{"id":72144,"date":"2024-01-08T13:12:28","date_gmt":"2024-01-08T11:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=72144"},"modified":"2025-07-03T08:14:39","modified_gmt":"2025-07-03T06:14:39","slug":"numero-contacter-cpam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/assurance-maladie\/numero-contacter-cpam\/","title":{"rendered":"36 46 : le num\u00e9ro pour contacter la CPAM"},"content":{"rendered":"

\"Num\u00e9ro<\/p>\n

Il existe de nombreuses occasions pour contacter la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie<\/a>). Vous pourriez avoir besoin d’informations sur votre compte, de soumettre des arr\u00eats de travail, des feuilles de soins, ou encore de demander des attestations de droits.<\/b>
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Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et d\u00e9finition de la CPAM\u00a0<\/b><\/h1>\n

Qu\u2019est-ce que c\u2019est la CPAM ?\u00a0<\/b><\/h2>\n

La Caisse Primaire d\u2019Assurance Maladie<\/a> (CPAM) assure la liaison au niveau d\u00e9partemental entre les assur\u00e9s et l\u2019Assurance maladie<\/strong>, jouant un r\u00f4le essentiel dans la promotion de l\u2019acc\u00e8s aux soins pour tous. Elle administre deux des six branches du r\u00e9gime de la S\u00e9curit\u00e9 sociale<\/strong> : la branche maladie et la branche accidents du travail et maladies professionnelles. Chaque d\u00e9partement compte au moins une CPAM, totalisant ainsi 102 CPAM en France<\/strong>, toutes relevant de la responsabilit\u00e9 de la Caisse Nationale d\u2019Assurance Maladie (CNAM).<\/p>\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre la CPAM et l\u2019Assurance Maladie ?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Le r\u00e9seau des Caisses Primaires d\u2019Assurance Maladie (CPAM) a pour mission de g\u00e9rer les branches maladie et accidents du travail\/maladies professionnelles au niveau local<\/strong>, agissant en tant qu\u2019interm\u00e9diaire de proximit\u00e9 entre les assur\u00e9s et l\u2019Assurance maladie.<\/p>\n

Contrairement \u00e0 la Caisse Nationale d\u2019Assurance Maladie (CNAM), qui est un \u00e9tablissement public administratif (EPA), la CPAM est un organisme de droit priv\u00e9 ex\u00e9cutant une mission de service public.<\/p>\n

Les assur\u00e9s interagissent avec la CPAM pour le remboursement de leurs d\u00e9penses de sant\u00e9 et la perception d\u2019indemnit\u00e9s journali\u00e8res en cas de maladie ou d\u2019accident du travail.<\/strong> Ils ont la possibilit\u00e9 de se rendre dans l\u2019un des points d\u2019accueil de la CPAM ou d\u2019effectuer leurs d\u00e9marches sur leur compte Ameli en ligne.<\/p>\n

Dans les d\u00e9partements et collectivit\u00e9s d\u2019outre-mer, la gestion de la prise en charge des d\u00e9penses de sant\u00e9 rel\u00e8ve des Caisses G\u00e9n\u00e9rales de S\u00e9curit\u00e9 Sociale (CGSS), \u00e9quivalents ultramarins des CPAM.<\/p>\n

Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de la CPAM ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

En appelant la CPAM, vous serez dirig\u00e9 vers un serveur vocal disponible 24h\/24, tous les jours.<\/strong> Ce service vous permettra de suivre le remboursement de vos frais m\u00e9dicaux et d’obtenir des informations sur votre compte.<\/span><\/p>\n

Si votre demande est plus sp\u00e9cifique, vous pourrez \u00eatre mis en relation avec un conseiller de la CPAM pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos requ\u00eates<\/strong>, telles que l’envoi d’une attestation de carte vitale ou des conseils sur la d\u00e9claration d’un accident du travail.<\/span><\/p>\n

Pour contacter la CPAM, composez le num\u00e9ro unique :<\/span><\/p>\n

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  • 36 46 depuis la France m\u00e9tropolitaine<\/strong>, du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h00 sans interruption<\/strong> (service gratuit + prix d\u2019un appel variable selon votre op\u00e9rateur). Les horaires peuvent varier dans certains d\u00e9partements.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    La CPAM a \u00e9tabli un num\u00e9ro national gratuit pour faciliter les contacts. Pour les d\u00e9partements et r\u00e9gions d’Outre-Mer ou l’\u00e9tranger, utilisez le m\u00eame num\u00e9ro CPAM :<\/span><\/p>\n

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    • 36 46 depuis la R\u00e9union<\/strong> : un conseiller sera disponible du lundi au jeudi de 7h30 \u00e0 16h et le vendredi de 7h30 \u00e0 13h (prix d\u2019un appel local).<\/span><\/li>\n
    • 36 46 depuis la Guadeloupe<\/strong> : les conseillers r\u00e9pondent les lundis et jeudis de 7h30 \u00e0 15h30, et les mardis, mercredis et vendredis de 7h30 \u00e0 12h30 (prix d\u2019un appel local).<\/span><\/li>\n
    • 36 46 depuis la Martinique<\/strong> : un conseiller est joignable les lundis et jeudis de 7h \u00e0 17h, et les mardis, mercredis et vendredis de 7h \u00e0 13h30 (prix d\u2019un appel local).<\/span><\/li>\n
    • +33 184 90 36 46 depuis l\u2019\u00e9tranger<\/strong> : les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h30 (tarif selon l\u2019op\u00e9rateur).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Le co\u00fbt de l’appel vous sera indiqu\u00e9 au d\u00e9but du message d’accueil de la CPAM.<\/strong><\/p>\n