{"id":74054,"date":"2024-02-12T10:41:02","date_gmt":"2024-02-12T08:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/?page_id=74054"},"modified":"2026-01-22T10:52:28","modified_gmt":"2026-01-22T09:52:28","slug":"ameli","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/ameli\/","title":{"rendered":"Ameli : aides, d\u00e9marches, fonctionnement"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74060 size-full\" title=\"Am\u00e9lie\" src=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Banner-1-5.png\" alt=\"Am\u00e9lie\" width=\"1500\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Banner-1-5.png 1500w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Banner-1-5-300x80.png 300w, https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Banner-1-5-1024x273.png 1024w, 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syst\u00e8me de sant\u00e9, collaborant avec l&rsquo;ensemble des acteurs pour assurer une protection efficace.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Am\u00e9li, c&rsquo;est quoi ?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h1>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;Assurance Maladie Ameli a pour mission fondamentale d&rsquo; <\/span><\/span><\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">assurer une protection durable de la sant\u00e9 de chacun<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> , que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle, en intervenant aupr\u00e8s de l&rsquo;ensemble de la population. <\/span><\/span><\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle accompagne plus de 66 millions d&rsquo;assur\u00e9s tout au long de leur vie, prenant en charge leurs soins sans distinction de ressources, de situation ou d&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9, assurant ainsi un <\/span><\/span><\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">acc\u00e8s universel aux droits et aux soins<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> .<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Au-del\u00e0 de ses responsabilit\u00e9s de prise en charge, elle se positionne en amont de la maladie en proposant une offre de pr\u00e9vention constamment enrichie. <\/span><\/span><\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Dans le domaine professionnel, elle renforce ses dispositifs pour prot\u00e9ger les salari\u00e9s les plus expos\u00e9s ou vuln\u00e9rables.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">En tant que r\u00e9gulateur du syst\u00e8me de sant\u00e9, l&rsquo;Assurance Maladie Ameli cherche en permanence \u00e0 concilier la meilleure qualit\u00e9 des soins et le meilleur co\u00fbt, en collaborant \u00e9troitement avec les professionnels de la sant\u00e9, les \u00e9tablissements, les entreprises et tous les acteurs impliqu\u00e9s.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u00c0 travers sa branche Risques professionnels, elle s&rsquo;engage \u00e0 promouvoir un environnement de travail plus s\u00fbr et plus sain en particulier les accidents et maladies professionnelles. <\/span><\/span><\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Cette branche r\u00e9alise ses missions en s&rsquo;appuyant sur l&rsquo;expertise de l&rsquo;Institut national de recherche et de s\u00e9curit\u00e9 (INRS) et Eurogip, deux acteurs qu&rsquo;elle finance.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;Assurance Maladie Ameli ex\u00e9cute l&rsquo;ensemble de ses missions avec le souci constant d&rsquo;assurer la meilleure qualit\u00e9 de service, reposant sur un r\u00e9seau de proximit\u00e9 couvrant l&rsquo;ensemble du territoire et impliquant 82 000 collaborateurs d\u00e9partementaux engag\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle r\u00e9gionale et nationale. <\/span><\/span><\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Ensemble, ils incarnent les valeurs d&rsquo;universalit\u00e9, de solidarit\u00e9, de responsabilit\u00e9 et d&rsquo;innovation au quotidien.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href=' https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app ?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74054' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Quelles sont les missions d&rsquo;Ameli ?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h1>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Assurer l&rsquo;acc\u00e8s universel aux soins<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Ameli assure une protection compl\u00e8te \u00e0 plus de 65 millions de personnes tout au long de leur vie, prenant en charge une vari\u00e9t\u00e9 de soins, allant des consultations aux interventions chirurgicales. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Son engagement fondamental est de <\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">garantir l&rsquo;\u00e9galit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e8s aux soins<\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> , en collaboration avec les principes de qualit\u00e9 et de solidarit\u00e9, depuis 1945.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">La prise en charge par l&rsquo;Assurance Maladie Ameli, qui couvre en moyenne <\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">76,8 %<\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> des d\u00e9penses de sant\u00e9, vise \u00e0 r\u00e9duire au maximum le reste \u00e0 charge des patients. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle s&rsquo;efforce \u00e9galement de lutter contre le renoncement aux soins et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;accessibilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;information, avec une approbation de plus de 80 % des Fran\u00e7ais et des m\u00e9decins.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">En simplifiant l&rsquo;acc\u00e8s aux droits et aux soins, l&rsquo;Assurance Maladie Ameli, par le biais de la protection universelle maladie, garantit la prise en charge des frais de sant\u00e9 tout au long de la vie. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle propose des services d&rsquo;accompagnement sp\u00e9cifiques pour aider ceux qui ont besoin de comprendre leurs droits et de r\u00e9aliser leurs d\u00e9marches.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Ameli agit \u00e9galement pour lever les obstacles \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s aux soins, en favorisant l&rsquo;installation de professionnels de la sant\u00e9 dans des zones isol\u00e9es, en d\u00e9veloppant la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, et en fournissant un accompagnement pour identifier un m\u00e9decin traitant.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Gr\u00e2ce \u00e0 ses services en ligne et applications mobiles, l&rsquo;Assurance Maladie offre une accessibilit\u00e9 permanente \u00e0 une information d\u00e9taill\u00e9e sur les droits, les d\u00e9marches, la pr\u00e9vention et l&rsquo;offre de sant\u00e9. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle maintient \u00e9galement une pr\u00e9sence physique \u00e0 travers plus de 2 000 points d&rsquo;accueil pour accompagner ceux qui n&rsquo;ont pas acc\u00e8s au num\u00e9rique.<\/span><\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Soutenir chaque individu dans la pr\u00e9servation de sa sant\u00e9<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"content_container\" style=\"text-align: justify;\">\n<div class=\"ce_text block\">\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Afin de soutenir la pr\u00e9vention, Ameli agit en amont des maladies et complications, personnalisant ses services selon la pathologie, l&rsquo;\u00e2ge ou la situation de vie de chaque assur\u00e9e. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Bien que le syst\u00e8me de soins fran\u00e7ais soit efficace dans le traitement des maladies, l&rsquo;accent est \u00e9galement mis sur la pr\u00e9vention primaire, secondaire et tertiaire pour faire face aux d\u00e9fis de sant\u00e9 publique actuels.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;objectif principal est de <\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">promouvoir des comportements favorables \u00e0 la sant\u00e9<\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> pour pr\u00e9venir l&rsquo;apparition ou l&rsquo;aggravation des maladies, tout en accordant une attention particuli\u00e8re aux personnes vuln\u00e9rables et aux situations \u00e0 risque.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Pour remplir cette mission, Ameli encourage l&rsquo;adoption de comportements pr\u00e9ventifs, soutient les initiatives de pr\u00e9vention des professionnels de la sant\u00e9 et accompagne les entreprises dans la pr\u00e9vention des risques li\u00e9s \u00e0 leur activit\u00e9.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle sensibilise les assur\u00e9s sur les comportements \u00e0 risques, comme le tabagisme, le surpoids, le diab\u00e8te, les maladies cardiovasculaires, les probl\u00e8mes de dos et la sant\u00e9 au travail. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Des actions vari\u00e9es sont men\u00e9es, telles que la prise en charge des substituts nicotiniques pour le sevrage tabagique et des programmes sp\u00e9cifiques pour les enfants en surpoids.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">En plus de la promotion des comportements sains, Ameli facilite l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la vaccination et au d\u00e9pistage de certains cancers. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle incite \u00e9galement les m\u00e9decins \u00e0 d\u00e9ployer des actes de pr\u00e9vention, dont la vaccination et le d\u00e9pistage, avec plus de 40 % des points pour calculer leur r\u00e9mun\u00e9ration annuelle bas\u00e9e sur des actions de pr\u00e9vention.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Pour pr\u00e9venir la d\u00e9sinsertion professionnelle, Ameli accompagne les personnes confront\u00e9es \u00e0 des situations particuli\u00e8res, comme la grossesse, les suites d&rsquo;une hospitalisation, ou un arr\u00eat maladie de longue dur\u00e9e. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle prend soin des personnes concern\u00e9es avec des services sp\u00e9cifiques et une prise en charge \u00e0 <\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">100 %<\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> dans certains cas.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">La branche Risques professionnels de l&rsquo;Assurance Maladie se concentre sur la pr\u00e9vention des accidents du travail en ciblant les secteurs les plus touch\u00e9s et en agissant sur des risques sp\u00e9cifiques tels que les troubles musculo-squelettiques, les cancers professionnels et les chutes dans le b\u00e2timent. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle contribue ainsi \u00e0 la r\u00e9duction de la fr\u00e9quence des accidents du travail et des maladies professionnelles.<\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Optimiser l&rsquo;efficacit\u00e9 du syst\u00e8me<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Ameli s&rsquo;engage pour maintenir l&rsquo;efficacit\u00e9 de notre syst\u00e8me de sant\u00e9, travaillant avec les autorit\u00e9s pour <\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">assurer la durabilit\u00e9 du syst\u00e8me <\/span><\/span><\/strong> <strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">fran\u00e7ais<\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"> tout en pr\u00e9servant un niveau \u00e9lev\u00e9 de protection. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle favorise des pratiques efficaces, encourage la coordination des soins et lutte contre les abus et fraudes pour garantir un syst\u00e8me de sant\u00e9 solide.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Dans la gestion des risques professionnels, la branche s&rsquo;appuie sur la compl\u00e9mentarit\u00e9 de ses missions &#8211; pr\u00e9vention, tarification, indemnisation &#8211; pour assurer son \u00e9quilibre financier et mettre en place une politique cibl\u00e9e sur les risques prioritaires. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Gr\u00e2ce \u00e0 ses missions compl\u00e9mentaires, la branche Risques professionnels maintient un \u00e9quilibre financier exc\u00e9dentaire depuis 2013, sans recours \u00e0 la Caisse d&rsquo;amortissement de la dette sociale (Cades), assurant ainsi une gestion globale des risques li\u00e9s au travail.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Ameli r\u00e9gule les d\u00e9penses en \u00e9valuant chaque ann\u00e9e les \u00e9conomies r\u00e9alisables, n\u00e9gociant avec les professionnels de la sant\u00e9, fixant les prix des m\u00e9dicaments et veillant \u00e0 la pertinence des soins. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Des actions de ma\u00eetrise m\u00e9dicalis\u00e9e des soins sont r\u00e9alis\u00e9es, ainsi que des programmes d&rsquo;action sp\u00e9cifiques visant \u00e0 am\u00e9liorer la pertinence des hospitaliers.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Elle favorise la coordination des acteurs, encourage l&rsquo;exercice regroup\u00e9 et le travail en \u00e9quipe et soutient le d\u00e9ploiement de nouvelles pratiques comme la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Des initiatives telles que le Dossier M\u00e9dical Partag\u00e9 et de nouveaux actes de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine pour les Ehpad sont mises en place pour renforcer la qualit\u00e9 des soins.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Ameli promeut des comportements responsables et lutte contre les abus et fraudes, informant et sensibilisant r\u00e9guli\u00e8rement les professionnels de sant\u00e9 et les assur\u00e9s. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Des actions r\u00e9pressives peuvent \u00eatre mises en place et des campagnes m\u00e9diatiques sont men\u00e9es pour pr\u00e9server la solidarit\u00e9 du syst\u00e8me.<\/span><\/span><\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href=' https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app ?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74054' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"L&#039;Assurance Maladie\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MdiYHpnlAvg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Quelles d\u00e9marches peuvent on faire sur le site Ameli ?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h1>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Interaction en ligne avec le service client<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Pour toute souffrance, au lieu de se rendre physiquement au si\u00e8ge de l&rsquo;Assurance Maladie, il suffit d&rsquo;envoyer un e-mail depuis la messagerie du compte Ameli. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Que la question porte sur la Caisse Primaire d&rsquo;Assurance Maladie (CPAM) ou que l&rsquo;assur\u00e9 ait simplement besoin de l&rsquo;avis d&rsquo;un conseiller, Ameli facilite le processus. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Les requ\u00eates sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai maximal de <\/span><\/span><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">48 heures<\/span><\/span><\/strong><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Par ailleurs, pour des questions plus complexes, Ameli propose la possibilit\u00e9 de prendre rendez-vous en ligne avec un conseiller. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit;\">Cette option s&rsquo;applique \u00e0 diverses situations, notamment pour :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">La demande de pension d&rsquo;invalidit\u00e9<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">La demande de d\u00e9c\u00e8s du capital<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Les conditions ou les demandes de prise en charge des cures thermales<\/span><\/span><\/li>\n<li>Les arr\u00eats de travail<\/li>\n<li>Les conditions de prise en charge et les remboursements de soins \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/li>\n<li>Les situations des frontaliers suisses<\/li>\n<li>L&rsquo;assistance pour la demande de Compl\u00e9mentaire de Sant\u00e9 Solidaire<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, les assur\u00e9s ont la flexibilit\u00e9 de reporter ou d&rsquo;annuler un rendez-vous d\u00e9j\u00e0 fix\u00e9. Ainsi, le site se pr\u00e9sente comme un outil pratique et avantageux pour tous les inscrits.<\/p>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Suivi des d\u00e9marches<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;obligation de se rendre en agence pour obtenir des informations sur les d\u00e9penses de sant\u00e9 ne s&rsquo;impose plus aux assur\u00e9s. \u00c0 tout moment, 24 h\/24 et 7 j\/7, ils ont la possibilit\u00e9 de :<\/p>\n<ul>\n<li>Examiner les remboursements de mutuelle sant\u00e9 quotidiennement<\/li>\n<li>Consulter ou enregistrer les relev\u00e9s mensuels sur les 27 derniers mois<\/li>\n<li>Suivre l&rsquo;\u00e9volution d&rsquo;un dossier<\/li>\n<li>Obtenir une estimation de la date de traitement d&rsquo;une d\u00e9marche<\/li>\n<li>Acc\u00e9der aux informations li\u00e9es \u00e0 une affection de longue dur\u00e9e<\/li>\n<li>V\u00e9rifier les paiements non transmis \u00e0 la compl\u00e9mentaire sant\u00e9<\/li>\n<li>Surveiller le solde des participations forfaitaires et des franchises m\u00e9dicales<\/li>\n<li>Suivre le relev\u00e9 annuel des prestations prises en charge par l\u2019Assurance Maladie<\/li>\n<li>Suivre la commande de la carte vitale ou de la Carte Europ\u00e9enne d\u2019Assurance Maladie (CEAM)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les paiements sont pr\u00e9sent\u00e9s par date et class\u00e9s par mois pour une navigation facilit\u00e9e. En outre, dans les rares cas o\u00f9 les assur\u00e9s ne parviennent pas \u00e0 trouver l&rsquo;information recherch\u00e9e, ils ont la possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer une recherche dans le module en pr\u00e9cisant la p\u00e9riode, le b\u00e9n\u00e9ficiaire concern\u00e9 et la nature du paiement.<\/p>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Signaler un changement<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>Votre compte Ameli vous offre la possibilit\u00e9 de d\u00e9clarer tous vos changements de situation et de fournir les justificatifs n\u00e9cessaires. Il vous permet notamment d&rsquo;informer votre Caisse primaire d&rsquo;Assurance maladie pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Un changement d&rsquo;adresse<\/li>\n<li>La naissance d&rsquo;un enfant<\/li>\n<li>Un changement de coordonn\u00e9es bancaires<\/li>\n<li>La modification du nom d&rsquo;usage suite \u00e0 un mariage ou \u00e0 un divorce par exemple<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">R\u00e9gler une cr\u00e9ance<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une proc\u00e9dure simplifi\u00e9e accessible en quelques clics, il est d\u00e9sormais facile de proc\u00e9der au r\u00e8glement direct d&rsquo;une cr\u00e9ance depuis la section sp\u00e9cialement d\u00e9di\u00e9e aux paiements sur Ameli. Il suffit simplement de saisir la r\u00e9f\u00e9rence indiqu\u00e9e dans le courrier envoy\u00e9 au titulaire concern\u00e9. Cette d\u00e9marche offre une solution efficace pour effectuer le r\u00e8glement en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">T\u00e9l\u00e9charger des documents<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>En cas de besoin, les attestations de droits, d&rsquo;indemnit\u00e9s journali\u00e8res, les relev\u00e9s fiscaux ou tout autre document requis aupr\u00e8s de l&rsquo;Assurance Maladie sont d\u00e9sormais accessibles en t\u00e9l\u00e9chargement sur le compte personnel de chaque utilisateur Ameli.<\/p>\n<p>L&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte Ameli offre la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger tous les documents li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Assurance maladie, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Une attestation de droits, justifiant de vos droits et de votre d\u00e9claration d&rsquo;un m\u00e9decin traitant.<\/li>\n<li>Une attestation de paiement d&rsquo;indemnit\u00e9s journali\u00e8res, prouvant le versement d&rsquo;une indemnit\u00e9 par la <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/aides-sociales\/aide-financiere-cpam\/\">CPAM<\/a> (en cas d&rsquo;arr\u00eat maladie par exemple).<\/li>\n<li>Le relev\u00e9 mensuel regroupant l&rsquo;ensemble de vos remboursements et autres prestations vers\u00e9es.<\/li>\n<li>Un relev\u00e9 fiscal, essentiel pour votre <a href=\"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/impot-sur-le-revenu\/quel-est-le-plafond-pour-ne-pas-payer-dimpots-en-2024\/\">d\u00e9claration d&rsquo;imp\u00f4t<\/a>, en cas de perception d&rsquo;indemnit\u00e9s journali\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Cr\u00e9ation d&rsquo;un Dossier M\u00e9dical Partag\u00e9<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>Le DMP, ou Dossier M\u00e9dical Partag\u00e9, fonctionne comme un carnet de sant\u00e9 en ligne, documentant :<\/p>\n<ul>\n<li>Les traitements suivis par un assur\u00e9<\/li>\n<li>Les r\u00e9sultats des examens m\u00e9dicaux<\/li>\n<li>Les contacts d&rsquo;urgence<\/li>\n<li>L&rsquo;historique des soins, automatiquement mis \u00e0 jour<\/li>\n<li>Les \u00e9ventuelles pathologies et allergies<\/li>\n<li>Les comptes rendus d&rsquo;hospitalisation et de consultation<\/li>\n<li>Les directives anticip\u00e9es pour la fin de vie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cet ensemble complet peut \u00eatre partag\u00e9 avec les professionnels de sant\u00e9 choisis par l&rsquo;assur\u00e9, afin d&rsquo;optimiser le traitement de la maladie. En disposant d&rsquo;une meilleure compr\u00e9hension de l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9 de l&rsquo;individu, les professionnels de sant\u00e9 peuvent fournir des soins plus cibl\u00e9s et efficaces.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Carte Vitale<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>La carte vitale simplifie l&rsquo;\u00e9tablissement des feuilles de soins \u00e9lectroniques et facilite le remboursement des d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 pour les assur\u00e9s.<\/p>\n<p>Sur le site d&rsquo;Ameli, la commande d&rsquo;une nouvelle carte, la d\u00e9claration de perte, de dysfonctionnement ou en cas de vol peuvent \u00eatre effectu\u00e9es rapidement, sans n\u00e9cessiter une longue d\u00e9marche. Le site est con\u00e7u de mani\u00e8re ergonomique, offrant aux utilisateurs une navigation facile et intuitive \u00e0 travers toutes les fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Carte Europ\u00e9enne d&rsquo;Assurance Maladie<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>La carte europ\u00e9enne d&rsquo;assurance maladie (CEAM) est valable dans les pays de l&rsquo;Union europ\u00e9enne (UE), de l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni.<\/p>\n<p>La commande de votre carte europ\u00e9enne d&rsquo;assurance maladie (CEAM) est accessible \u00e0 partir de votre compte\u00a0 dans la rubrique \u00ab Mes d\u00e9marches \u00bb.<\/p>\n<h2><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">D\u00e9claration m\u00e9decin traitant<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n<p>Vous \u00eates libre de s\u00e9lectionner votre m\u00e9decin traitant, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un g\u00e9n\u00e9raliste ou d&rsquo;un sp\u00e9cialiste, avec l&rsquo;objectif de favoriser la continuit\u00e9 des soins par un professionnel qui vous conna\u00eet bien.<\/p>\n<p>Il est possible de d\u00e9clarer son m\u00e9decin traitant lors d&rsquo;une consultation directement au cabinet m\u00e9dical, si le m\u00e9decin le propose et avec votre accord.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, lors d&rsquo;une consultation dans son cabinet et apr\u00e8s avoir pr\u00e9sent\u00e9 votre carte Vitale, le m\u00e9decin que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 comme m\u00e9decin traitant effectue la d\u00e9claration en ligne, la transmettant ainsi directement \u00e0 votre caisse d&rsquo;Assurance Maladie.<\/p>\n<p>La d\u00e9marche est simple et rapide : aucun formulaire \u00e0 compl\u00e9ter, aucun courrier \u00e0 exp\u00e9dier et votre d\u00e9claration de choix de m\u00e9decin traitant est enregistr\u00e9e instantan\u00e9ment par votre caisse d&rsquo;Assurance Maladie.<\/p>\n<div class='cta-block'><div class='text'>Simulez toutes vos aides en 2 min.<\/div><a href=' https:\/\/www.mes-allocs.fr\/ab-app ?origin=guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74054' class='app-button fit'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Face aux transformations profondes de la soci\u00e9t\u00e9, telles que le vieillissement de la population et l&rsquo;essor des maladies chroniques, ainsi que les \u00e9volutions dans le monde du travail, l&rsquo;Assurance Maladie Ameli et la branche des risques professionnels s&rsquo;engagent \u00e0 prot\u00e9ger chaque assureur. 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Il s'agit du nom attribu\u00e9 aux agences d\u00e9partementales de l'Assurance Maladie."},"2":{"question":"Est-il obligatoire d'avoir un compte Ameli ?","answer":"Non, il n'est pas obligatoire de cr\u00e9er un compte Ameli. Vous pouvez \u00e9galement effectuer vos d\u00e9marches en agences."},"3":{"question":" Quels sont les documents requis pour l'ouverture d'un compte sur Ameli ?","answer":"Pour cr\u00e9er votre compte sur ameli.fr, pr\u00e9parez votre RIB (le m\u00eame que celui transmis \u00e0 votre caisse d'assurance maladie) ainsi que votre carte Vitale, puis cliquez sur \u00ab Cr\u00e9er un compte \u00bb."},"4":{"question":"Que sont les CPAM ?","answer":"Les Caisses Primaires d'Assurance Maladie (CPAM) vont g\u00e9rer le service d\u2019une partie des prestations qui sont confi\u00e9es \u00e0 la Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAM).\r\n"},"5":{"question":"A quoi sert la Carte Vitale ?","answer":"Cette carte va permettre un processus de remboursement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Cela signifie qu'il n'y a plus besoin de feuilles de soins, \u00e0 partir du moment o\u00f9 elle est pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 un professionnel de sant\u00e9.\r\n"},"6":{"question":"A quoi sert la Carte Europ\u00e9enne d'Assurance Maladie ?","answer":"Elle permet la totale prise en charge des\u202fsoins m\u00e9dicaux qui sont impr\u00e9vus et n\u00e9cessaires au patient lors d\u2019un voyage ou d\u2019un court s\u00e9jour en Europe.\r\n"},"7":{"question":"","answer":""},"8":{"question":"","answer":""},"9":{"question":"","answer":""},"10":{"question":"","answer":""},"11":{"question":"","answer":""},"12":{"question":"","answer":""},"13":{"question":"","answer":""},"14":{"question":"","answer":""},"15":{"question":"","answer":""},"16":{"question":"","answer":""}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74054"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":104877,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74054\/revisions\/104877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mes-allocs.fr\/guides\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}