{"id":44417,"date":"2022-02-28T13:03:45","date_gmt":"2022-02-28T11:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=44417"},"modified":"2025-07-11T10:55:30","modified_gmt":"2025-07-11T08:55:30","slug":"mediateur-pole-emploi-trop-percu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/","title":{"rendered":"M\u00e9diateur P\u00f4le emploi et trop-per\u00e7u"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-44420 size-full\" title=\"Comment saisir le mediateur Pole emploi lors dun trop percu\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-saisir-le-mediateur-Pole-emploi-lors-dun-trop-percu--e1643888413736.jpg\" alt=\"Comment saisir le mediateur Pole emploi lors dun trop percu\" width=\"1280\" height=\"326\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-saisir-le-mediateur-Pole-emploi-lors-dun-trop-percu--e1643888413736.jpg 1280w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-saisir-le-mediateur-Pole-emploi-lors-dun-trop-percu--e1643888413736-300x76.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-saisir-le-mediateur-Pole-emploi-lors-dun-trop-percu--e1643888413736-1024x261.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-saisir-le-mediateur-Pole-emploi-lors-dun-trop-percu--e1643888413736-768x196.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Comment-saisir-le-mediateur-Pole-emploi-lors-dun-trop-percu--e1643888413736-600x153.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p><strong>Lorsqu\u2019un demandeur d\u2019emploi a touch\u00e9 des allocations qui ne lui \u00e9taient pas dues, on parle de <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/comment-se-deroule-un-trop-percu-de-pole-emploi\/\">trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi<\/a> ou encore d\u2019indu. Que ce soit de votre faute ou celle de P\u00f4le emploi, cette somme doit \u00eatre rembours\u00e9e. Comment saisir le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi en cas de contestation d&rsquo;un trop-per\u00e7u ?<\/strong><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44417' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1>C&rsquo;est quoi un trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi ?<\/h1>\n<p>P\u00f4le emploi peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 vous r\u00e9clamer le remboursement d&rsquo;allocations telles que le <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\">ch\u00f4mage<\/a> vers\u00e9es par erreur. Cette demande a lieu peu importe qui est \u00e0 l&rsquo;origine de la faute commise. Si les sommes sont consid\u00e9r\u00e9es comme indues, alors elles peuvent vous \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 par P\u00f4le emploi dans un d\u00e9lai de 3 ans \u00e0 partir du versement du trop-per\u00e7u. En cas de fraude av\u00e9r\u00e9e de la part du b\u00e9n\u00e9ficiaire, le d\u00e9lai est allong\u00e9 \u00e0 10 ans apr\u00e8s la date du versement.<\/p>\n<p><b>Deux types d&rsquo;allocations sont concern\u00e9es<\/b> :<\/p>\n<ul>\n<li><b>Les allocations ch\u00f4mage<\/b> : Allocation de Retour \u00e0 l&rsquo;Emploi (ARE), l&rsquo;Aide au Retour \u00e0 l&rsquo;Emploi Formation (AREF), l&rsquo;Allocation de S\u00e9curisation Professionnelle (ASP)<\/li>\n<li class=\"amp-wp-7d27179\" data-amp-original-style=\"text-align: justify;\"><strong>Les allocations solidarit\u00e9\u00a0<\/strong>: Allocation de Solidarit\u00e9 Sp\u00e9cifique(ASS), Allocation Temporaire d\u2019Attente (l\u2019ATA)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le remboursement d&rsquo;un trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi concerne uniquement les montants sup\u00e9rieurs \u00e0 77 euros.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Le trop-per\u00e7u de France Travail\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MWnTvosjHg8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1>Quels sont les recours pour contester le trop-per\u00e7u ?<\/h1>\n<p>Vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre notification pour contester le remboursement. Pour cela, vous devez formuler un recours au directeur de l\u2019agence P\u00f4le Emploi dont vous d\u00e9pendez, \u00e0 l\u2019attention de l\u2019instance paritaire.<\/p>\n<p><b>Par la suite, deux alternatives sont possibles :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Le recours gracieux est accept\u00e9 : effacement de la dette (total ou partiel) notifi\u00e9 par un courrier de P\u00f4le Emploi.<\/li>\n<li>Le recours gracieux n&rsquo;est pas accept\u00e9 : r\u00e9ception d&rsquo;une mise en demeure. Vous avez alors 1 mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour rembourser une partie de la dette.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quel est le r\u00f4le du m\u00e9diateur P\u00f4le emploi ?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-44431 alignright\" title=\"Quel est le role du mediateur Pole emploi\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Quel-est-le-role-du-mediateur-Pole-emploi--300x214.png\" alt=\"Quel est le role du mediateur Pole emploi\" width=\"353\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Quel-est-le-role-du-mediateur-Pole-emploi--300x214.png 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Quel-est-le-role-du-mediateur-Pole-emploi--1024x732.png 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Quel-est-le-role-du-mediateur-Pole-emploi--768x549.png 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Quel-est-le-role-du-mediateur-Pole-emploi--600x429.png 600w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Quel-est-le-role-du-mediateur-Pole-emploi-.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 353px) 100vw, 353px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2008 afin de faciliter les relations entre les b\u00e9n\u00e9ficiaires et les diff\u00e9rents services de P\u00f4le emploi. Son r\u00f4le est d&rsquo;\u00e9tudier les litiges de mani\u00e8re neutre et gratuite, et de tenter de trouver des solutions \u00e0 l&rsquo;amiable. C&rsquo;est une structure ind\u00e9pendante, qui peut \u00eatre saisi par un demandeur d&#8217;emploi, un employeur ou par un partenaire de <a href=\"https:\/\/www.pole-emploi.fr\/candidat\/mes-droits-aux-aides-et-allocati.html\">P\u00f4le emploi<\/a>.<\/p>\n<p><b>Le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi est compos\u00e9 de deux p\u00f4les<\/b> :<\/p>\n<ul>\n<li>Un M\u00e9diateur national \u00e0 la Direction g\u00e9n\u00e9rale<\/li>\n<li>Des M\u00e9diateurs r\u00e9gionaux situ\u00e9s dans chaque r\u00e9gion<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est possible de saisir sans distinction l&rsquo;un ou l&rsquo;autre pour demander une m\u00e9diation dans diff\u00e9rents domaines. Par exemple, si vous rencontrez un litige avec votre voisin, vous devez saisir le m\u00e9diateur conventionnel.<\/p>\n<h3>Pour quelles contestations peut-on saisir le M\u00e9diateur P\u00f4le emploi ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez vous adresser \u00e0 ce m\u00e9diateur pour tout litige avec les services P\u00f4le emploi. <b>Il peut concerner, entre autres, des conflits relatifs \u00e0<\/b> :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Une demande de remboursement<\/li>\n<li>Une proc\u00e9dure de radiation P\u00f4le emploi<\/li>\n<li>Une indemnisation ch\u00f4mage en tant que demandeur d&#8217;emploi<\/li>\n<li>Une inscription \u00e0 P\u00f4le emploi<\/li>\n<li>Un rechargement de vos droits au ch\u00f4mage<\/li>\n<li>Une r\u00e9mun\u00e9ration Formation P\u00f4le emploi<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Comment saisir le m\u00e9diateur aupr\u00e8s de P\u00f4le emploi pour un trop-per\u00e7u ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout le monde peut saisir le m\u00e9diateur de P\u00f4le emploi \u00e0 condition de respecter certaines \u00e9tapes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut savoir que vous ne pouvez pas saisir le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi avant d&rsquo;avoir effectu\u00e9 une premi\u00e8re r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 votre probl\u00e8me aupr\u00e8s de p\u00f4le emploi. Vous devez d&rsquo;abord communiquer avec votre conseiller ou le service comp\u00e9tent.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Voici les diff\u00e9rentes mani\u00e8res d&rsquo;effectuer vos contestations<\/b> :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Via votre espace personnel P\u00f4le emploi<\/li>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone au 3949, si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit en tant que demandeur d&#8217;emploi ou 3995 pour une entreprise<\/li>\n<li>Par courrier ou directement \u00e0 l&rsquo;agence de votre r\u00e9gion<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">P\u00f4le emploi dispose alors d&rsquo;un d\u00e9lai de 7 jours pour vous donner une r\u00e9ponse. C&rsquo;est seulement apr\u00e8s\u00a0vos \u00e9changes avec pole emploi que vous pouvez saisir le m\u00e9diateur. C&rsquo;est une d\u00e9marche totalement gratuite.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Mod\u00e8le d&rsquo;une lettre au M\u00e9diateur P\u00f4le emploi<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que la r\u00e9clamation soit fa\u00eete par mail ou par courrier postale, vous pouvez utiliser ce mod\u00e8le pour saisir le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi<\/p>\n<table style=\"width: 56.76855895196506%; border-collapse: collapse; background-color: #e8e8e8; height: 812px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 974px;\">\n<td style=\"width: 100%; border-style: solid; border-color: #000000; vertical-align: middle; height: 974px;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u00a0Pr\u00e9nom et nom<\/em><br \/>\n<em>\u00a0Num\u00e9ro de demandeur d\u2019emploi<\/em><br \/>\n<em>\u00a0Adresse postale<\/em><br \/>\n<em>\u00a0Adresse mail<\/em><br \/>\n<em>\u00a0Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Nom et coordonn\u00e9es du M\u00e9diateur P\u00f4le emploi\u00a0<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><i>A (votre ville), le (date<\/i>)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u00a0Objet : \u00a0Saisine\u00a0<\/em><\/p>\n<p>\u00a0 \u00a0<i>Madame, Monsieur le M\u00e9diateur,\u00a0<\/i><\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><i>\u00a0Par la pr\u00e9sente, je souhaite vous informer du litige dont je fais l\u2019objet \u00a0et \u00a0ce, apr\u00e8s avoir d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9, en vain, le P\u00f4le Emploi lors d\u2019une premi\u00e8re tentative de r\u00e9clamation. Ne pouvant obtenir une solution amiable, je me vois contraint de faire appel \u00e0 vos services.<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><i>En effet, [pr\u00e9ciser nature du probl\u00e8me, circonstances]. Le [date] dernier, j\u2019ai \u00e9crit au P\u00f4le Emploi dans l\u2019espoir d\u2019obtenir r\u00e9paration. Or, le [date] j\u2019ai re\u00e7u un courrier m\u2019informant que ma demande \u00e9tait irrecevable. Malgr\u00e9 ce fait, je reste certain que ma r\u00e9clamation est fond\u00e9e et qu\u2019elle m\u00e9rite l\u2019attention des services concern\u00e9s.<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><i>En cons\u00e9quence, je vous saurais gr\u00e9 de bien vouloir agir en ma faveur afin que ma r\u00e9clamation puisse enfin aboutir favorablement. Dans cette optique, j\u2019ai joint tous les justificatifs en ma possession et reste \u00e0 votre disposition pour fournir d\u2019\u00e9ventuelles informations compl\u00e9mentaires.<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><i>Dans cette attente, je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, mes salutations distingu\u00e9es.<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><i>[Signature]\u00a0<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pi\u00e8ces \u00e0 joindre :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><i>&#8211; <\/i><em>Tous les documents qui touchent, de pr\u00e8s ou de loin, le litige dont vous pensez \u00eatre la victime. Cela inclut \u00e9videmment les lettres \u00e9chang\u00e9es mais \u00e9galement les mails<\/em><\/span><em>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Comment saisir le tribunal administratif ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le recours gracieux aupr\u00e8s de votre agence et avec le m\u00e9diateur de P\u00f4le emploi n\u2019a pas abouti, vous pouvez entamer un recours contentieux devant le tribunal administratif dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la d\u00e9cision de rejet du recours gracieux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Attention<\/b>, le recours doit \u00eatre motiv\u00e9 avec les raisons de droit et les faits qui conduisent \u00e0 contester la d\u00e9cision. Une copie de la d\u00e9cision contest\u00e9e doit \u00eatre jointe au recours, ainsi que tous documents jug\u00e9s utiles pour faire r\u00e9viser la d\u00e9cision. Le recours doit \u00eatre adress\u00e9 sur papier libre, de pr\u00e9f\u00e9rence en recommand\u00e9 avec AR.<\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Comment rembourser le trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous ne souhaitez pas contester le trop-per\u00e7u, trois possibilit\u00e9s s&rsquo;offrent \u00e0 vous dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s le courrier de notification.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le remboursement total de la dette<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous remboursez en une seule fois la totalit\u00e9 de la somme par ch\u00e8que, virement, mandat, etc.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le remboursement par \u00e9chelonnement<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-44432 alignright\" title=\"Le remboursement par echelonnement\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Le-remboursement-par-echelonnement--300x215.jpg\" alt=\"Le remboursement par echelonnement\" width=\"300\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Le-remboursement-par-echelonnement--300x215.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Le-remboursement-par-echelonnement--1024x733.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Le-remboursement-par-echelonnement--768x550.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Le-remboursement-par-echelonnement--600x429.jpg 600w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Le-remboursement-par-echelonnement-.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez solliciter aupr\u00e8s de P\u00f4le emploi un remboursement \u00e9chelonn\u00e9. Cette demande doit \u00eatre faite par \u00e9crit aupr\u00e8s de votre Agence P\u00f4le emploi. Un \u00e9ch\u00e9ancier adapt\u00e9 \u00e0 votre situation vous sera propos\u00e9. Vous devrez alors donner votre accord pour proc\u00e9der au remboursement selon les \u00e9ch\u00e9ances convenues.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>\u00c0 noter<\/b> : Si\u00a0l\u2019\u00e9chelonnement pr\u00e9vu n&rsquo;est pas respect\u00e9, alors P\u00f4le emploi peut demander le remboursement du trop-per\u00e7u en une seule fois.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">La remise de dette<\/h2>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\">Il est possible de demander\u00a0un effacement total ou partiel de la somme trop-per\u00e7u, si vous \u00eates en difficult\u00e9 et dans l\u2019impossibilit\u00e9 de rembourser. Cette requ\u00eate doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit aupr\u00e8s de votre Agence P\u00f4le emploi et doit contenir, en plus de votre lettre, le questionnaire sur vos ressources qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 avec le courrier de notification de P\u00f4le emploi.<\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Et en cas de non-remboursement de la dette ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le trop-per\u00e7u n&rsquo;est pas rembours\u00e9 ou contest\u00e9, P\u00f4le emploi engagera une proc\u00e9dure de recouvrement contentieux en d\u00e9livrant une \u00ab <b>contrainte<\/b> \u00bb. Ce document vous est envoy\u00e9 par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception ou vous est remis par un huissier de justice. Il produit les m\u00eames effets que la d\u00e9cision d&rsquo;un tribunal, sauf s&rsquo;il y a opposition de votre part dans un d\u00e9lai de 15 jours devant le tribunal comp\u00e9tent.<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44417' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019un demandeur d\u2019emploi a touch\u00e9 des allocations qui ne lui \u00e9taient pas dues, on parle de trop-per\u00e7u P\u00f4le emploi ou encore d\u2019indu. Que ce soit de votre faute ou celle de P\u00f4le emploi, cette somme doit \u00eatre rembours\u00e9e. Comment saisir le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi en cas de contestation d&rsquo;un trop-per\u00e7u ? C&rsquo;est quoi un trop-per\u00e7u [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":44430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[2989,4416],"tags":[],"class_list":["post-44417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chomage","category-trop-percu"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>M\u00e9diateur P\u00f4le emploi et trop-per\u00e7u | Mes-Allocs.fr<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lors d&#039;une notification de trop-per\u00e7u par P\u00f4le emploi, vous avez la possibilit\u00e9 de saisir le M\u00e9diateur de P\u00f4le emploi pour contester l&#039;indu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"M\u00e9diateur P\u00f4le emploi et trop-per\u00e7u | Mes-Allocs.fr\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lors d&#039;une notification de trop-per\u00e7u par P\u00f4le emploi, vous avez la possibilit\u00e9 de saisir le M\u00e9diateur de P\u00f4le emploi pour contester l&#039;indu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mes-Allocs.fr\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-28T11:03:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-11T08:55:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Mediateur-Pole-emploi-et-trop-percu.jpg?wsr\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"649\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/\",\"name\":\"Mes-Allocs.fr\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Mediateur-Pole-emploi-et-trop-percu.jpg?wsr\",\"width\":1280,\"height\":649,\"caption\":\"Mediateur Pole emploi et trop percu\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/\",\"name\":\"M\\u00e9diateur P\\u00f4le emploi et trop-per\\u00e7u | Mes-Allocs.fr\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/trop-percu\/mediateur-pole-emploi-trop-percu\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2022-02-28T11:03:45+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-11T08:55:30+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/#\/schema\/person\/a3de97298fd0ffc005ebdd5628b03ca8\"},\"description\":\"Lors d'une notification de trop-per\\u00e7u par P\\u00f4le emploi, vous avez la possibilit\\u00e9 de saisir le M\\u00e9diateur de P\\u00f4le emploi pour contester l'indu.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/#\/schema\/person\/a3de97298fd0ffc005ebdd5628b03ca8\",\"name\":\"Marina Ada Ondo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Photo-de-profil-150x150.png\",\"caption\":\"Marina Ada Ondo\"},\"description\":\"Marina est r\\u00e9dactrice au sein de l'\\u00e9quipe Mes Allocs, sp\\u00e9cialis\\u00e9e sur les aides aux jeunes. 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Ce courrier doit indiquer avec une grande pr\u00e9cision les causes et la nature de vos difficult\u00e9s financi\u00e8res."},"4":{"question":"Quand saisir le m\u00e9diateur P\u00f4le emploi ?","answer":"Il est n\u00e9cessaire d'avoir pr\u00e9alablement d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre p\u00f4le emploi. Si sa r\u00e9ponse ne r\u00e8gle pas le diff\u00e9rend, vous pouvez alors saisir le M\u00e9diateur."},"5":{"question":"Comment attaquer P\u00f4le emploi en justice ?","answer":"Proc\u00e9dure de recours P\u00f4le emploi\r\nEtape 1 : recours pr\u00e9alable aupr\u00e8s de la direction de votre agence.\r\nEtape 2 : saisir le m\u00e9diateur de P\u00f4le emploi.\r\nEtape 3 : recours contentieux devant le tribunal administratif."},"6":{"question":"","answer":""},"7":{"question":"","answer":""},"8":{"question":"","answer":""},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44417"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101967,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44417\/revisions\/101967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}