<\/strong>, qui se chargera de la renvoyer automatiquement \u00e0 la CPAM.<\/span><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72692' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La carte verte de s\u00e9curit\u00e9 sociale joue un r\u00f4le essentiel en tant que moyen de justifier vos droits \u00e0 l&rsquo;assurance maladie aupr\u00e8s des professionnels de sant\u00e9 tels que m\u00e9decins et pharmaciens. Elle facilite \u00e9galement le remboursement rapide des frais m\u00e9dicaux, g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9s en moins de cinq jours. 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","answer":"Une fois que la d\u00e9claration de perte a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e sur ameli.fr, vous devez : Scanner une photo d'identit\u00e9, scanner une pi\u00e8ce d'identit\u00e9, les pi\u00e8ces justificatives doivent ensuite \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur votre compte Ameli, o\u00f9 vous pouvez valider votre renouvellement de carte vitale.\r\n"},"4":{"question":"Comment faire une demande de nouvelle carte vitale par courrier ? ","answer":"Par courrier, vous devez envoyer une d\u00e9claration sur l'honneur de perte ou de vol. La CPAM met \u00e0 votre disposition un mod\u00e8le de lettre pour vous aider dans cette d\u00e9marche."},"5":{"question":"Quel est le d\u00e9lai pour obtenir une nouvelle carte vitale ? ","answer":"Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une demande sur le site Ameli, la nouvelle carte vitale est exp\u00e9di\u00e9e au demandeur dans un d\u00e9lai de 15 jours. Ce d\u00e9lai est \u00e9tendu \u00e0 trois semaines en cas de demande par courrier. "},"6":{"question":"Que faire si on trouve une carte vitale ? ","answer":"Vous pouvez l'envoyer par courrier \u00e0 la CPAM la plus proche, accompagn\u00e9e d'une lettre expliquant la situation. Une autre possibilit\u00e9 est de la d\u00e9poser dans une bo\u00eete aux lettres de la CPAM, vous pouvez \u00e9galement la d\u00e9poser dans une bo\u00eete aux lettres de La Poste."},"7":{"question":"","answer":""},"8":{"question":"","answer":""},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72692"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97124,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72692\/revisions\/97124"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}