{"id":2657,"date":"2020-01-04T08:15:48","date_gmt":"2020-01-04T06:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=2657"},"modified":"2025-06-13T10:06:06","modified_gmt":"2025-06-13T08:06:06","slug":"prendre-rendez-vous-pole-emploi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/contacter-pole-emploi\/prendre-rendez-vous-pole-emploi\/","title":{"rendered":"Comment prendre rendez-vous avec France Travail ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3082 size-full\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/prendre-rendez-vous-pole-emploi-1-e1576682856479.jpeg\" alt=\"prendre rendez vous pole emploi\" width=\"1880\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/prendre-rendez-vous-pole-emploi-1-e1576682856479.jpeg 1880w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/prendre-rendez-vous-pole-emploi-1-e1576682856479-300x96.jpeg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/prendre-rendez-vous-pole-emploi-1-e1576682856479-768x246.jpeg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/prendre-rendez-vous-pole-emploi-1-e1576682856479-1024x327.jpeg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/prendre-rendez-vous-pole-emploi-1-e1576682856479-600x192.jpeg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1880px) 100vw, 1880px\" \/><\/p>\n<p>En tant que demandeur d\u2019emploi au <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/chomage\/\">ch\u00f4mage<\/a>, vous avez un premier rendez-vous avec France Travail. Ce rendez-vous est obligatoire et vous permettra d\u2019\u00e9changer avec un conseiller et d\u2019obtenir des conseils pour votre recherche d\u2019emploi. D\u2019autre part, vous pouvez planifier des rendez-vous selon vos besoins. Dans cet article, d\u00e9couvrez comment prendre un <b>rendez-vous avec France Travail<\/b> et pourquoi ces rendez-vous sont utiles et importants.<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2657' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1>Pourquoi prendre rendez-vous avec France Travail ?<\/h1>\n<h2>Qui peut prendre rendez-vous avec France Travail ?<\/h2>\n<p>En tant que <b>demandeur d\u2019emploi<\/b>, ou en cours d\u2019inscription, vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller France Travail. De plus, m\u00eame si vous \u00eates<b> en emploi<\/b>, <b>en <\/b><b>formation<\/b> ou <b>en cr\u00e9ation d\u2019entreprise<\/b>, vous avez la possibilit\u00e9 de solliciter un rendez-vous.<\/p>\n<h2>\u00c0 quoi sert de prendre un rendez-vous avec France Travail ?<\/h2>\n<p>Prendre un rendez-vous avec France Travail sert \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\u00c9changer avec un conseiller sur votre situation.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00c9laborer ou actualiser votre Projet Personnalis\u00e9 d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Emploi (PPAE).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Obtenir des conseils pour votre recherche d\u2019emploi, votre formation ou la cr\u00e9ation de votre entreprise.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Acc\u00e9der \u00e0 des informations sur vos droits.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Avoir un suivi et un accompagnement dans votre retour \u00e0 l\u2019emploi.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Comment pouvez-vous prendre rendez-vous avec France Travail ?<\/h1>\n<h2>Quelles sont les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes pour prendre rendez-vous avec France Travail ?<\/h2>\n<p>Pour prendre rendez-vous avec France Travail, il existe plusieurs m\u00e9thodes diff\u00e9rentes :<\/p>\n<ul>\n<li><b>En ligne<\/b>, \u00e0 partir de votre espace personnel sur le site de France Travail ou sur leur application mobile.<\/li>\n<li><b>Par t\u00e9l\u00e9phone.<\/b><\/li>\n<li><b>Par email<\/b>, en contactant votre conseiller r\u00e9f\u00e9rent directement.<\/li>\n<li><b>En agence<\/b>, en vous rendant directement sur place pour prendre rendez-vous avec un conseiller.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment prendre rendez-vous en ligne avec France Travail ?<\/h2>\n<p>Pour prendre un rendez-vous en ligne, vous devez vous connecter \u00e0 votre <b>espace personnel <\/b>sur le site de France Travail ou \u00e0 partir de <b>l\u2019application<\/b>. Dans l\u2019onglet \u201c<b>Mes \u00e9changes et documents<\/b>\u201d, vous devez ensuite vous rendre dans la rubrique \u201c<b>Mes contacts<\/b>\u201d, puis s\u00e9lectionnez \u201c<b>Mes rendez-vous<\/b>\u201d. Vous pouvez, apr\u00e8s cela, choisir la date et l\u2019heure qui vous conviennent et valider votre rendez-vous.<\/p>\n<h2>Pouvez-vous choisir les modalit\u00e9s du rendez-vous ?<\/h2>\n<p>Oui. Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, vous pouvez choisir les modalit\u00e9s de votre rendez-vous. Non seulement sur le <b>type<\/b> (rendez-vous physique, t\u00e9l\u00e9phonique, en visioconf\u00e9rence), mais aussi au niveau <b>de la date, de l&rsquo;heure et du mode d\u2019\u00e9change <\/b>lors de la prise de rendez-vous.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Tout savoir sur le ch\u00f4mage en France !\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jgv9qS4jh7k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2657' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1>Pouvez-vous prendre rendez-vous avec France Travail sans avoir de conseiller r\u00e9f\u00e9rent ?<\/h1>\n<p><b>Non<\/b>, pour prendre un rendez-vous avec France Travail, vous devez <b>obligatoirement <\/b><b>avoir un conseiller r\u00e9f\u00e9rent. <\/b>Cela est d\u00fb au fait que la prise de rendez-vous se fait directement avec votre conseiller. Cependant, si vous n\u2019avez pas encore de conseiller r\u00e9f\u00e9rent, comme lors du d\u00e9but de votre inscription, vous pouvez contacter France Travail<b> par t\u00e9l\u00e9phone <\/b>pour obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions concernant votre situation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour \u00eatre orient\u00e9 vers un conseiller France Travail.<\/p>\n<h1>Comment modifier ou annuler un rendez-vous France Travail ?<\/h1>\n<h2>Quelles d\u00e9marches pour modifier ou annuler un rendez-vous France Travail ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous France Travail \u00e0 partir de votre espace personnel en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par email directement en contactant votre conseiller. Les d\u00e9marches que vous devez suivre sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Connectez-vous \u00e0 votre<b> espace personnel<\/b> sur le site de France Travail.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Rendez-vous dans la rubrique \u201c<b>Mes rendez-vous<\/b>\u201d.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">S\u00e9lectionnez le rendez-vous concern\u00e9, puis cliquez sur \u201c<b>modifier<\/b>\u201d pour changer la date ou l\u2019heure, ou sur \u201c<b>annuler<\/b>\u201d pour supprimer le rendez-vous. Vous devrez donner un motif valable et une confirmation vous sera envoy\u00e9e par email.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quels sont les risques en cas d\u2019absence non justifi\u00e9e \u00e0 un rendez-vous France Travail ?<\/h2>\n<p>En cas d\u2019absence non justifi\u00e9e \u00e0 un rendez-vous avec France Travail, vous vous exposez \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Des sanctions administratives<\/b> : vous pouvez recevoir un avertissement, une suspension temporaire ou une suppression partielle ou totale de vos allocations ch\u00f4mage, selon la gravit\u00e9 de votre manquement et de votre situation.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Une radiation de la liste des demandeurs d\u2019emploi <\/b>: si l\u2019absence n\u2019est pas justifi\u00e9e et que vous ne prouvez pas une recherche active d\u2019emploi, vous risquez d\u2019\u00eatre radi\u00e9 temporairement de la liste des demandeurs d\u2019emploi, ce qui entra\u00eene la perte de vos droits \u00e0 l&rsquo;accompagnement et \u00e0 l&rsquo;indemnisation pendant la dur\u00e9e de la sanction.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, en cas d\u2019emp\u00eachement, vous devez imm\u00e9diatement pr\u00e9venir France Travail et justifier votre absence pour \u00e9viter les cons\u00e9quences.<\/p>\n<div class='shortcode important'><div class='title'>Important<\/div><div class='content'>Depuis <b>juin 2025<\/b>, manquer un rendez-vous ne conduit plus automatiquement \u00e0 une radiation. Si vous pouvez justifier d\u2019une recherche d\u2019emploi active ou pr\u00e9senter un motif l\u00e9gitime, la sanction peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9e. La d\u00e9cision prend d\u00e9sormais en compte l\u2019ensemble de votre d\u00e9marche de recherche d\u2019emploi et non plus la seule absence au rendez-vous.<\/div><\/div>\n<h1>En quoi consiste le premier entretien avec France Travail ?<\/h1>\n<p>Si vous \u00eates demandeur d\u2019emploi, le premier entretien avec France Travail est obligatoire. Il s\u2019agit d\u2019un rendez-vous d\u2019environ <b>50 minutes <\/b>au cours duquel vous \u00e9changez avec un conseiller afin de faire un diagnostic de votre situation professionnelle, de vos comp\u00e9tences, de vos exp\u00e9riences et de vos attentes.<\/p>\n<p>Lors de cet entretien, vous \u00e9laborez ensemble votre Projet Personnalis\u00e9 d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Emploi (PPAE), qui d\u00e9finit vos objectifs professionnels et les actions \u00e0 mettre en place pour favoriser votre retour \u00e0 l\u2019emploi comme :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">L\u2019<b>inscription \u00e0 des ateliers.<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\">L\u2019<b>identification de vos besoins de formation.<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\">La mise en place de<b> notifications pour certains types d&rsquo;offres d\u2019emploi.<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\">La mise en place d\u2019un <b>projet de cr\u00e9ation d\u2019entreprise.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre conseiller \u00e9value aussi votre autonomie et vos \u00e9ventuels freins \u00e0 l\u2019emploi pour vous proposer un accompagnement adapt\u00e9. Vous devez venir munis de votre CV, de vos certificats de travail, de vos dipl\u00f4mes et de tous les documents qui pourraient \u00eatre utiles lors de l\u2019\u00e9change.<\/p>\n<div class='shortcode summary'><div class='title'>En r\u00e9sum\u00e9 :<\/div><div class='content'><ul><li>Vous avez la possibilit\u00e9 de prendre rendez-vous avec France Travail via plusieurs m\u00e9thodes, que ce soit en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone, en agence ou par email et vous pouvez choisir le type de rendez-vous qui correspond \u00e0 vos besoins.<\/li><li>Un rendez-vous avec un conseiller France Travail permet d\u2019\u00e9laborer ou de mettre \u00e0 jour votre <strong>Projet Personnalis\u00e9 d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Emploi (PPAE)<\/strong>, d\u2019obtenir des conseils pour votre recherche d\u2019emploi, votre formation ou la cr\u00e9ation d\u2019entreprise et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un suivi.<\/li><li>L\u2019absence \u00e0 un rendez-vous sans justification peut entra\u00eener des sanctions, bien que des <strong>motifs l\u00e9gitimes<\/strong> puissent d\u00e9sormais \u00e9viter des cons\u00e9quences s\u00e9v\u00e8res.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2657' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que demandeur d\u2019emploi au ch\u00f4mage, vous avez un premier rendez-vous avec France Travail. 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"},"2":{"question":"Comment annuler un redez-vous France Travail sur le site?","answer":"Il faut vous rendre dans votre espace personnel France Travail afin de trouver le nom et l'adresse mail de votre conseiller r\u00e9f\u00e9rent. Une fois que vous les avez trouv\u00e9s, vous n'avez plus qu'\u00e0 lui envoyer un mail."},"3":{"question":"Quand appeler le 3949? ","answer":"- Si vous avez besoin du serveur vocal automatis\u00e9, le 3949 est disponible 7 jours\/7, 24 heures\/24.\r\n- Si vous d\u00e9sirez parler \u00e0 un conseiller, appelez le lundi, mardi et mercredi de 8h30 \u00e0 12h00 et de 13h00 \u00e0 16h30, le jeudi de 8h30 \u00e0 12h00 et le vendredi de 8h30 \u00e0 12h00 et de 13h00 \u00e0 16h00."},"4":{"question":"Est-ce que le 3949 est gratuit? ","answer":"Le 3949 est gratuit si vous appelez depuis un poste fixe. \r\nDepuis un t\u00e9l\u00e9phone portable, le co\u00fbt est celui d'un appel local."},"5":{"question":"Qui a le droit au ch\u00f4mage ?","answer":"L'Assurance ch\u00f4mage prot\u00e8ge les travailleurs salari\u00e9s contre la perte d'un revenu en cas de ch\u00f4mage. Elle leur permet de b\u00e9n\u00e9ficier d'une allocation et de continuer \u00e0 cumuler des points pour la retraite m\u00eame s'ils ont perdu leur emploi."},"6":{"question":"Quelle est la dur\u00e9e du ch\u00f4mage ?","answer":"La dur\u00e9e maximale d\u2019indemnisation pour les demandeurs d\u2019emploi de moins de 55 ans est de 18 mois, soit 548 jours."},"7":{"question":"Comment faire pour toucher le ch\u00f4mage apr\u00e8s une d\u00e9mission ?","answer":"La d\u00e9mission l\u00e9gitime n'est pas l'unique cas qui ouvre droit au ch\u00f4mage apr\u00e8s une d\u00e9mission. Lorsque vous effectuez une reconversion professionnelle ou que vous cr\u00e9ez ou reprenez une entreprise, vous pouvez \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier des allocations ch\u00f4mage"},"8":{"question":"Comment calculer les indemnit\u00e9s de ch\u00f4mage ?","answer":"Le montant de l'allocation d'aide au retour \u00e0 l'emploi (ARE) est calcul\u00e9 \u00e0 partir de votre salaire journalier de r\u00e9f\u00e9rence (SJR). Ce salaire de r\u00e9f\u00e9rence prend en compte tous vos salaires bruts per\u00e7us au cours des 12 derniers mois, primes comprises, mais hors indemnit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la rupture de votre contrat."},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2657"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2657\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":100232,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2657\/revisions\/100232"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2657"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2657"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}