{"id":21861,"date":"2021-03-15T13:51:16","date_gmt":"2021-03-15T13:51:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?p=21861"},"modified":"2026-02-18T18:06:34","modified_gmt":"2026-02-18T17:06:34","slug":"lettre-caf-remboursement-trop-percu-ppa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/caisse-allocations-familiales\/trop-percu-caf\/lettre-caf-remboursement-trop-percu-ppa\/","title":{"rendered":"Trop per\u00e7u PPA : Quelle lettre \u00e9crire ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21862\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/calcul-2-1-e1615490175260.jpg\" alt=\"lettre caf remboursement trop per\u00e7u ppa\" width=\"1200\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/calcul-2-1-e1615490175260.jpg 1125w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/calcul-2-1-e1615490175260-300x88.jpg 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/calcul-2-1-e1615490175260-1024x299.jpg 1024w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/calcul-2-1-e1615490175260-768x225.jpg 768w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/calcul-2-1-e1615490175260-600x175.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[Mis \u00e0 jour 18\/02\/2026]<strong> La prime d&rsquo;activit\u00e9 est un syst\u00e8me mis en place afin de compl\u00e9ter vos revenus professionnel. Cette prime est d\u00e9livr\u00e9e par la CAF. Il se peut que suite \u00e0 certaines erreurs, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un trop per\u00e7u. Notre \u00e9quipe vous guide dans les d\u00e9marches concernant le remboursement de cette dette.<\/strong><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1>Qu&rsquo;est ce que la prime d&rsquo;activit\u00e9 ?<\/h1>\n<h2>D\u00e9finition<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La prime d&rsquo;activit\u00e9 ou PPA est une prestation sociale vers\u00e9e par la Caisse d&rsquo; Allocations Familiales (CAF) pour aider les b\u00e9n\u00e9ficiaires \u00e0 compl\u00e9ter leurs revenus mensuels. Cette prime a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2015 et elle est issue de la fusion entre le RSA activit\u00e9 et la prime pour l&#8217;emploi. Le but \u00e9tant de favoriser le pouvoir d&rsquo;achat des travailleurs dans une situation financi\u00e8re assez compliqu\u00e9.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les conditions d&rsquo;attribution<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la prime d&rsquo;activit\u00e9, il faut remplir certaines conditions d&rsquo;attribution. Au pr\u00e9alable, il faut r\u00e9sider en France de mani\u00e8re stable. Vous ne devez pas vous absenter du territoire sur une dur\u00e9e de 3 mois par ann\u00e9e. L&rsquo;\u00e2ge l\u00e9gal pour b\u00e9n\u00e9ficier de la prime est de 18 ans.<\/p>\n<p class=\"amp-wp-7d27179\" style=\"text-align: justify;\" data-amp-original-style=\"text-align: justify;\">Dans le d\u00e9tail, il faut exercer une activit\u00e9 professionnelle ou b\u00e9n\u00e9ficier du ch\u00f4mage partiel. Les personnes qui sont au ch\u00f4mage technique sont aussi concern\u00e9s par cette prime.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-amp-original-style=\"text-align: justify;\">Si vous \u00eates fran\u00e7ais, citoyen de l&rsquo;Espace \u00c9conomique Europ\u00e9en, suisse ou si vous \u00eates citoyen d&rsquo;un autre pays et que vous r\u00e9sidez en France depuis 5 ans minimum, vous \u00eates aussi \u00e9ligible \u00e0 cette prime.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-amp-original-style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous \u00eates un travailleur d\u00e9tach\u00e9 ou en cong\u00e9 parental, vous ne pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de cette prime d&rsquo;activit\u00e9. Si vous \u00eates \u00e9tudiant ou apprenti, vous ne pouvez pas b\u00e9n\u00e9ficier de la prime d&rsquo;activit\u00e9 si vous \u00eates r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 \u00e0 moins de 78% du SMIC.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-amp-original-style=\"text-align: justify;\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\" data-amp-original-style=\"text-align: justify;\">Montant et versement<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le montant de la prime d&rsquo;activit\u00e9 varie selon plusieurs param\u00e8tres. Le montant d\u00e9pend principalement de vos ressources et celle des membres de votre foyer. Les prestations de la CAF sont prises en compte dans le calcul de la prime d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La prime varie aussi selon la composition de votre foyer. Un bonus peut \u00eatre accord\u00e9 \u00e0 chaque personne dont les revenus sont sup\u00e9rieurs \u00e0 0,5 SMIC mensuel.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est important de savoir que le montant de la prime d&rsquo;activit\u00e9 est fixe pendant 3 mois. S&rsquo;il y a un changement, il interviendra pendant le quatri\u00e8me mois. Pour d\u00e9clarer tout changement, vous devez faire des d\u00e9clarations trimestrielles. La prime vous est vers\u00e9e tant que vous r\u00e9pondez aux diff\u00e9rentes conditions d&rsquo;attribution.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous oubliez de signaler ces changements, un montant trop \u00e9lev\u00e9 peut vous \u00eates donn\u00e9. De fait, vous \u00eates dans l&rsquo;obligation de rembourser votre dette.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Devenez un expert des aides de la CAF !\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/weTPOvJJ3bs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un trop per\u00e7u ?<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un trop per\u00e7u est une somme per\u00e7ue \u00e0 tort dans le cadre d&rsquo;une aide sociale. Ce trop per\u00e7u peut \u00eatre le r\u00e9sultat d&rsquo;un changement de situation qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 \u00e0 la CAF, d&rsquo;un changement de certains param\u00e8tres internes \u00e0 la CAF ou bien d&rsquo;une erreur de calcul. Voici les raisons d&rsquo;un trop per\u00e7u.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le changement de situation<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il se peut qu&rsquo;au cours de votre vie, des changements de situations personnels interviennent. Concernant le trop-per\u00e7u, ce cas de figure est le plus courant. Dans le cadre d\u2019une allocation, vous avez remplis les diff\u00e9rents crit\u00e8res d&rsquo;attribution pour en b\u00e9n\u00e9ficier.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le cas d&rsquo;un changement de situation, ces crit\u00e8res peuvent \u00eatre obsol\u00e8tes \u00e0 la vue de votre situation. Voici quelques exemples :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Concernant les aides au logement, vous avez chang\u00e9 de situation professionnelle<\/li>\n<li>Si un enfant n\u2019est plus \u00e0 votre charge suite \u00e0 son d\u00e9part du foyer (pour la CAF)<\/li>\n<li>Tout autre changement de situation familiale<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez oubli\u00e9 de d\u00e9clarer ces changements \u00e0 votre caisse d\u00e9partementale, cela peut entra\u00eener un versement \u00e0 tort. Dans ce cas, la CAF peut vous demander de rembourser le trop-per\u00e7u. Ce montant per\u00e7u \u00e0 tort \u00e9quivaut g\u00e9n\u00e9ralement au surplus dont vous avez b\u00e9n\u00e9fici\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Exemple : En 2018, un b\u00e9n\u00e9ficiaire du RSA a \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9 de rembourser son per\u00e7u de 1500 euros \u00e0 cause de mauvais d\u00e9clarations trimestriels.\u00a0<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour signaler un changement de situation, il suffit d&rsquo;envoyer un courrier mentionnant ce changement de situation avec, si possible, les documents justificatifs.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Une erreur dans le calcul de l\u2019aide<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans certains cas, il se peut que lors du calcul des prestations familiales pour un foyer, la CAF puisse commettre une erreur. Cette erreur peut \u00eatre li\u00e9e aux conditions d\u2019attribution ou bien au montant vers\u00e9. Dans le cas o\u00f9 ce n\u2019est pas de vous que provient l\u2019erreur, la CAF vous demandera de rembourser ces aides sociales. Pour \u00e9viter de se retrouver dans cette situation, il est donc important de suivre attentivement les d\u00e9marches et les montants vers\u00e9s sur votre compte bancaire par la CAF.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Exemple : A Nantes, en\u00a0Janvier 2020, une restauratrice a \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9 de rembourser un trop per\u00e7u du RSA suite \u00e0 une erreur de calcul de la CAF. Ce trop per\u00e7u s&rsquo;\u00e9levait \u00e0 1434 euros. Dans son cas, le tribunal de Nantes a accord\u00e9 une remise totale de dette.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces cas de figure, o\u00f9 il s&rsquo;agit de la CAF qui commet une erreur de calcul restent extr\u00eamement rare. Mais quand cela arrive, elle peut vous demander de rembourser cette somme.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Un changement de l\u00e9gislation<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutes les aides de la CAF sont r\u00e9gies par le Code de la S\u00e9curit\u00e9 Sociale. Ce code permet de voir sous quelle condition vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier des aides et avec quels plafonds. Il se peut que les m\u00e9thodes de calculs ou simplement les donn\u00e9es prises en comptent \u00e9voluent.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette \u00e9volution peut entrainer un trop per\u00e7u. M\u00eame si cela se fait ind\u00e9pendamment de votre volont\u00e9 et de votre accord, vous serez amen\u00e9s \u00e0 rembourser cette somme.\u00a0Voici des exemples :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00a0Votre situation a \u00e9volu\u00e9 et un d\u00e9lai de quelques jours \u00e0 quelques semaines s\u2019est \u00e9coul\u00e9 entre votre changement de situation et la date \u00e0 laquelle vous nous avez inform\u00e9s.<\/li>\n<li>La CAF a eu un retard concernant l\u2019enregistrement des informations que vous avez transmise ou a commis une erreur.<\/li>\n<li>Un contr\u00f4le de la CAF a d\u00e9cid\u00e9 que votre situation r\u00e9elle \u00e9tait diff\u00e9rente de celle que nous connaissions. De fait, il y a un nouveau calcul des prestations.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce cas, votre caisse peut aussi vous demander de rembourser ce trop per\u00e7u.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">La fraude aux allocations<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le quatri\u00e8me et dernier cas de figure concerne la fraude. Petit point de pr\u00e9cision. Tous les trop per\u00e7u de la CAF ne sont pas des cas de fraude. Pour qu&rsquo;une dette soit issue d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une tentative de fraude, il faut qu&rsquo;elle soit\u00a0pens\u00e9e et d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La plupart des dettes envers la CAF ne sont donc pas des fraudes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici les situations consid\u00e9r\u00e9es comme frauduleuses par la CAF :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Les d\u00e9clarations inexactes ou incompl\u00e8tes,<\/li>\n<li>L\u2019absence de d\u00e9claration d\u2019un changement dans la situation personnelle<\/li>\n<li>L\u2019exercice d\u2019un travail r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 non sp\u00e9cifi\u00e9<\/li>\n<li>Un agissements visant \u00e0 obtenir ou \u00e0 tenter de faire obtenir le versement de prestations servies par la CAF alors que les bondions d\u2019attribution ne sont pas remplies.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En g\u00e9n\u00e9ral, les fausses d\u00e9clarations d\u00e9tect\u00e9es concernent le revenu de solidarit\u00e9 active (RSA), la prime d\u2019activit\u00e9, les aides au logement (APL), les professionnels de sant\u00e9 et les \u00e9tablissements de sant\u00e9 pour les caisses primaires d\u2019assurance maladie, le minimum vieillesse pour les caisses de retraite et les reprises d\u2019activit\u00e9 non d\u00e9clar\u00e9es pour P\u00f4le emploi. Dans certains cas, la pension alimentaire peut aussi faire l&rsquo;objet de fraudes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici donc l&rsquo;ensemble des cas qui peuvent amener \u00e0 se retrouver endett\u00e9 aupr\u00e8s de la CAF. Cependant, si vous estimez ne pas \u00eatre d&rsquo;accord avec cette dette, il existe certaines possibilit\u00e9s.<\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Lettre CAF, remboursement trop per\u00e7u et PPA<\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour la prime d&rsquo;activit\u00e9, vous pouvez d\u00e9cider de contester cette dette. De fait, pour que votre dossier soit recevable, il vous faudra \u00e9crire une lettre. Voici les diff\u00e9rentes lettres pour un recours.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le recours \u00e0 l\u2019amiable<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le recours \u00e0 l&rsquo;amiable comme son nom l&rsquo;indique, est un recours visant \u00e0 une discussion \u00ab\u00a0pacifique\u00a0\u00bb. En effet, pour ce recours, il faut faire cette demande devant la Commission de recours amiable de la CAF\u00a0par courrier recommand\u00e9 avec avis de r\u00e9ception pour plus de s\u00fbret\u00e9. Pour demander une remise gracieuse, il vous faudra donc \u00e9crire une lettre pour la prime d&rsquo;activit\u00e9. Notre \u00e9quipe met \u00e0 votre disposition\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/caisse-allocations-familiales\/trop-percu-caf\/modele-de-lettre-recours-gracieux-trop-percu-caf\/\">un mod\u00e8le de lettre<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce courrier, l\u2019objet du litige doit y \u00eatre mentionn\u00e9 et vous devez joindre la d\u00e9cision contest\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce recours pr\u00e9alable peut \u00eatre de deux mani\u00e8res :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Un recours gracieux<\/li>\n<li>Un recours contentieux.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le recours gracieux<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le recours gracieux est un recours bien particulier. Il ne conteste pas r\u00e9ellement la d\u00e9cision \u00e9mise par la CAF. Ce recours est destin\u00e9 aux personnes ayant une situation financi\u00e8re assez compliqu\u00e9. Ce recours gracieux correspond \u00e0 une remise de dette.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, en demandant un recours gracieux, vous affirmez devoir ce trop per\u00e7u de prime d&rsquo;activit\u00e9 \u00e0 la CAF et vous demandez un effacement partiel ou complet de la dette.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le recours contentieux<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si votre contestation n\u2019a pas abouti, vous pouvez contacter un m\u00e9diateur administratif afin qu\u2019il examine votre dossier. Le r\u00f4le du m\u00e9diateur est de r\u00e9tablir et du fluidifier le dialogue entre la caisse et l\u2019allocataire. Il ne donnera, en aucun cas, une d\u00e9cision sur le dossier. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;aide du m\u00e9diateur, il faut demander \u00e0 la CAF.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la m\u00e9diation pour r\u00e9gler ce probl\u00e8me ne vous satisfait pas, vous pouvez aussi saisir la Commission de Recours Amiable (CRA). Pour effectuer ce recours, vous devez le faire dans un d\u00e9lai de deux mois apr\u00e8s la date de la d\u00e9cision que vous avez contest\u00e9e. L&rsquo;\u00e9quipe de Mes Allocs se tient \u00e0 votre disposition pour vous accompagner dans ces d\u00e9marches.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La CRA a pour fonction d\u2019examiner l\u2019ensemble des pi\u00e8ces du dossier selon le code de la Commission de Recours Amiable afin de rendre une d\u00e9cision objective sur ce probl\u00e8me vous opposant \u00e0 la CAF. Il n\u2019y a pas de convocation particuli\u00e8re et la d\u00e9cision vous sera communiqu\u00e9 dans un mois au plus tard.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le recours devant un tribunal de grande instance<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La deuxi\u00e8me option est de se pr\u00e9senter devant un tribunal administratif. Le d\u00e9lai de deux mois est disponible pour saisir le tribunal concernant un recours contre une d\u00e9cision de la CAF\u00a0apr\u00e8s que la d\u00e9cision initiale\u00a0ait \u00e9t\u00e9 prononc\u00e9.\u00a0En cas de d\u00e9passement du d\u00e9lai, l\u2019action en justice est consid\u00e9r\u00e9e comme irrecevable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La saisie du tribunal Administratif est gratuite et vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 d\u2019\u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 par un avocat. Vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier cependant d\u2019une assistance juridique t\u00e9l\u00e9phonique. L&rsquo;\u00e9quipe de Mes Allocs se tient \u00e0 votre disposition pour des pr\u00e9cisions ou un accompagnement plus personnalis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href='https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21861' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[Mis \u00e0 jour 18\/02\/2026] La prime d&rsquo;activit\u00e9 est un syst\u00e8me mis en place afin de compl\u00e9ter vos revenus professionnel. Cette prime est d\u00e9livr\u00e9e par la CAF. Il se peut que suite \u00e0 certaines erreurs, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un trop per\u00e7u. Notre \u00e9quipe vous guide dans les d\u00e9marches concernant le remboursement de cette dette. 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","answer":"Oui vous pouvez rembourser votre dette via les services en ligne de la CAF. \r\n<br> <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/caisse-allocations-familiales\/trop-percu-caf\/remboursement-trop-percu-caf-en-ligne\/\">Lire la suite<\/a>"},"4":{"question":"Comment b\u00e9n\u00e9ficier d'une r\u00e9mission de dettes ? ","answer":"La r\u00e9mission de dette se fait sur \u00e9tude du dossier. La r\u00e9ponse est donc individuelle. Notre \u00e9quipe s'engage \u00e0 vous aider dans ces d\u00e9marches. "},"5":{"question":"Comment b\u00e9n\u00e9ficier du m\u00e9diateur de la CAF ?","answer":"Pour b\u00e9n\u00e9ficier d'un m\u00e9diateur, il faut se rapprocher des services de la CAF. 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