{"id":72000,"date":"2023-12-28T19:34:54","date_gmt":"2023-12-28T17:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=72000"},"modified":"2026-02-19T17:26:58","modified_gmt":"2026-02-19T16:26:58","slug":"contacter-la-caf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/contact-caf\/contacter-la-caf\/","title":{"rendered":"Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour contacter la CAF ?"},"content":{"rendered":"

\"Contact<\/p>\n

[Mis \u00e0 jour le 19\/02\/2026] La Caisse d\u2019Allocations Familiales<\/a> est un service public charg\u00e9 de verser des aides financi\u00e8res \u00e0 caract\u00e8re familial (compl\u00e9ment familial par exemple) et social (comme l\u2019APL).\u00a0\u00a0<\/b>Que vous soyez allocataire de la CAF ou non, vous pouvez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 la contacter<\/a> afin de d\u00e9couvrir les aides auxquelles vous pouvez pr\u00e9tendre, obtenir des informations, suivre vos paiements ou demander un cr\u00e9dit \u00e0 la CAF.<\/b><\/p>\n

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Contacter la CAF\u00a0<\/b><\/h1>\n

Quel est le num\u00e9ro de la caf ?\u00a0<\/b><\/h2>\n

La CAF met \u00e0 disposition un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone national qui offre un acc\u00e8s \u00e0 de nombreuses informations relatives \u00e0 votre compte, incluant les paiements et les demandes d’attestation. Les frais li\u00e9s \u00e0 ce service de la CAF correspondent au tarif d’un appel local.<\/strong><\/p>\n

Si vous souhaitez obtenir l’assistance d’un conseiller, veuillez vous assurer d’appeler pendant les heures d’ouverture de votre d\u00e9partement. Pour contacter la CAF, composez le num\u00e9ro suivant :<\/span><\/p>\n

32 30 (service gratuit + co\u00fbt de l’appel)<\/strong><\/p>\n

Il est \u00e0 noter que ce num\u00e9ro reste valable m\u00eame si vous appelez depuis les DOM<\/strong>, et aucuns frais ne sont associ\u00e9s \u00e0 cet appel.<\/span><\/p>\n

Si vous avez l’intention de joindre un conseiller de la CAF, veuillez prendre en compte que cela n\u00e9cessite un appel pendant les heures de bureau du lundi au vendredi. Selon l’affluence des appels, le temps d’attente peut varier. Il est recommand\u00e9 d’appeler t\u00f4t le matin pour une attente potentiellement r\u00e9duite.<\/strong><\/span><\/p>\n

De plus, certaines p\u00e9riodes connaissent une plus grande affluence d’appels, comme lors du versement de la prime de rentr\u00e9e scolaire ou de la prime de No\u00ebl.<\/span><\/p>\n

Si vous pr\u00e9f\u00e9rez contacter un expert du service par t\u00e9l\u00e9phone, le num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 est le 0891 150 450 (0.80\u20ac\/min).\u00a0<\/strong><\/p>\n

Du lundi au vendredi, <\/span>les plages horaires pour parler \u00e0 un interlocuteur varient selon les d\u00e9partements. En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez joindre la CAF entre 9h et 16h<\/strong>, des horaires qui sont souvent similaires \u00e0 ceux de P\u00f4le Emploi.<\/a><\/span><\/p>\n

Comment contacter la CAF depuis l\u2019espace personnel ?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Pour prendre contact avec votre CAF par courrier \u00e9lectronique, vous devez vous rendre sur le site de la CAF et remplir le formulaire appropri\u00e9.<\/strong> Il est important de noter que ce formulaire variera en fonction de si vous poss\u00e9dez un compte ou non.<\/p>\n

Si vous b\u00e9n\u00e9ficiez des allocations de la CAF, vous avez la possibilit\u00e9 d’envoyer un courrier \u00e9lectronique directement depuis votre espace personnel. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans la section \u00ab\u00a0Contacter ma CAF\u00a0\u00bb et de s\u00e9lectionner l’option \u00ab\u00a0Envoyer un mail\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Cette action vous dirigera vers le formulaire de contact que vous devrez remplir pour transmettre votre message. Ce formulaire permettra \u00e0 la CAF d’examiner votre demande en se basant sur les informations contenues dans votre dossier personnel.<\/strong><\/p>\n

Dans la section \u00ab\u00a0V\u00e9rifiez vos coordonn\u00e9es\u00a0\u00bb, l’adresse \u00e9lectronique que vous avez utilis\u00e9e pour cr\u00e9er votre compte CAF s’affiche. Si vous souhaitez recevoir la r\u00e9ponse de votre Caisse d’Allocations Familiales sur une autre adresse e-mail, vous avez la possibilit\u00e9 de la modifier. Il vous suffit ensuite d’indiquer le motif de votre demande, de remplir les champs obligatoires, puis d’envoyer le courriel. Une r\u00e9ponse vous sera communiqu\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais, que vous pourrez consulter soit depuis votre espace personnel CAF, soit directement par e-mail.<\/strong><\/p>\n

Comment contacter la CAF si on n\u2019a pas d\u2019espace allocataire ?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Si vous ne b\u00e9n\u00e9ficiez pas des allocations de la CAF, vous avez la possibilit\u00e9 de prendre contact avec la Caisse de votre d\u00e9partement par courriel en utilisant le site internet de l’organisme.<\/strong> Cela vous permet de poser des questions relatives aux aides auxquelles vous pourriez pr\u00e9tendre ou d’obtenir des informations sur d’autres sujets.<\/p>\n

Voici la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour contacter la CAF par e-mail :<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Rendez-vous sur le site de la CAF<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Entrez votre code postal dans le module de recherche situ\u00e9 en haut \u00e0 droite de l’\u00e9cran.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Vous serez dirig\u00e9 vers la page de votre Caisse d\u00e9partementale.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Cliquez sur \u00ab\u00a0Contacter ma CAF\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Enfin, s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Envoyer un mail\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n

            Lorsque vous choisissez l’option \u00ab\u00a0Je ne suis pas allocataire\u00a0\u00bb, vous serez invit\u00e9 \u00e0 remplir le formulaire de contact de la CAF.<\/strong><\/p>\n

            D\u00e8s que votre message est transmis, un accus\u00e9 de r\u00e9ception vous parviendra \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9e. La CAF prendra rapidement en charge votre demande et vous fournira les instructions n\u00e9cessaires par e-mail, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour la suite de la proc\u00e9dure.<\/p>\n