{"id":44598,"date":"2022-02-28T12:41:31","date_gmt":"2022-02-28T10:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=44598"},"modified":"2025-07-11T10:57:25","modified_gmt":"2025-07-11T08:57:25","slug":"negocier-remboursement-trop-percu-pole-emploi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/negocier-remboursement-trop-percu-pole-emploi\/","title":{"rendered":"Comment n\u00e9gocier un remboursement de trop per\u00e7u au P\u00f4le emploi ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-44615 size-full\" title=\"comment negocier un remboursement de trop percu au Pole emploi\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi--e1644231609440.jpg\" alt=\"comment negocier un remboursement de trop percu au Pole emploi\" width=\"1280\" height=\"387\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi--e1644231609440.jpg 1280w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi--e1644231609440-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi--e1644231609440-1024x310.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi--e1644231609440-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi--e1644231609440-600x181.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Si vous avez per\u00e7u \u00e0 tort une prestation <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\">ch\u00f4mage<\/a> \u00e0 laquelle vous n&rsquo;aviez pas droit, P\u00f4le emploi peut vous en r\u00e9clamer le remboursement. Ce dernier peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 dans un certain d\u00e9lai et dans certaines limites de montant. Mes Allocs vous explique comment n\u00e9gocier un remboursement de trop-per\u00e7u au P\u00f4le emploi !<\/strong><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44598' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le trop-per\u00e7u de P\u00f4le emploi correspond \u00e0 des allocations ou des prestations qui ont \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es aux demandeurs d emploi alors qu\u2019elles ne vous \u00e9taient pas dues. Les deux types d\u2019allocations P\u00f4le emploi sont ici concern\u00e9s sont les allocations ch\u00f4mage et les allocations de solidarit\u00e9. Diff\u00e9rentes situations\u00a0peuvent mener au versement erron\u00e9 d\u2019une de ces allocations. Que ce soit votre faute ou celle de P\u00f4le Emploi, les indus sont souvent provoqu\u00e9s par des changements de situation non pris en compte ou enregistr\u00e9s trop tardivement lors de votre actualisation.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Le trop-per\u00e7u de France Travail\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MWnTvosjHg8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Comment actualiser ma situation sur P\u00f4le emploi ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;actualisation mensuelle est n\u00e9cessaire pour pouvoir d\u00e9clencher le versement de votre assurance ch\u00f4mage.\u00a0L\u2019actualisation permet aux personnes indemnis\u00e9es de continuer \u00e0 percevoir leur allocation. Un calendrier officiel pr\u00e9voit pour chaque mois les p\u00e9riodes durant lesquelles vous devez actualiser votre situation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Pour d\u00e9clarer votre situation, vous avez quatre moyens \u00e0 votre disposition :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Par Internet sur www.pole emploi.fr soit \u00e0 partir de la page d\u2019accueil soit \u00e0 partir de votre espace personnel. Dans les 24 heures suivant votre actualisation, vous serez inform\u00e9 de la prise en compte de celle-ci dans votre espace personnel onglet \u00ab\u00a0droits et d\u00e9marches\u00a0\u00bb<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sur l&rsquo;application mobile via \u00ab\u00a0<a class=\"text-link\" href=\"https:\/\/www.pole-emploi.fr\/candidat\/vos-services-en-ligne\/applications-mobiles-de-pole-emp\/application-mobile-pole-emploi-m.html\" data-type=\"internalLink\">Mon espace<\/a>\u00ab\u00a0<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Par t\u00e9l\u00e9phone en composant le 39 49<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pole-emploi.fr\/candidat\/vos-droits-et-demarches\/vos-demarches-aupres-de-pole-emp\/pj\/d2\/87\/ec\/fd\/3949-cartouche-pdf-200px1266\" alt=\"\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cas de reprise d&rsquo;activit\u00e9, vous devez joindre vos bulletins de salaire \u00e0 votre actualisation mensuelle.<\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Comment n\u00e9gocier un remboursement de trop-per\u00e7u au P\u00f4le emploi ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">La proc\u00e9dure de remboursement d\u2019un trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi d\u00e9bute d\u00e8s que vous recevez un courrier de notification. Vous disposerez alors de 30 jours pour effectuer votre choix selon les modalit\u00e9s de remboursement, par courrier argument\u00e9 soit :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-44616 size-medium\" style=\"text-align: justify;\" title=\"Comment negocier un remboursement de trop percu au Pole emploi\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi-1-1-300x163.jpg\" alt=\"Comment negocier un remboursement de trop percu au Pole emploi\" width=\"300\" height=\"163\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi-1-1-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi-1-1-600x326.jpg 600w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-negocier-un-remboursement-de-trop-percu-au-Pole-emploi-1-1.jpg 625w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Au directeur de P\u00f4le emploi s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;ASS<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Au directeur de P\u00f4le emploi, \u00e0 l&rsquo;attention de l&rsquo;Instance Paritaire R\u00e9gionale (IPR) s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;ARE<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, <strong>aucun pr\u00e9l\u00e8vement ne peut avoir lieu par P\u00f4le emploi dans les 30 jours qui suivent la r\u00e9ception<\/strong> de cette notification.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Remboursement total de la somme<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous remboursez<span class=\"amp-wp-cc68ddc\" data-amp-original-style=\"color: #ff0000;\"><b>\u00a0<\/b>la totalit\u00e9 de la somme en une fois. Par pr\u00e9l\u00e8vement bancaire, en ligne, directement depuis votre espace personnel ou par virement ou par ch\u00e8que \u00e0 l\u2019ordre de P\u00f4le emploi.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00c9chelonnement du remboursement<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La demande d&rsquo;\u00e9chelonnement\u00a0doit \u00eatre faite par \u00e9crit aupr\u00e8s de votre Agence P\u00f4le emploi. Vous recevrez alors un courrier de la part de votre agence vous proposant un \u00e9ch\u00e9ancier \u00e9tabli en fonction de votre situation. Une proposition de mensualit\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre faite de votre part. Vous devrez alors donner votre accord pour proc\u00e9der au remboursement selon les \u00e9ch\u00e9ances propos\u00e9es. L&rsquo;\u00e9chelonnement concerne\u00a0jusqu\u2019\u00e0 24 mensualit\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut savoir que\u00a0si vous ne respectez pas l\u2019\u00e9chelonnement pr\u00e9vu avec votre Agence, P\u00f4le emploi peut demander le remboursement du trop-per\u00e7u en une seule fois.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Effacement de dette ou remise partielle<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cas de difficult\u00e9s financi\u00e8res ou impossibilit\u00e9 de remboursement, vous pouvez demander un effacement de la somme trop-per\u00e7u. Cette d\u00e9marche doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 P\u00f4le emploi. En plus de la lettre, le courrier doit contenir le questionnaire concernant vos ressources, envoy\u00e9 par courrier de notification.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Retenues sur allocations<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette situation intervient en cas de non-remboursement de votre dette et d&rsquo;absence de contestation comme pr\u00e9vu par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/id\/LEGIARTI000033818028\/2018-01-01\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019article L5426-8-1<\/a> du Code du travail. Les retenues peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en plusieurs fois, et leurs montants d\u00e9pendent de votre situation personnelle et du bar\u00e8me l\u00e9gal en vigueur.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant l&rsquo;Allocation de Solidarit\u00e9 Sp\u00e9cifique et Allocation temporaire d&rsquo;attente, la retenue ne peut pas exc\u00e9der 20 % d&rsquo;allocation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>\u00c0 savoir<\/b> : La retenue sur allocations n&rsquo;est possible que si vous \u00eates encore b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019allocations P\u00f4le emploi lors de la r\u00e9ception de votre notification de trop-per\u00e7u.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\" data-reactroot=\"\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44598' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Mise en demeure<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans l&rsquo;\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 vous ne donnez aucune r\u00e9ponse sous un mois \u00e0 compter de la\u00a0notification et en cas de non-remboursement du trop-per\u00e7u, P\u00f4le emploi vous envoie\u00a0une mise en demeure de rembourser le montant de trop-per\u00e7u.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La mise en demeure envoy\u00e9e par P\u00f4le emploi est faite par lettre recommand\u00e9e avec demande d&rsquo;avis de r\u00e9ception.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Le courrier de P\u00f4le emploi pr\u00e9cise les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Nature et montant des sommes r\u00e9clam\u00e9es<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Date du ou des versements indus<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Motif du rejet total ou partiel de votre recours<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">La notification de la contrainte<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La contrainte est mise en place apr\u00e8s que vous avez ayez \u00e9t\u00e9 mis en demeure de rembourser l&rsquo;allocation ind\u00fbment per\u00e7ue.\u00a0La contrainte est adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou acte d&rsquo;huissier.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>La lettre ou l&rsquo;acte d&rsquo;huissier doit mentionner les informations ci-dessous :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">R\u00e9f\u00e9rence de la contrainte<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Montant des sommes r\u00e9clam\u00e9es et la nature des allocations<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">D\u00e9lai de recours (15 jours suivant la notification),<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Adresse du tribunal comp\u00e9tent<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mode de saisine<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sans recours de votre part ou en cas de rejet de votre demande, P\u00f4le emploi peut alors effectuer une saisie.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-44617 size-medium\" style=\"text-align: justify;\" title=\"Comment contester le trop percu de Pole emploi\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi--300x300.jpg\" alt=\"Comment contester le trop percu de Pole emploi\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi--300x300.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi--1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi--150x150.jpg 150w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi--768x768.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi--600x600.jpg 600w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-contester-le-trop-percu-de-Pole-emploi-.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Comment contester le trop-per\u00e7u de P\u00f4le emploi ?<\/h1>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Recours gracieux pr\u00e9alable<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez la possibilit\u00e9 de r\u00e9futer le trop-per\u00e7u dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre notification. La contestation n&rsquo;est plus possible si vous avez effectu\u00e9 une demande d&rsquo;\u00e9chelonnement ou d&rsquo;effacement de dette au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aussi, si l\u2019erreur \u00e0 l\u2019origine du trop-per\u00e7u provient de vous, il est peu probable que votre recours soit accept\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En l&rsquo;absence de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai de 2 mois de la part du directeur g\u00e9n\u00e9ral de P\u00f4le emploi, vous pouvez consid\u00e9rer votre contestation comme rejet\u00e9e.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le M\u00e9diateur P\u00f4le emploi<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le M\u00e9diateur P\u00f4le emploi permet de faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d\u2019emploi, employeurs et partenaires.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour le solliciter, il est n\u00e9cessaire d\u2019avoir d&rsquo;abord d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre P\u00f4le emploi. Si sa r\u00e9ponse ne r\u00e8gle pas le diff\u00e9rend, vous pouvez alors saisir le M\u00e9diateur.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous contactez le M\u00e9diateur r\u00e9gional dans un premier temps, puis si besoin le M\u00e9diateur national dans un second temps,\u00a0par courrier \u00e9lectronique, ou par voie postale. Dans tous les cas, le M\u00e9diateur ne formule que des recommandations aux directeurs d\u2019agence locale, mais il n\u2019a pas le pouvoir d\u2019imposer ses d\u00e9cisions. Elles sont cependant en g\u00e9n\u00e9ral suivies.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Recours contentieux<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque le recours gracieux aupr\u00e8s de votre agence et avec le M\u00e9diateur P\u00f4le emploi n&rsquo;a pas abouti, vous pouvez entamer un recours contentieux devant le tribunal administratif. Ce recours doit avoir lieu dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la d\u00e9cision de rejet du recours gracieux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En pratique, le recours doit \u00eatre motiv\u00e9. Il faudra expliquer les raisons de droit et les faits qui conduisent \u00e0 contester la d\u00e9cision. Une copie de la d\u00e9cision contest\u00e9e doit \u00eatre jointe au recours, ainsi que tous documents jug\u00e9s utiles pour faire r\u00e9viser la d\u00e9cision. Le recours doit \u00eatre adress\u00e9 sur papier libre, de pr\u00e9f\u00e9rence en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\" data-reactroot=\"\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44598' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous avez per\u00e7u \u00e0 tort une prestation ch\u00f4mage \u00e0 laquelle vous n&rsquo;aviez pas droit, P\u00f4le emploi peut vous en r\u00e9clamer le remboursement. Ce dernier peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 dans un certain d\u00e9lai et dans certaines limites de montant. Mes Allocs vous explique comment n\u00e9gocier un remboursement de trop-per\u00e7u au P\u00f4le emploi ! 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Cela peut \u00e9galement \u00eatre li\u00e9 \u00e0 un changement de situation non d\u00e9clar\u00e9 lors de votre actualisation lors de votre actualisation mensuelle."},"5":{"question":"Comment ne pas payer une dette P\u00f4le emploi ?","answer":"Vous pouvez faire un recours gracieux devant le directeur g\u00e9n\u00e9ral de P\u00f4le emploi. Ce recours gracieux doit \u00eatre form\u00e9 dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la date de notification de l'indu par P\u00f4le emploi en adressant une contestation par \u00e9crit et en indiquant les raisons de votre d\u00e9saccord.  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