{"id":49312,"date":"2022-05-05T17:43:28","date_gmt":"2022-05-05T15:43:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=49312"},"modified":"2025-03-18T16:17:50","modified_gmt":"2025-03-18T14:17:50","slug":"edf-aide-demenagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-pour-demenagement\/edf-aide-demenagement\/","title":{"rendered":"Aide d\u00e9m\u00e9nagement EDF : fonctionnement et d\u00e9marches"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-50106 size-full\" title=\"Aide demenagement EDF fonctionnement et demarches\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aide-demenagement-EDF-fonctionnement-et-demarches-e1651681584798.jpg\" alt=\"Aide demenagement EDF fonctionnement et demarches\" width=\"1000\" height=\"202\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aide-demenagement-EDF-fonctionnement-et-demarches-e1651681584798.jpg 1000w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aide-demenagement-EDF-fonctionnement-et-demarches-e1651681584798-300x61.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aide-demenagement-EDF-fonctionnement-et-demarches-e1651681584798-768x155.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aide-demenagement-EDF-fonctionnement-et-demarches-e1651681584798-600x121.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Un d\u00e9m\u00e9nagement engendre des d\u00e9penses financi\u00e8res importantes. Alors, afin d&rsquo;aider les personnes dans cette d\u00e9marche, diff\u00e9rents organismes disposent de nombreuses <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-pour-demenagement\/\">aides au d\u00e9m\u00e9nagement.<\/a> Alors, comment b\u00e9n\u00e9ficier de EDF\u00a0aide d\u00e9m\u00e9nagement ?<\/strong><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49312' class='app-button fit' rel='noopener noreferrer'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement EDF : comment \u00e7a marche ?<\/h1>\n<h2>Quels sont les objectifs de l&rsquo;aide ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;objectif principal de l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement d&rsquo;EDF est de rendre la transition d&rsquo;un domicile \u00e0 un autre aussi fluide que possible pour les abonn\u00e9s. Il s&rsquo;agit de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de ceux qui changent de r\u00e9sidence, en \u00e9vitant les tracas administratifs et les ruptures de service \u00e9nerg\u00e9tique. EDF vise \u00e9galement \u00e0 renforcer la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de ses clients en leur fournissant une exp\u00e9rience de d\u00e9m\u00e9nagement sans stress, tout en maintenant un niveau \u00e9lev\u00e9 de qualit\u00e9 de service.<\/p>\n<h2>Quels sont avantages de l&rsquo;aide ?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Simplicit\u00e9 administrative :<\/strong> l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement EDF \u00e9limine les d\u00e9marches complexes li\u00e9es \u00e0 la modification de l&rsquo;abonnement d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9. Les abonn\u00e9s sont ainsi soulag\u00e9s des formalit\u00e9s administratives, ce qui leur permet de se concentrer sur d&rsquo;autres aspects de leur d\u00e9m\u00e9nagement.<\/li>\n<li><strong>Continuit\u00e9 du service :<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 cette assistance, les clients d&rsquo;EDF sont assur\u00e9s que la fourniture d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 dans leur nouveau domicile sera assur\u00e9e sans interruption. Cette continuit\u00e9 garantit leur confort et leur tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit pendant la transition.<\/li>\n<li><strong>Personnalisation du contrat :<\/strong> l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement permet aux abonn\u00e9s de choisir un nouveau contrat d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 qui correspond sp\u00e9cifiquement aux besoins de leur nouveau logement. Ils peuvent ajuster leur contrat en fonction de la superficie, du type de logement et de leurs habitudes de consommation.<\/li>\n<li><strong>Gain de temps :<\/strong> en simplifiant les formalit\u00e9s, l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement EDF permet aux clients de gagner du temps pr\u00e9cieux lors d&rsquo;une p\u00e9riode o\u00f9 les t\u00e2ches \u00e0 accomplir sont nombreuses. Cela r\u00e9duit \u00e9galement le risque d&rsquo;oubli ou de retard dans les d\u00e9marches administratives.<\/li>\n<li><strong>Accompagnement personnalis\u00e9 :<\/strong> les \u00e9quipes d&rsquo;EDF sont g\u00e9n\u00e9ralement disponibles pour r\u00e9pondre aux questions et fournir un soutien personnalis\u00e9 tout au long du processus de d\u00e9m\u00e9nagement, offrant ainsi une exp\u00e9rience plus conviviale.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"La prime d\u00e9m\u00e9nagement\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YBSSe4BOYB4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Comment b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement EDF ?<\/h1>\n<p>B\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement propos\u00e9e par EDF implique de suivre un processus relativement simple et bien d\u00e9fini. Voici les \u00e9tapes typiques \u00e0 suivre pour en profiter :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Pr\u00e9avis de d\u00e9m\u00e9nagement :<\/strong> avant tout, il est important d&rsquo;informer EDF de votre intention de d\u00e9m\u00e9nager. Id\u00e9alement, cela devrait \u00eatre fait quelques semaines \u00e0 l&rsquo;avance pour garantir une transition sans heurts. Vous pouvez contacter EDF via leur service client par t\u00e9l\u00e9phone, en ligne ou en visitant une agence locale.<\/li>\n<li><strong>Choix du nouveau contrat :<\/strong> si vous d\u00e9m\u00e9nagez dans une nouvelle r\u00e9sidence, vous devrez choisir le type de contrat d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins. EDF propose g\u00e9n\u00e9ralement diff\u00e9rents types de contrats en fonction de votre consommation, du type de logement et de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n<li><strong>Formalit\u00e9s administratives :<\/strong> pour souscrire \u00e0 un nouveau contrat, EDF vous demandera g\u00e9n\u00e9ralement de fournir certaines informations et documents. Cela peut inclure des d\u00e9tails personnels, l&rsquo;adresse de votre nouveau logement, vos relev\u00e9s de compteur actuel, et \u00e9ventuellement un RIB pour les paiements.<\/li>\n<li><strong>Mise en service :<\/strong> une fois que vous avez choisi votre nouveau contrat et fourni les informations n\u00e9cessaires, EDF s&rsquo;occupera de la mise en service de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 dans votre nouvelle r\u00e9sidence. Ils coordonneront avec le distributeur d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 pour que votre fourniture soit activ\u00e9e \u00e0 votre arriv\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Suivi et assistance :<\/strong> EDF peut offrir un suivi et une assistance pour s&rsquo;assurer que la transition se d\u00e9roule sans encombre. Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter leur service client pour obtenir de l&rsquo;aide.<\/li>\n<li><strong>Relev\u00e9 de compteur :<\/strong> lors de votre d\u00e9m\u00e9nagement, il est conseill\u00e9 de faire un relev\u00e9 de compteur pour \u00e9viter tout d\u00e9saccord sur les consommations pr\u00e9c\u00e9dentes. Cela peut \u00e9galement vous aider \u00e0 \u00e9viter des facturations incorrectes.<\/li>\n<li><strong>Suivi financier :<\/strong> assurez-vous que les paiements pour votre nouveau contrat sont effectu\u00e9s correctement. Vous pouvez choisir diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de paiement, y compris les pr\u00e9l\u00e8vements automatiques.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Divers organismes accordent des primes, aides financi\u00e8res ou subventions lors de d\u00e9m\u00e9nagement. Elles varient en fonction du profil du demandeur et de sa situation personnelle, professionnelle et financi\u00e8re. <b>Si EDF ne verse pas r\u00e9ellement d&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement, elle accompagne ses clients tout au long de leurs\u00a0d\u00e9marches de d\u00e9m\u00e9nagement comme expliqu\u00e9 dans cet article.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>EDF d\u00e9m\u00e9nagement invite ses clients aux revenus modestes \u00e0 se tourner vers le Fond de Solidarit\u00e9 Logement (FSL) et <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-pour-demenagement\/action-logement-aide-demenagement\/\">Action Logement<\/a> pour les aider \u00e0 payer leurs factures. <\/b>Il s&rsquo;agit de l\u2019Accompagnement \u00c9nergie disponible en appelant un conseiller par t\u00e9l\u00e9phone. Peu importe votre situation un conseiller peut s\u2019occuper de votre contrat d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz et faire votre mise en service EDF en cas de d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n<h1 id=\"comment\" style=\"text-align: justify;\">Comment effectuer un d\u00e9m\u00e9nagement avec EDF ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il n&rsquo;est pas possible de <span class=\"text--orange\">transf\u00e9rer son <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/contrat-engagement-jeune\/\">contrat<\/a> d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz<\/span> EDF de l&rsquo;ancien vers le nouveau logement. En effet, un contrat d&rsquo;\u00e9nergie est associ\u00e9 \u00e0 un compteur et non \u00e0 un titulaire. <b>Ainsi, pour obtenir l&rsquo;aide au d\u00e9m\u00e9nagement avec EDF, il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, puis r\u00e9silier l&rsquo;ancien afin d&rsquo;\u00e9viter de payer les consommations des nouveaux occupants.<br \/>\n<\/b><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Par t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lors de votre d\u00e9m\u00e9nagement, vous pouvez pr\u00e9venir EDF par t\u00e9l\u00e9phone. <b>En effet, il existe plusieurs num\u00e9ros disponibles :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span class=\"tel\"><b>09\u00a070\u00a082\u00a015\u00a051<\/b><\/span> : pour les clients d&rsquo;une offre de march\u00e9 d&rsquo;EDF<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b><span class=\"tel\">3004<\/span> <\/b>: pour les clients souhaitant souscrire \u00e0 une offre de march\u00e9 d&rsquo;EDF<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span class=\"tel\"><b>09\u00a070\u00a082\u00a015\u00a015<\/b><\/span> : pour les clients souhaitant souscrire au tarif bleu d&rsquo;EDF ou poser une question sur leur contrat au tarif r\u00e9glement\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Les conseillers sont \u00e0 votre \u00e9coute\u00a0du lundi au vendredi de 7h \u00e0 21h, le samedi de 8h30 \u00e0 18h30 et le dimanche de 9h \u00e0 17h.\u00a0<\/b>Vous devez contacter le fournisseur au bon moment pour \u00eatre s\u00fbr que les compteurs soient en service\u00a0\u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e dans le nouveau logement. Il est aussi possible de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un rappel gratuit selon vos disponibilit\u00e9s.<b> Selon le\u00a0type de logement dans lequel vous emm\u00e9nagez, le d\u00e9lai varie :<br \/>\n<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Pour un logement ancien<\/b> : vous devez contacter EDF 15 jours avant l&#8217;emm\u00e9nagement. Le d\u00e9lai de mise en service est de 5 jours en moyenne, cependant ce d\u00e9lai peut \u00eatre rallonger pendant certaines p\u00e9riodes<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Pour un logement neuf<\/b> : vous disposez de 6 semaines avant l&#8217;emm\u00e9nagement pour pr\u00e9venir EDF. Il faut attendre pr\u00e8s de 10 jours pour une premi\u00e8re mise en service, sauf en p\u00e9riode d&rsquo;affluence. Cela laisse le temps d&rsquo;obtenir les attestations de conformit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter obligatoirement aux techniciens<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez communiquer \u00e0 EDF : <b>la date d&rsquo;entr\u00e9e, l&rsquo;adresse compl\u00e8te, le Relev\u00e9 d&rsquo;Identit\u00e9 Bancaire (RIB) en cas de pr\u00e9l\u00e8vement automatique et le relev\u00e9 du nouveau compteur.<\/b><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Par Internet<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Pour des d\u00e9marches plus simplifi\u00e9es, vous avez aussi la possibilit\u00e9 de signaler votre d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 EDF en ligne :\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Depuis le site internet d&rsquo;EDF<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Depuis l&rsquo;espace client EDF en se connectant avec ses identifiants et en cliquant sur l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0D\u00e9m\u00e9nager\u00a0\u00bb ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Via l&rsquo;application EDF et Moi sur mobile, en cliquant sur \u00ab\u00a0Je d\u00e9m\u00e9nage\u00a0\u00bb depuis le menu de gauche ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sinon, il existe aussi la marque Sowee d&rsquo;EDF que l&rsquo;on peut souscrire en ligne<\/li>\n<\/ul>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Comment r\u00e9silier un contrat pour un d\u00e9m\u00e9nagement EDF ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Apr\u00e8s avoir signal\u00e9 le d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 EDF, vous devez ensuite r\u00e9silier votre ancien contrat. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9tape n\u00e9cessaire afin d&rsquo;\u00e9viter de continuer \u00e0 payer pour votre ancien logement.<\/b> La r\u00e9siliation d&rsquo;un contrat EDF est\u00a0<span class=\"text--green\">totalement gratuite<\/span>\u00a0\u00e9tant donn\u00e9 que tous les contrats sont sans engagement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Elle peut se faire \u00e0 l&rsquo;avance et jusqu&rsquo;au jour du d\u00e9m\u00e9nagement. En moyenne, la coupure du compteur se fait sous 2 semaines pour l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et sous 48h pour le gaz.<\/b> Il faut donc \u00eatre vigilant lors de la r\u00e9siliation, car en cas de demande pr\u00e9matur\u00e9e, vous pouvez vous <span class=\"text--orange\">retrouver sans \u00e9lectricit\u00e9 et\/ou gaz<\/span> durant les derniers jours d&rsquo;occupation. <b>Il est recommand\u00e9 d&rsquo;appeler EDF D\u00e9m\u00e9nagement le jour du d\u00e9part, muni des index relev\u00e9s sur le(s) compteur(s).\u00a0<\/b><b>Il est possible de r\u00e9silier un contrat EDF pour un d\u00e9m\u00e9nagement par t\u00e9l\u00e9phone ou par Internet :<br \/>\n<\/b><\/p>\n<ul class=\"list--check\">\n<li style=\"text-align: justify;\">En appelant le service client EDF au <span class=\"tel\">09\u00a069\u00a032\u00a015\u00a015<\/span> (tarif r\u00e9glement\u00e9) ou au <span class=\"tel\">09\u00a070\u00a082\u00a015\u00a051<\/span> (contrat d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz \u00e0 prix de march\u00e9)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Depuis votre compte EDF sur ordinateur ou mobile<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Depuis l&rsquo;application EDF et Moi qui vous permet aussi de g\u00e9rer votre contrat en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire d&rsquo;envoyer un courrier recommand\u00e9 pour demander une r\u00e9siliation \u00e0 EDF. Le t\u00e9l\u00e9phone ou Internet suffit, cependant la demande en ligne est pr\u00e9f\u00e9rable, car il y a la preuve \u00e9crite.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Lorsque la demande est prise en compte, vous recevez une facture EDF\u00a0compos\u00e9e des derni\u00e8res consommations de l&rsquo;ancien logement : c&rsquo;est la facture de cl\u00f4ture ou facture de r\u00e9siliation.<\/b><\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Les frais de d\u00e9m\u00e9nagement EDF<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucun frais suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est \u00e0 pr\u00e9voir pour la r\u00e9siliation de votre contrat EDF dans votre ancien logement, en dehors des consommations. <b>En revanche, concernant la souscription dans le nouveau logement, <span class=\"text--orange\">il faut pr\u00e9voir des frais de mise en service<\/span>.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Compteur coup\u00e9 ou non, les gestionnaires Enedis et GRDF d&rsquo;EDF proc\u00e8dent \u00e0 la mise en service de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/b> Lorsque le d\u00e9lai entre le d\u00e9part des anciens occupants et l&rsquo;arriv\u00e9e du client est trop court, ils ne coupent pas le compteur, mais effectuent un changement \u00e0 distance. <b>Toutefois, m\u00eame si un technicien ne se d\u00e9place pas, l&rsquo;ouverture du compteur est payante.<\/b> Le tarif varie en fonction du d\u00e9lai standard. \u00c9videmment, le montant est <span class=\"text--orange\">plus important lorsque le d\u00e9lai d&rsquo;intervention choisi par le client est plus court<\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Les frais de mise en service pour l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et le gaz sont factur\u00e9s par Enedis et GRDF, mais apparaissent\u00a0sur la premi\u00e8re facture d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz.<\/b> Les prestations d&rsquo;ouverture de compteur avec EDF ou un autre fournisseur sont les m\u00eames, car elles sont assur\u00e9es par les m\u00eames gestionnaires.\u00a0Client chez EDF dans l&rsquo;ancien logement ou non, il n&rsquo;est pas obligatoire de souscrire chez ce m\u00eame fournisseur pour le nouveau foyer. <b>En effet, le client peut choisir son fournisseur qui s&rsquo;occupe des d\u00e9marches d&rsquo;ouverture de compteur de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/b><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49312' class='app-button fit' rel='noopener noreferrer'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un d\u00e9m\u00e9nagement engendre des d\u00e9penses financi\u00e8res importantes. 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Pour pr\u00e9venir EDF, il suffit de contacter le 09 69 32 15 15."},"3":{"question":"Quand appeler EDF quand on d\u00e9m\u00e9nage ?","answer":"Vous devez contacter EDF au moins 2 semaines avant votre d\u00e9m\u00e9nagement."},"4":{"question":"Comment savoir si j'ai le droit \u00e0 des aides ?","answer":"Mes-allocs.fr dispose d'un simulateur en ligne qui offre la possibilit\u00e9 \u00e0 toute personne de conna\u00eetre rapidement ses droits aux prestations et aides sociales nationales ou locales. Une rapide description de sa situation permet d'estimer ses droits, notamment en cas de changement professionnel ou personnel."},"5":{"question":"Qui a droit \u00e0 la prime de d\u00e9m\u00e9nagement de la CAF ?","answer":"Pour avoir droit \u00e0 la prime, vous devez avoir au moins trois enfants \u00e0 charge (n\u00e9s ou \u00e0 na\u00eetre), votre d\u00e9m\u00e9nagement a lieu entre le 1er jour du mois civil qui suit la fin de votre troisi\u00e8me mois de grossesse et le dernier jour du mois pr\u00e9c\u00e9dant le 2e anniversaire de votre dernier enfant et vous avez droit \u00e0 l'APL ou \u00e0 l'ALF pour votre nouveau logement."},"6":{"question":"Quand r\u00e9silier EDF d\u00e9m\u00e9nagement ?","answer":"Il est conseill\u00e9 de r\u00e9silier votre contrat d'\u00e9nergie une \u00e0 deux semaines avant votre d\u00e9m\u00e9nagement afin d'\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment. Pour r\u00e9silier votre contrat, vous devrez renseigner les informations suivantes : votre num\u00e9ro de client et votre dernier relev\u00e9 de compteur."},"7":{"question":"Quand on quitte EDF Peut-on y revenir ?","answer":"Oui, il est tout \u00e0 fait possible de revenir chez EDF apr\u00e8s l'avoir quitt\u00e9. 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