{"id":25064,"date":"2021-04-19T22:38:23","date_gmt":"2021-04-19T22:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=25064"},"modified":"2026-01-29T18:07:24","modified_gmt":"2026-01-29T17:07:24","slug":"locapass-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/locapass\/demande-locapass\/locapass-contact\/","title":{"rendered":"Quel est le num\u00e9ro pour contacter le service Avance Loca-Pass en 2026 ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22606 size-large\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-cottonbro-4553183-e1618791249851-1024x212.jpg\" alt=\"Quel est le numero locapass ?\" width=\"1024\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-cottonbro-4553183-e1618791249851-1024x212.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-cottonbro-4553183-e1618791249851-300x62.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-cottonbro-4553183-e1618791249851-768x159.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-cottonbro-4553183-e1618791249851-600x124.jpg 600w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-cottonbro-4553183-e1618791249851.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[Mis \u00e0 jour le 29\/01\/2026] Loca-Pass est une <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\">aide au logement<\/a> mise en place pour aider le locataire dans le cadre d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement.\u00a0Comment contacter le <strong>service client Loca-Pass<\/strong> ?<\/p>\n<p><strong>Depuis mai 2019, vous ne pouvez plus b\u00e9n\u00e9ficier de la Garantie Loca-Pass, elle a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e par la garantie Visale. Mais l&rsquo;Avance Loca-Pass est toujours disponible !<\/strong><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25064' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1 id=\"avance-loca-pass-pour-les-locataires-c-est-quoi\">Aide Loca-Pass, c&rsquo;est quoi ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">C&rsquo;est une aide financi\u00e8re, sous forme de pr\u00eat. Elle sert \u00e0 avancer le d\u00e9p\u00f4t de garantie demand\u00e9 par le bailleur au moment de votre entr\u00e9e dans le logement. Cette somme est attribu\u00e9e par un organisme d&rsquo;Action Logement, anciennement appel\u00e9 \u00ab\u00a01% logement\u00a0\u00bb.<\/p>\n<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/locapass\">L&rsquo;avance Loca-Pass<\/a> se diff\u00e9rencie des autres aides en plusieurs points :<\/p>\n<ul class=\"list--check\">\n<li>Elle est remboursable au plus tard sous 25 mois maximum ;<\/li>\n<li>C&rsquo;est un\u00a0<strong>pr\u00eat \u00e0 taux 0<\/strong>, donc sans int\u00e9r\u00eat, ni frais de dossier ;<\/li>\n<li>Le locataire peut attendre jusqu&rsquo;\u00e0 3 mois avant de commencer le remboursement ;<\/li>\n<li>Les mensualit\u00e9s doivent \u00eatre de <strong>20 \u20ac<\/strong> minimum, sauf la derni\u00e8re qui doit cl\u00f4turer le remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Attention, il faut pr\u00e9ciser que la garantie Loca-Pass (qui servait en cas d&rsquo;impay\u00e9s) n&rsquo;est plus accord\u00e9e par action logement. En revanche, <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aide-logement\/garantie-visale\/garantie-visale-pour-qui\/\">la garantie Visale<\/a> peut vous \u00eatre attribu\u00e9e en remplacement.<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25064' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h2 id=\"quel-est-le-montant-de-l-avance-loca-pass\">Quel est le montant de l\u2019avance Loca-Pass ?<\/h2>\n<p>Le montant de l\u2019avance Loca-Pass est limit\u00e9 : il est plafonn\u00e9 \u00e0 <strong>1 200 \u20ac. <\/strong>Et ce, peu importe la somme du d\u00e9p\u00f4t de garantie exig\u00e9e par le propri\u00e9taire.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Qui peut b\u00e9n\u00e9ficier du versement de d\u00e9p\u00f4t de garantie ?<\/h2>\n<p>L\u2019avance Loca-Pass est un pr\u00eat destin\u00e9 \u00e0 des cat\u00e9gories pr\u00e9cises de personnes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Jeunes de moins de 30 ans dans les cat\u00e9gories suivantes. <\/strong>Les \u00e9tudiants salari\u00e9s (CDD d\u2019au moins 3 mois au moment de la demande). Mais aussi les \u00e9tudiants stagiaires et les \u00e9tudiants boursiers de l\u2019Etat fran\u00e7ais, les jeunes \u00e0 la recherche d\u2019un emploi. Et enfin les jeunes employ\u00e9s (sauf fonctionnaires titulaires), les jeunes en formation professionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"list--check\">\n<li><strong>Salari\u00e9s du secteur priv\u00e9 non agricole<\/strong> (les pr\u00e9-retrait\u00e9s inclus).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous \u00eates salari\u00e9s du secteur agricole, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;avance agri-loca-pass sous conditions.<\/p>\n<p><strong>L\u2019avance Loca-Pass n&rsquo;est pas attribuable aux cat\u00e9gories suivantes :<\/strong><\/p>\n<ul class=\"list--check\">\n<li>Demandeurs d\u2019emploi de plus de 30 ans<\/li>\n<li>Fonctionnaires titularis\u00e9s<\/li>\n<li>Salari\u00e9s du secteur agricole<\/li>\n<li>Travailleurs ind\u00e9pendants (non-salari\u00e9s)<\/li>\n<li>Les b\u00e9n\u00e9ficiaires d&rsquo;une aide du Fonds de Solidarit\u00e9 Logement (FSL)<\/li>\n<li>Locataires \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u2019une avance Loca-Pass non rembours\u00e9e int\u00e9gralement<\/li>\n<li>Locataires ayant d\u00e9pos\u00e9 plusieurs dossiers aupr\u00e8s de plusieurs organismes<\/li>\n<li>Les personnes b\u00e9n\u00e9ficiant d\u00e9j\u00e0 d\u2019une aide au financement du d\u00e9p\u00f4t de garantie<\/li>\n<li>Les personnes locataires ayant d\u00e9pos\u00e9 un dossier de surendettement aupr\u00e8s de la Banque de France.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelles conditions pour le logement ?<\/h2>\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de L&rsquo;avance loca-pass, votre logement doit :<\/p>\n<ul>\n<li>Constituer votre r\u00e9sidence principale<\/li>\n<li>Etre situ\u00e9 sur le territoire fran\u00e7ais (m\u00e9tropole, DOM)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Faire l\u2019objet de la signature d\u2019un bail, d\u2019une convention d\u2019occupation en foyer ou r\u00e9sidence sociale. Ou encore d\u2019un avenant au bail en cas de colocation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre logement peut \u00e9galement \u00eatre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Un logement lou\u00e9 nu ou meubl\u00e9<\/li>\n<li>Une structure collective.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de colocation, l\u2019avance ne peut couvrir\u00a0que\u00a0la\u00a0quote-part du d\u00e9p\u00f4t de garantie du b\u00e9n\u00e9ficiaire\u00a0de\u00a0l\u2019aide<\/p>\n<h1 id=\"dossier\">Dossier Loca-pass : Quelles sont les d\u00e9marches \u00e0\u00a0 suivre ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette aide, vous devez faire la demande en ligne. Dans un premier temps, vous devez tester votre \u00e9ligibilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 notre outil de simulation. Il ne reste plus qu\u2019\u00e0 renseigner des informations concernant le logement occup\u00e9 actuellement ou prochainement, et des informations concernant votre situation professionnelle pour conna\u00eetre son \u00e9ligibilit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le dossier est par la suite trait\u00e9 par Action Logement. Si il est accept\u00e9, vous devrez transmettre d&rsquo;autres documents pour validation.<\/p>\n<p>Vous pouvez souscrire au <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/souscription\">service d&rsquo;accompagnement<\/a> (payant) de Mes-Allocs.fr pour conna\u00eetre toutes les aides auxquelles vous avez droit !<\/p>\n<h2>Comment le remboursement est-il effectu\u00e9 ?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si votre bail est inf\u00e9rieur \u00e0 3 ans, la dur\u00e9e du remboursement du pr\u00eat est align\u00e9e sur votre contrat de location.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous partez avant la fin du bail de votre logement, vous \u00eates tenu de rembourser le reste d\u00fb pour l\u2019aide \u00e0 la caution dans un d\u00e9lai maximum de 3 mois.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"L&#039;aide LocaPass\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9ccHL5SVR_Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2 id=\"l-avance-loca-pass-est-elle-cumulable-avec-d-autres-aides\">L\u2019avance Loca-pass est-elle cumulable avec d\u2019autres aides ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;aide peut \u00eatre cumul\u00e9e avec\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"list--check\">\n<li>L\u2019aide mobili jeune<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Une aide \u00e9tant de m\u00eame nature, et attribu\u00e9e pour le logement o\u00f9 vit la famille du locataire. Cela peut \u00eatre accord\u00e9, mais exceptionnellement, si cela concerne une r\u00e9sidence s\u00e9par\u00e9e (situation notamment due \u00e0 une mobilit\u00e9 professionnelle, par exemple).<\/li>\n<\/ul>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25064' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h2>Locapass contact : comment contacter Action Logement ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vos questions concernant le suivi d&rsquo;une demande en cours, vous pouvez contacter le Centre Relation Clients d&rsquo;Action Logement au 0970 800 800 (ouvert du lundi au vendredi, de 9h \u00e0 18h30, num\u00e9ro\u00a0de t\u00e9l\u00e9phone non surtax\u00e9) ou de consulter notre FAQ pour trouver directement votre r\u00e9ponse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous n&rsquo;avez pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 votre question dans la FAQ, vous pouvez contacter Action Logement en\u00a0remplissant un\u00a0formulaire de contact pr\u00e9sent sur le site internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[Mis \u00e0 jour le 29\/01\/2026] Loca-Pass est une aide au logement mise en place pour aider le locataire dans le cadre d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement.\u00a0Comment contacter le service client Loca-Pass ? 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Elle prend en charge le paiement du loyer et des d\u00e9gradations locatives de la r\u00e9sidence principale, en cas de d\u00e9faillance du locataire."},"4":{"question":"Quand faire une demande d'avance Loca-Pass ?","answer":"Pour b\u00e9n\u00e9ficier de Loca-Pass, vous devez effectuer votre demande au minimum 3 mois avant la signature du bail ou au plus tard 2 mois apr\u00e8s la signature du bail"},"5":{"question":"Est-il obligatoire d'avoir un garant pour louer un appartement ?","answer":"Il n'est pas obligatoire mais les propri\u00e9taires-bailleurs le demande car c'est une garantie pour eux dans le cas de loyers impay\u00e9s."},"6":{"question":"Peut-on encore b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie Loca-Pass ?","answer":"Non, depuis mai 2019 vous ne pouvez plus y souscrire. D\u00e9sormais la garantie Visale la remplace. "},"7":{"question":"","answer":""},"8":{"question":"","answer":""},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25064"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":108714,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25064\/revisions\/108714"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}