{"id":72091,"date":"2024-01-05T15:46:20","date_gmt":"2024-01-05T13:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=72091"},"modified":"2025-07-17T09:57:49","modified_gmt":"2025-07-17T07:57:49","slug":"la-cpam-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/assurance-maladie\/la-cpam-definition\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est ce que la Caisse Primaire d&rsquo;Assurance Maladie ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-72093 size-full\" title=\"CPAM\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/medical-563427_1280-e1704461004104.jpg\" alt=\"CPAM\" width=\"1280\" height=\"409\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/medical-563427_1280-e1704461004104.jpg 1280w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/medical-563427_1280-e1704461004104-300x96.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/medical-563427_1280-e1704461004104-1024x327.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/medical-563427_1280-e1704461004104-768x245.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/medical-563427_1280-e1704461004104-600x192.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p><b>La CPAM (Caisse primaire d&rsquo;assurance maladie) repr\u00e9sente l&rsquo;entit\u00e9 d\u00e9partementale charg\u00e9e de faciliter les \u00e9changes entre les assur\u00e9s et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/assurance-maladie\/assurance-maladie\/\">Assurance maladie<\/a>, se focalisant principalement sur le remboursement des frais de sant\u00e9. Si vous \u00eates un assur\u00e9 et souhaitez communiquer avec l&rsquo;Assurance maladie, vous devez le faire par l&rsquo;interm\u00e9diaire de votre CPAM.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72091' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1><strong>D\u00e9finition et utilit\u00e9\u00a0<\/strong><\/h1>\n<h2><strong>Qu\u2019est-ce que c\u2019est la CPAM ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Caisse Primaire d&rsquo;Assurance Maladie (CPAM) <strong>assure la liaison au niveau d\u00e9partemental entre les assur\u00e9s et l&rsquo;Assurance maladie, jouant un r\u00f4le essentiel dans la promotion de l&rsquo;acc\u00e8s aux soins pour tous.<\/strong> Elle administre deux des six branches du r\u00e9gime de la S\u00e9curit\u00e9 sociale : la branche maladie et la branche accidents du travail et maladies professionnelles. <strong>Chaque d\u00e9partement compte au moins une CPAM, totalisant ainsi 102 CPAM en France,<\/strong> toutes relevant de la responsabilit\u00e9 de la Caisse Nationale d&rsquo;Assurance Maladie (CNAM).<\/span><\/p>\n<h2><strong>Quelle est la diff\u00e9rence entre la CPAM et l&rsquo;Assurance Maladie ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9seau des Caisses Primaires d&rsquo;Assurance Maladie <strong>(CPAM) a pour mission de g\u00e9rer les branches maladie et accidents du travail\/maladies professionnelles au niveau local<\/strong>, agissant en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire de proximit\u00e9 entre les assur\u00e9s et l&rsquo;Assurance maladie.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement \u00e0 la Caisse Nationale d&rsquo;Assurance Maladie (CNAM), qui est un \u00e9tablissement public administratif (EPA), la CPAM est un organisme de droit priv\u00e9 ex\u00e9cutant une mission de service public.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les assur\u00e9s <strong>interagissent avec la CPAM pour le remboursement de leurs d\u00e9penses de sant\u00e9 et la perception d&rsquo;indemnit\u00e9s journali\u00e8res en cas de maladie ou d&rsquo;accident du travail.<\/strong> Ils ont la possibilit\u00e9 de se rendre dans l&rsquo;un des points d&rsquo;accueil de la CPAM ou d&rsquo;effectuer leurs d\u00e9marches sur leur compte Ameli en ligne.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les d\u00e9partements et collectivit\u00e9s d&rsquo;outre-mer, la gestion de la prise en charge des d\u00e9penses de sant\u00e9 rel\u00e8ve des Caisses G\u00e9n\u00e9rales de S\u00e9curit\u00e9 Sociale (CGSS), \u00e9quivalents ultramarins des CPAM.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"L&#039;Assurance Maladie\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MdiYHpnlAvg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Quelles sont les missions de la CPAM ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La CPAM a quatre missions diff\u00e9rentes :\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Mission de remboursement et d&rsquo;indemnisation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Traitement des demandes d&rsquo;indemnisation<\/strong>, notamment des feuilles de soins des assur\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Remboursement des d\u00e9penses de sant\u00e9 des assur\u00e9s<\/strong>, englobant les consultations m\u00e9dicales (g\u00e9n\u00e9ralistes et sp\u00e9cialistes), les examens m\u00e9dicaux, les m\u00e9dicaments, les analyses en laboratoire, l&rsquo;hospitalisation, la maternit\u00e9, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Versement des indemnit\u00e9s journali\u00e8res<\/strong> de la S\u00e9curit\u00e9 sociale en cas d&rsquo;arr\u00eat maladie ou de cong\u00e9 maternit\u00e9 et paternit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>Indemnisation des personnes en \u00e9tat d&rsquo;invalidit\u00e9.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>Versement du capital d\u00e9c\u00e8s aux proches d&rsquo;un assur\u00e9 d\u00e9c\u00e9d\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mission de gestion et suivi des adh\u00e9sion<\/strong>s :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>Inscription des assur\u00e9s au r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>R\u00e9ponse aux interrogations des assur\u00e9s<\/strong> concernant leur r\u00e9gime d&rsquo;assurance maladie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ouverture des droits \u00e0 la Compl\u00e9mentaire sant\u00e9 solidaire<\/strong> (CSS) et \u00e0 la protection universelle maladie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Contr\u00f4le des droits des assur\u00e9s :<\/strong>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>V\u00e9rification du respect du parcours de soins coordonn\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>Contr\u00f4le de la validit\u00e9 des arr\u00eats de travail.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>R\u00e9clamation des impay\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Mise en \u0153uvre de l\u2019action sanitaire et sociale :<\/strong>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>D\u00e9veloppement d&rsquo;une politique de pr\u00e9vention des risques et de d\u00e9pistage.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>R\u00f4le de la CPAM\u00a0<\/strong><\/h1>\n<h2><strong>Quel est le r\u00f4le de la CPAM dans la branche maladie ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La CPAM jour plusieurs r\u00f4les dans la branche maladie :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Affiliation des assur\u00e9s sociaux au r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral de la S\u00e9curit\u00e9 sociale<\/strong> (la mutuelle sociale agricole (MSA) g\u00e8re cette mission pour le r\u00e9gime agricole).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Gestion des droits des assur\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Assurance maladie<\/strong>, notamment la d\u00e9termination du droit \u00e0 la protection universelle maladie (PUMA) ou \u00e0 la couverture sociale solidaire (CSS).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Traitement des feuilles de soin papier ou \u00e9lectroniques<\/strong> : en l&rsquo;absence de la carte Vitale, l&rsquo;assur\u00e9 remplit une feuille de soins envoy\u00e9e \u00e0 sa CPAM pour remboursement.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>D\u00e9veloppement d&rsquo;une politique de promotion et de pr\u00e9vention de la sant\u00e9<\/strong>, comprenant des campagnes de d\u00e9pistage des cancers, par exemple.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>D\u00e9termination et application annuelle d&rsquo;un plan d&rsquo;action de gestion des risques maladie<\/strong>, en collaboration avec les professionnels de sant\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mise en place d&rsquo;une politique d&rsquo;action sanitaire et sociale,<\/strong> avec le versement d&rsquo;aides individuelles aux salari\u00e9s et d&rsquo;aides collectives \u00e0 certaines associations.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Quel est le r\u00f4le de la CPAM dans la branche accident de travail, maladie professionnelle ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les principales missions de la CPAM dans la branche accident de travail \/maladie professionnelle sont :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Traitement des demandes d&rsquo;indemnisation des victimes.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Versement des indemnit\u00e9s journali\u00e8res.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Mise en place de la politique annuelle de pr\u00e9vention du risque professionnel.<\/strong><\/li>\n<li><strong>D\u00e9termination de la contribution des entreprises au financement du syst\u00e8me d&rsquo;indemnisation du risque professionnel.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Quel est le r\u00f4le du contr\u00f4le de la CPAM ?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La CPAM <strong>s&rsquo;assure de la conformit\u00e9 du parcours de soins et v\u00e9rifie la validit\u00e9 des arr\u00eats de travail li\u00e9s \u00e0 la maladie ou \u00e0 un accident.<\/strong> En cas de d\u00e9tection d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une erreur, elle initie une proc\u00e9dure visant \u00e0 recouvrer les sommes ind\u00fbment vers\u00e9es ou \u00e0 r\u00e9gulariser les droits non correctement pay\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque l&rsquo;assur\u00e9 remplit les crit\u00e8res du droit \u00e0 l&rsquo;erreur (absence de fraude ou de mauvaise foi, premi\u00e8re occurrence de l&rsquo;erreur), aucune sanction financi\u00e8re n&rsquo;est appliqu\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72091' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1><strong>Contacter la CPAM\u00a0<\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous disposez de plusieurs moyens pour <\/span><b>contacter votre CPAM <\/b><\/p>\n<h2><strong>Comment contacter la CPAM en ligne ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour contacter votre CPAM en ligne, vous devez vous<strong> connecter \u00e0 votre compte Ameli votre espace assur\u00e9 et suivre ces d\u00e9marches :\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Connectez-vous \u00e0 votre Compte Ameli en utilisant votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale et votre code personnel,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 l&rsquo;onglet<strong> \u00ab\u00a0Mes d\u00e9marches\u00a0\u00bb<\/strong> puis <strong>\u00ab\u00a0Espace d&rsquo;\u00e9changes\u00a0\u00bb<\/strong> puis <strong>\u00ab\u00a0Consulter mon espace d&rsquo;\u00e9changes\u00a0\u00bb,<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9lectionnez l&rsquo;onglet <strong>\u00ab\u00a0J&rsquo;ai une question\u00a0\u00bb<\/strong>. Le service de Tchat AmeliBot sera activ\u00e9, o\u00f9 vous pourrez poser votre question ,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d&rsquo;insatisfaction avec la r\u00e9ponse du Tchat, indiquez<strong> \u00ab\u00a0Je veux parler \u00e0 un conseiller\u00a0\u00bb<\/strong>. Vous aurez alors la possibilit\u00e9 d&rsquo;entrer en communication directe avec votre CPAM\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Optez pour l&rsquo;onglet <strong>\u00ab\u00a0\u00c9crire un message\u00a0\u00bb<\/strong>. R\u00e9digez votre demande et appuyez sur le bouton <strong>\u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Comment contacter la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour entrer en contact avec la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone, <strong>composez le 36 46<\/strong> (appel non surtax\u00e9), qui correspond au num\u00e9ro de l&rsquo;Assurance maladie. Vous serez dirig\u00e9 vers un conseiller de votre caisse primaire d&rsquo;assurance maladie.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Comment trouver \u00e0 quelle CPAM on est rattach\u00e9 ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9partition des CPAM est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e par d\u00e9partement. Pour d\u00e9terminer votre CPAM, vous pouvez <strong>utiliser votre code d\u2019organisme de rattachement<\/strong>. Cet identifiant, attribu\u00e9 \u00e0 chaque assur\u00e9, permet d&rsquo;identifier la caisse d&rsquo;Assurance maladie \u00e0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">laquelle il est affili\u00e9. <strong>Il se compose de 9 chiffres<\/strong> :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les 2 premiers chiffres signalent le r\u00e9gime d\u2019Assurance maladie de l\u2019assur\u00e9 (01 pour le r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral) ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les 3 chiffres suivants incluent le num\u00e9ro de d\u00e9partement de l\u2019assur\u00e9 et le num\u00e9ro de sa caisse\u2009;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les 4 derniers chiffres servent \u00e0 diff\u00e9rencier les diverses caisses d\u2019Assurance maladie entre elles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ce code figure sur vos attestations de droit de S\u00e9curit\u00e9 sociale,<\/strong> disponibles en t\u00e9l\u00e9chargement direct depuis votre compte Ameli ou sur une borne de S\u00e9curit\u00e9 sociale (en pharmacie ou \u00e0 l\u2019h\u00f4pital).<\/span><\/p>\n<h1><strong>Remboursement et paiement des indemnit\u00e9s<\/strong><\/h1>\n<h2><b>Qu&rsquo;est-ce qui est rembours\u00e9 par la CPAM ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le taux de remboursement de l&rsquo;Assurance maladie, appliqu\u00e9 sur le tarif de base, peut varier comme suit :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>70% pour les actes m\u00e9dicaux<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>60% pour les actes param\u00e9dicaux, les petits appareillages et les frais de transport<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>80% pour une hospitalisation jusqu&rsquo;\u00e0 30 jours, et de 100% au-del\u00e0.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le remboursement est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai d&rsquo;environ trois semaines. En cas de retard ou si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, il est recommand\u00e9 de contacter la CPAM \u00e0 laquelle vous \u00eates affili\u00e9. Si l&rsquo;original de la feuille de soins n&rsquo;est pas parvenu \u00e0 votre CPAM, vous avez la possibilit\u00e9 de demander un duplicata \u00e0 votre m\u00e9decin.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Quand la CPAM paie-t-elle les indemnit\u00e9s journali\u00e8res ?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d&rsquo;accident du travail, <strong>la totalit\u00e9 de vos soins est couverte \u00e0 100%, ind\u00e9pendamment de la nature de votre emploi<\/strong>, et ce, d\u00e8s votre embauche. <strong>Des indemnit\u00e9s journali\u00e8res peuvent \u00eatre per\u00e7ues pour compenser la perte de salaire occasionn\u00e9e.<\/strong> Pour cela, votre employeur doit remplir un formulaire intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Attestation de salaire\u00a0 accident du travail ou maladie professionnelle\u00a0\u00bb. Ce document permet \u00e0 votre caisse d&rsquo;assurance maladie de calculer et de vous verser des indemnit\u00e9s journali\u00e8res pendant la dur\u00e9e de votre arr\u00eat de travail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est possible pour votre employeur de remplir cette attestation de salaire en ligne. Si vous \u00eates un salari\u00e9 mensualis\u00e9, <strong>quelle que soit la date de versement de votre salaire, le calcul de l&rsquo;indemnit\u00e9 journali\u00e8re se base sur le salaire brut du mois pr\u00e9c\u00e9dant votre arr\u00eat de travail.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>En cas d&rsquo;arr\u00eat maladie<\/strong>, l&rsquo;Assurance maladie verse \u00e9galement des indemnit\u00e9s journali\u00e8res afin de compenser votre salaire pendant la p\u00e9riode d&rsquo;arr\u00eat de travail. Ces indemnit\u00e9s sont calcul\u00e9es en fonction de vos salaires bruts et <strong>sont vers\u00e9es apr\u00e8s le traitement de votre dossier par votre CPAM, \u00e0 un rythme moyen de toutes les 14 jours.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><b>Comment saisir le m\u00e9diateur de la CPAM ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si votre r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre caisse d&rsquo;assurance maladie demeure sans r\u00e9ponse satisfaisante, vous avez <strong>la possibilit\u00e9 de saisir le m\u00e9diateur.<\/strong> Cette d\u00e9marche peut \u00eatre effectu\u00e9e de deux mani\u00e8res distinctes : \u00e0 partir de votre compte Ameli ou par voie postale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ligne sur ameli.fr, vous devez vous connecter \u00e0 votre compte Ameli et interagir avec l&rsquo;assistant virtuel (chatbot) de l&rsquo;Assurance Maladie en cherchant l&rsquo;option <strong>\u00ab contacter le m\u00e9diateur \u00bb.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Par voie postale<\/strong>, vous devez r\u00e9diger une lettre sur papier libre en utilisant \u00e9ventuellement le mod\u00e8le de lettre d\u00e9di\u00e9 pour saisir le m\u00e9diateur de votre caisse d&rsquo;assurance maladie (RTF). Cette lettre doit \u00eatre envoy\u00e9e au m\u00e9diateur de votre CPAM, et un accus\u00e9 de r\u00e9ception vous sera g\u00e9n\u00e9ralement adress\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le m\u00e9diateur pourrait vous informer sur d&rsquo;autres possibilit\u00e9s de recours, comme une saisie par courrier \u00e9lectronique ou un appel t\u00e9l\u00e9phonique, selon les proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques de votre CPAM.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos Aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72091' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La CPAM (Caisse primaire d&rsquo;assurance maladie) repr\u00e9sente l&rsquo;entit\u00e9 d\u00e9partementale charg\u00e9e de faciliter les \u00e9changes entre les assur\u00e9s et l&rsquo;Assurance maladie, se focalisant principalement sur le remboursement des frais de sant\u00e9. Si vous \u00eates un assur\u00e9 et souhaitez communiquer avec l&rsquo;Assurance maladie, vous devez le faire par l&rsquo;interm\u00e9diaire de votre CPAM. &nbsp; D\u00e9finition et utilit\u00e9\u00a0 Qu\u2019est-ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":72092,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[21657],"tags":[],"class_list":["post-72091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assurance-maladie"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu&#039;est ce que la Caisse Primaire d&#039;Assurance Maladie ? | Mes-Allocs.fr<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La CPAM est un organisme qui permet de faciliter les \u00e9changes entre les assur\u00e9s et l&#039;Assurance maladie. 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","answer":"La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) assure la liaison au niveau d\u00e9partemental entre les assur\u00e9s et l'Assurance maladie, jouant un r\u00f4le essentiel dans la promotion de l'acc\u00e8s aux soins pour tous. "},"2":{"question":"Quelle est la diff\u00e9rence entre la CPAM et l'Assurance Maladie ? ","answer":"Le r\u00e9seau des Caisses Primaires d'Assurance Maladie (CPAM) a pour mission de g\u00e9rer les branches maladie et accidents du travail\/maladies professionnelles au niveau local, agissant en tant qu'interm\u00e9diaire de proximit\u00e9 entre les assur\u00e9s et l'Assurance maladie.\r\n"},"3":{"question":"Quelles sont les missions de la CPAM ? ","answer":"La CPAM a quatre missions diff\u00e9rentes, le remboursement et l'indemnisation, la gestion et suivi des adh\u00e9sions, le contr\u00f4le des droits des assur\u00e9s, et la mise en \u0153uvre de l\u2019action sanitaire et sociale."},"4":{"question":"Quel est le r\u00f4le de la CPAM dans la branche maladie ? ","answer":"La CPAM joue plusieurs r\u00f4les dans la branche maladie, affiliation des assur\u00e9s sociaux au r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral de la S\u00e9curit\u00e9 sociale, la gestion des droits des assur\u00e9s \u00e0 l'Assurance maladie, le traitement des feuilles de soin papier ou \u00e9lectroniques, etc. "},"5":{"question":"Quel est le r\u00f4le de la CPAM dans la branche accident de travail, maladie professionnelle ? ","answer":"Les principales missions de la CPAM dans la branche accident de travail \/maladie professionnelle est, traitement des demandes d'indemnisation des victimes. Le versement des indemnit\u00e9s journali\u00e8res. La mise en place de la politique annuelle de pr\u00e9vention du risque professionnel, etc. \r\n"},"6":{"question":"Comment contacter la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone ? ","answer":"Pour entrer en contact avec la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone, composez le 36 46 (appel non surtax\u00e9), qui correspond au num\u00e9ro de l'Assurance maladie. Vous serez dirig\u00e9 vers un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie.\r\n"},"7":{"question":"","answer":""},"8":{"question":"","answer":""},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72091"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102399,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72091\/revisions\/102399"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}